Запрос баланса через банкомат
Каждый пользователь знает, что проверить баланс карты можно в банкомате. Сам процесс не займет много времени, и справится с ним под силу даже школьнику.
Все что нужно клиенту – это найти банкомат поблизости. Следует отметить, что Альфа – Банк является одним из самых больших финансовых учреждений страны, и имеет широкую сеть размещения банкоматов. Обычно они находятся в местах большого скопления людей. Например, в крупных торговых центрах, или на остановках.
Важно знать, что запросить баланс карты Альфа – банка можно и через банкомат сторонней кредитной организации. В этом случае с пользователя возьмется дополнительная комиссия. Более подробную информацию можно узнать, позвонив на горячую линию, либо в любом офисе Альфа — Банка.
Для того чтобы запросить баланс через банкомат держателю следует выполнить следующие действия:
- Вставить карту в картоприемник. Обычно на устройстве имеется инструкция, как это выполнить. Необходимо помнить, что неправильно вставленную карту банкомат может задержать. Получить ее обратно будет возможно только после того, как банк проведет инкассацию устройства, и извлечет карту. Естественно, что на это понадобится определенное количество времени, поэтому если деньги клиенту нужны срочно, то необходимо внимательно отнестись к этому пункту;
- В обязательном порядке запрашивается ПИН – код. Ввод секретного кода так же требует дополнительного внимания со стороны пользователя. Его не только нужно набирать так, чтобы прохожим не было видно, но и следует ввести верные значения. Три раза неверно набранные цифры приводят к тому, что карта блокируется, и держатель не сможет проводить по ней операции;
- После того, как успешно выполнены предыдущие пункты, клиенту станет доступно меню банкомата. Для запроса баланса необходимо выбрать соответствующую кнопку. Для удобства держателей актуальная информация о состоянии карточного счета может быть выдана как на экран устройства, так и напечатана на чеке.
На первый взгляд может показаться, что запрос баланса через банкомат – это самый простой способ. Однако он требует повышенного внимания со стороны пользователя. Такие меры принимаются банковским учреждением неслучайно, и проводятся в целях повышения безопасности от противоправных действий со стороны мошенников.
Как узнать остаток на карте с помощью телефона
Альфа – банк находится на страже интересов своих клиентов, и разработал специальный телефонный центр под названием — «Альфа-Консультант».
Данный сервис работает в режиме 24/7. Специалисты банка предоставят всю необходимую информацию в самые короткие сроки. Более того, если клиент звонит с номера телефона, который ранее уже был зарегистрирован в системе Альфа – банка, то он сможет прослушать информацию о балансе карты в автоматическом режиме.
Для того чтобы воспользоваться данной услугой держателю карты необходимо позвонить по следующим номерам телефонов:
- +7 495 78-888-78 – для Москвы, Московской области, а так же для звонков из других стран;
- 8 800 200-00-00 – для звонков с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в других регионах страны.
Стоит помнить, что если клиенту необходимо пообщаться с оператором, то он должен подготовить не только паспортные данные, но и иметь информацию о номере карты и наличии кодового слова. Без этих данных сотрудник банка не сможет идентифицировать клиента, и имеет полное право отказать в дальнейшем обслуживании.
Проверка баланса через СМС сообщение
Бывают моменты, при которых рядом с пользователем нет банкомата, а звонить консультанту не совсем удобно. Как же быть в такой ситуации?
В данном случае на помощь придет удобный сервис — СМС оповещение.
Услуга получила название – «Альфа — чек», и позволяет клиентам совершать множество операций по карте, в том числе и запрос баланса.
Для того чтобы узнавать доступный остаток по SMS клиенту необходимо отправить сообщение с одним из следующих слов: «bal», «balance», «balans», «ostatok», «баланс», «остаток» на номера:
- Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва на номер 2265. Цифры 2265 соответствуют клавишам телефона «b a n k»;
- Для абонентов других операторов — на номер +7 903 767-22-65. Цифры 767-22-65 соответствуют клавишам телефона «s m s b a n k».
Комиссия банком не взимается в том случае, если запрос осуществлен с номера мобильного телефона, который был указан при подключении услуги «Альфа-Чек». Запрос нельзя осуществить, если услуга «Альфа-Чек» подключена на один и тот же номер телефона для нескольких карт клиента.
Стоит так же отметить, что первый месяц пользования СМС оповещением бесплатный. Далее с клиента будет взиматься плата за услугу согласно установленным тарифам банка.
Напоминаем, что с 1 марта 2015 года изменились тарифы на услугу SMS-информирования «Альфа-Чек». Стоимость услуги для клиентов с пакетами услуг «Базовый», «Он-Лайф», «Класс!», «Стиль» и «Статус» составит 79 рублей в месяц. А для пакетов услуг «Оптимум», «Комфорт» и «Максимум» услуга предоставляется бесплатно.
Запрос баланса через интернет – банкинг
Система интернет – банкинга отличается тем, что дает широкие возможности для работы с карточным счетом тем клиентам, которые имеют быстрый и стабильный интернет. Кроме просмотра доступного баланса, пользователь сможет получить развёрнутую историю по всем платежам, изучить счет целиком, а при необходимости совершить покупки не покидая компьютера.
Для того чтобы пользоваться сервисом необходимо в первую очередь его подключить. Авторизация осуществляется по следующей схеме:
- Пользователю нужно зайти на официальную страничку банка в интернете;
- Далее нужно пройти по вкладке «Для частных лиц», и кликнуть по кнопке «интернет — банкинг»;
- Система выдаст меню, следуя которому происходит регистрация пользователя в сети;
- После того как все необходимые поля будут заполнены, на номер телефона клиента приходит смс, содержащее пароль для входа в систему. Данный код является одноразовым, поэтому повторно зайти с его помощью не удастся.
Пользоваться личным кабинетом клиенты Альфа – банка могут в удобное для себя время и абсолютно бесплатно.
Запрос баланса через приложение «Альфа — мобайл»
Приложение «Альфа — Мобайл» в основном используют те, кто имеет смартфон или планшет. Алгоритм действий здесь мало чем отличается от банковских услуг в интернете.
Хотелось бы отметить, что использование приложений является наиболее опасным с точки зрения сохранности денежных средств. Так как клиент может пользоваться сервисом в общественных местах, либо оставить телефон без присмотра. Что может «сыграть на руку» мошенникам.
В заключении хотелось бы отметить, что Альфа – банк постоянно совершенствует свои услуги, и позволяет клиентам комфортно пользоваться сервисами. Однако самому держателю карты никогда не стоит забывать о дополнительных мерах предосторожности. Например, нельзя передавать ПИН – код третьим лицам, в том числе и сотрудникам банка. Так же следует нажимать кнопку «Выход» после завершения работы в личном кабинете интернет – банкинга или мобильном приложении.
Соблюдение таких простейших правил послужит началом для долгосрочного сотрудничества с банком. А для постоянных клиентов в Альфа – Банке всегда есть программа лояльности, которая позволяет получать дополнительные скидки и бонусы.
Как подключить и отключить услугу Альфа Чек
Существует несколько основных каналов для подключения Альфа-Чек. Чаще всего ее подключают непосредственно в офисе банка при заключении договора обслуживания. Но также это можно осуществить самостоятельно, одним из следующих способов:
Очень часто сотрудники банка подключают услугу без согласия клиента. При этом они не предупреждают о том, что после окончания бесплатного тестового периода за нее списывается плата определенного размера. Именно поэтому для клиентов банка весьма актуален вопрос: Как можно отключить услугу альфа-чек?
Через интернет
Чтобы отключить альфа-чек через функционал интернет-банка необходимо сделать следующее:
В банкомате
Отключить услугу можно и в любом банкомате. Для этого потребуется карта. После входа в меню в нем нужно выбрать раздел «Прочие операции». После его загрузки из предложенных вариантов выбирается Альфа-Чек.
Через горячую линию
Для отключения также можно воспользоваться помощью бесплатной службой поддержки. При звонке потребуется сообщить свое кодовое слово, номер карты и фамилию.
Возможности услуги Альфа Чек
Основное назначение услуги Альфа-Чек – это работа с банковским счетом посредством смс сообщений. Она позволяет:
О каких операциях поступают сообщения?
При использовании услуги отчет приходит по следующим операциям:
При пополнении баланса уведомления приходят не всегда. Их не получают владельцы неименных карт, а также в тех случаях когда деньги на счет перечислялись посредством обыкновенного платежного поручения.
Пополнение счета телефона
Чтобы пополнить счет своего мобильного необходимо действовать следующим образом:
За пополнение баланса дополнительное вознаграждение не взимается. Осуществление данного вида платежа возможно только с рублевого счета.
Пополнение счета телефона возможно только для номеров привязанных к Альфа-Чеку.
Оплата через шаблон
Оплата с использованием шаблона позволяет выполнять необходимые платежи в один клик. Для этого нужно создать сообщение. В нем нужно указать название шаблона и сумму оплаты, например, XXX 400. Если необходимые наименования были забыты их легко восстановить. Для этого нужно создать смс с текстом «?» и отправить на короткий номер 2265. В ответном смс вы получите информацию по всем имеющимся шаблонам.
Виды платежей доступных при использовании шаблонов:
При осуществлении платежей через сервис Альфа-Чек действуют определенные лимиты. Ознакомиться с ними более подробно можно на официальном сайте банка.
Получение информации о партнерах
Функционал услуги также позволяет получать информации о близлежащих банкоматах банков партнеров. Это особенно актуально в тех ситуациях, когда необходимо быстро снять наличные. SMS сервис предоставит вам перечень необходимых устройств, где вы сможете снять деньги на условиях Альфа-банка, то есть без излишних комиссий.
Чтобы воспользоваться функцией поиска, необходимо создать сообщение с текстом «partner» или «партнеры» и отправить на номер 2265. В ответном смс вы получите полный список. Теперь остается выбрать самый подходящий из предложенных вариантов.
Стоимость услуги Альфа Чек
На стоимость Альфа-Чека влияет вид выбранного пакета обслуживания и карты, а также категория клиента. При этом первый месяц использования будет бесплатен для всех. Начиная со второго месяца при выборе пакетов: «Оптимум», «Комфорт» или «Максимум» плата за использование не взимается.
Для владельцев пакета «Эконом» предусмотрена ежемесячная фиксированная оплата в размере 79 рублей. Для обладателей кредитных и зарплатных карт предусмотрена небольшая скидка. Для них стоимость услуги составляет 59 рублей.
Списание комиссии за услугу происходит с периодичностью один раз в месяц, в дату активации. Поэтому если средства уже были списаны со счета, услугой можно пользоваться до конца периода. Однако при этом следует знать, что на отключение может потребоваться до 3 рабочих дней.
Кроме непосредственной оплаты за услугу владельцу карты также придется оплачивать и стоимость самих смс сообщений. Они тарифицируются согласно расценкам сотового оператора.
Опции
Альфа-Чек позволяет не только выполнять переводы, но и осуществлять проверку баланса и оперативно блокировать карту в случае необходимости.
Как проверить баланс?
Чтобы проверить остаток средств на счете карты нужно действовать следующим образом:
В ответном смс вы получаете информацию о состоянии баланса. Дополнительная плата за отправку запроса не взимается.
Блокировка и разблокировка карты
Функционал услуги Альфа-Чек позволяет выполнить блокировку потерянной или скомпрометированной карты в течение нескольких минут. Для этого нужно:
Сразу после его получения системой карта будет заблокирована.
В случаях когда номер карты неизвестен. Сообщение отправляется с одним только словом без указания цифр. Отдельная плата за процесс блокировки разблокировки в тарифах банка не предусмотрена.
Настройки
Настройки Альфа-Чека выполняются в личном кабинете Альфа-Клик. В нем, например, можно создавать шаблоны для платежей. Делается это следующим образом:
Если шаблон для необходимой операции уже имеется, то пункты с 1 по 6 можно пропустить.
При создании названия шаблона необходимо использовать не менее 3, но и не более 10 символов. При этом можно использовать латиницу или ее сочетание с цифрами.
Преимущества и недостатки услуги
СМС-банк – жизненно необходимая услуга с массой преимуществ:
Из недостатков сервиса, наверное, стоит отметить возможность взимания платы в некоторых пакетах услуг.
Пользоваться или не пользоваться услугой Альфа-Чек – это личный выбор каждого клиента. В некоторых ситуациях она может оказать незаменимую помощь, также она очень удобна при ведении бизнеса. При необходимости от нее всегда можно отказаться, а затем подключить вновь. При возникновении вопросов, связанных с работой услуги у клиентов есть возможность воспользоваться бесплатным телефоном службы поддержки.
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии или использовать другой более современный.
Развитие карточных технологий привело к активизации мошеннических действий с картами. Пользователям необходимо осуществлять контроль за всеми операциями по карточному счету, проверять баланс, чтобы успеть вовремя отреагировать при обнаружении по карте операций, которые он не совершал.