Альфа-Банк думает о своих клиентах.
Чтобы иметь популярность среди населения России банку нужно быть не только стабильным. Зачастую люди выбирают не столько стабильный банк, сколько удобный. Одним из критериев этого качества станет доступность пользоваться услугами банка где угодно и в любое время. Так что современный банк должен подумать обо всех своих клиентах, которые привыкли к разным возможностям банка. Кому-то удобно совершать все манипуляции не выходя из дома с помощью интернета, а кому-то нужен живой человек, которому можно высказать свои желания, а он, в свою очередь, сможет провести все операции для клиента.
Предстоит крупная покупка и необходимо узнать баланс на карте? Как это сделать? 7 способов решения данной проблемы в статье!
Как узнать баланс по карте?
Для многих манипуляций периодически нужно узнавать, сколько денег осталось на платежном средстве. С этим можно столкнуться перед покупкой, когда денег может не хватить. И, чтобы не попасть в глупое положение, лучше заранее проверить баланс.
У Альфа-Банка есть несколько вариантов, которые дадут возможность проверить остаток по счету:
- через отделение;
- через личный кабинет;
- через мобильное приложение;
- через USSD-команды;
- через Альфа-Чек;
- через терминалы или банкоматы Альфа-Банка;
- через звонок на горячую линию банк.
Чтобы выбрать самый удобный вариант стоит рассмотреть каждый способ отдельно.
Узнаем баланс с помощью интернет-банкинга Альфа-Клик.
Безусловно для современного человека интернет стал неотъемлемой частью жизни. Особенно это касается молодого поколения и тех, кто недалеко от них ушел. С помощью интернета люди решают проблемы по работе, бытовые нужды и вопросы досуга. Он вплелся в наши жизни и сейчас сложно представить жизнь без него.
Для большинства клиентов Альфа-Банка наилучшим способом определения остатка по счету стали способы с использованием интернета – это через Альфа-Клик или мобильное приложение. Для того, чтобы воспользоваться личным кабинетом интернет-банка, он должен быть активирован. Если, став клиентом Альфы, Вы еще не открыли личный кабинет – потратьте на это несколько минут Вашего времени. Это сервис, который даст Вам возможность в любое время и в любом месте совершать финансовые операции со своими счетами.
Для того, чтобы узнать баланс необходимо:
- зайти на официальный сайт Альфа-Банка alfabank.ru;
- в правом верхнем углу выбрать опцию «Интернет-банк»;
- ввести одноразовый пароль, пришедший на привязанный к карте номер телефона;
- теперь Вы в личном кабинете и видите все свои карточк и баланс по ним.
Этот способ отличный, особенно в тех случаях, когда у клиента несколько платежных средств с остатками денег, а покупка вынуждает собрать их на одном пластике для ее оплаты.
У этого способа будет только два требования:- наличие подключения к интернету,- активированный личный кабинет.
Как узнать баланс через мобильное приложение?
Как уже говорилось выше, этот способ также является фаворитом по востребованности у клиентов Альфы. Мобильное приложение и интернет-банк являются аналогичными сервисами. Строение их функционала идентичны и дают возможность выполнять все базовые банковские операции самостоятельно.
Чем может помочь звонок на горячую линию банка?
Если нет доступа к интернету или возможности им воспользоваться – можно позвонить на горячую линию Альфы. Для этого нужно воспользоваться номерами:
- 8-800-200-00-00 для всех жителей регионов;
- +7 (495) 788-88-78 для жителей столицы.
Услуга уточнения баланса доступна всем клиентам. Никаких ограничений на нее не накладывается. Для того, чтобы узнать баланс, нужно:
- позвонить по номеру горячей линии;
- Вы попадете в тоновое меню. Нужно выбрать необходимый раздел, в данном случае «банковские карты» под номером 1;
- если Вы попали в многоуровневое меню, то возможно опять услышите список разделов, из которых нужно выбрать «узнать баланс карты»;
- или Вы можете выбрать соединение с работником банка, нажав соответствующую цифру из общего списка;
- приготовьте паспорт и пластик, потому что если звонок поступил с не подвязанного к пластику номера, оператору придется провести идентификацию клиента. Для этого он спросит паспортные данные, данные платежного средства и кодовое слово;
- после идентификации работник банка ответит на все, интересующие Вас вопросы.
Альфа-Чек поможет выяснить баланс по карте.
При подключении услуги Альфа-Чек, клиент получает массу привилегий. Альфа-Чек поможет выяснить баланс по карточке. Он может руководить своими финансами через СМС-команды. Так для того, чтобы узнать баланс, нужно написать «остаток», «баланс» или латинскими буквами «ostatok», «balans» или просто «bal» на номер 2265. Ответ придет незамедлительно в форме СМС, где будут указаны все платежные средства клиента и баланс по ним.
Альфа-Чек – очень удобный сервис, но он не бесплатный. Только на протяжении 1 месяца можно пользоваться услугой не оплачивая ее. Со второго месяца за СМС-информирование будет сниматься оплата.
Как проверить баланс с помощью USSD-команды.
Это популярный вид проверки баланса, ведь для него не обязательно подключение к интернету или наличие денег на телефоне. Нужно лишь набрать команду *142# и нажать на зеленую трубку – и тотчас на экране Вы увидите баланс по карточкам.
Банкоматы и терминалы Альфа-Банка.
Это один из простейших способом для тех, кто с интернетом и самообслуживанием «на Вы». Найдя банкомат или терминал Альфа-Банка, Вам понадобится только карточка:
- вставьте карту в картоприемник,
- введите ПИН-код,
- в главном меню выберите «узнать баланс»,
- баланс можно просто вывести на экран или распечатать чек. Выберите удобный для Вас вариант.
Проверить баланс можно и через другие терминалы, но даже через устройства партнеров Альфы распечатка чека с балансом, скорее всего, будет платной.
Посетив офис Альфа-Банка можно узнать баланс по своей карте.
Этот вариант подойдет тем, кто по каким-то причинам не может воспользоваться удаленным решением проблемы. Придя в офис банка, клиенту придется потратить время на ожидание и дорогу. С собой необходимо будет взять паспорт. Вы сможете узнать не только баланс по карте, но и задать все интересующие Вас вопросы.
Любой из этих вариантов даст возможность узнать баланс по карте. При этом изобилии разных способов есть возможность выбрать тот, который подойдет именно Вам.
Проверка остатка на карте Альфа банка
Услуга «Альфа-чек» позволяет узнать данные об остатке на счету через смс-информирование. Для осуществления необходимо выполнить три действия:
- Зайти в «Сообщения» на телефоне.
- Набрать текст на выбор «баланс/balans/balance/bal; остаток/ostatok».
- Отправить набранный текст на 2265.
Состояние баланса будет видно в поступившем смс-уведомлении.
Посредством интернета
Владельцы альфа карточек могут создать личный кабинет для более комфортабельного и упрощенного использования пластика. Виртуальный кабинет называется «Альфа-клик». Доступен в нем широкий спектр функций, включая просмотр баланса. Чтобы начать им пользоваться, получите идентификаторы авторизации, вписав карточный номер и период ее действия, а также мобильный номер в формате «+7». Для просмотра состояния счета:
Данные о балансе будут отображены прямо на начальной странице.
С мобильного приложения
- Зайдите в приложение и сделайте клик на клавишу «Я клиент банка. Войти».
- Выберите способ «По номеру карты», заполните ее реквизиты и нажмите на кнопку «Далее».
- Зайдите в раздел «Мои карты».
Выбрав необходимый пластик, вы увидите, сколько денег имеется на его счету.
Посредством терминалов самообслуживания
Если банковский пластик Альфа банка есть при себе, узнать текущий баланс можно в ближайшем банкомате:
- Поместите пластик в картоприемник.
- Введите на экране ее pin.
- Выберите «Посмотреть баланс».
На экране отобразится доступная на балансе сумма. Выгоднее смотреть остаток именно с банкомата Альфа банка, поскольку в терминалах сторонних учреждений за эту услугу может взиматься комиссия.
Как ещё узнать баланс?
Тот, кто не дружит с гаджетами и компьютерами, но при этом тоже хочет знать, как проверить баланс карты альфа банк, может лично посетить один из офисов Альфа банка и попросить предоставить выписку по счету. Алгоритм действий следующий:
- Возьмите электронный талончик, выбрав в меню устройства пункт «Выписки» и дождитесь, пока вас вызовет операционист.
- Скажите ему, что хотите получить выписку по конкретному счету и предъявите оригинал гражданского паспорта.
- Получите готовую распечатку.
Самой пластиковой карточки при вас в этот момент может и не быть. Операционист найдет все сведения по данным вашего паспорта.
Звонок в справочную службу
«Альфа-консультант» – это служба клиентской поддержки, которая работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Причем место нахождения клиента роли не играет. Он может быть даже не в России, а за ее пределами. Главное знать номер:
- +7495788878 – для проживающих в МСК, Московской области или за границей.
- 88002000000 – для проживающих в одном из регионов России.
Очень удобно, что если вы звоните с номера, который указывали в анкете при получении пластика, то оператор вас сразу идентифицирует, как клиента. Чтобы узнать остаток карточного баланса, достаточно задать этот вопрос оператору колл-центра и получить ответ.
Для каких карт информация об остатке недоступна?
Проверить описанными вариантами можно любой вид карточки Альфа банка. Но только той, которой вы владеете лично. Баланс чужого пластика для посторонних не доступен.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы восстановить секретный ключ, свяжитесь с оператором «Альфа-консультант», выберите в меню пункт «Проведение операций и установления пин-кода».
Как по номеру карты узнать, какая сумма имеется на балансе?
Зайдите в приложение и нажмите на клавишу «Я клиент банка. Войти». Выберите способ «По номеру карты», внесите реквизиты и нажмите «Далее». Затем зайдите в раздел «Мои карты».
Какие мои действия, если служба поддержки не отвечает?
Если колл-центр не отвечает, задайте вопрос в онлайн-чате кредитной организации на сайте.
Почему мой баланс нулевой?
Вероятно, все средства, находящиеся на счету уже были потрачены. Если вы не совершали покупок, а баланс оказался нулевым, то следует незамедлительно сообщить в колл-центр Альфа банка.
Альфа банк проверить баланс карты
22 нояб. 2014
Кредитная карта Альфа банка – хороший помощник при осуществлении любых приобретений. Контролировать состояние счета очень просто, как и делать покупки или расплачиваться за услуги. Являясь обладателем карты Альфа банка, вы можете проверить состояние счета несколькими способами.
Находясь в общественном месте, вы имеете возможность проверить счет карты в банкоматах Альфа банка. Зачастую эти устройства находятся в магазинах, торговых центрах, учебных учрежденияз и различных организациях. Для проверки карты понадобится совершить следующие действия:
- Вставьте пластиковую карту в специальное место — картоприемник, который обычно подсвечивается.
- Введите код.
- Выберите пункт «баланс». Здесь вы можете просмотреть остаток на экране банкомата или распечатать чек с актуальной информацией о счете.
Клиенты Альфа банк баланс карты могут узнать, набрав 8 (800) 200-00-00. Позвонив с номера, который регистрировали в отделении банка при получении карты, вы автоматически попадете в личный кабинет. При нажатии цифры 1 услышите баланс счета. Если звонок осуществляется с другого номера, следует дождаться ответа оператора и произвести авторизацию. Для этого потребуется сообщить:
- номер кредитной карты;
- персональные данные.
Чтобы получить информацию о состоянии счета, отправьте sms на номер 2265 с одним из словом (на выбор):
- bal;
- balans;
- ostatok;
- баланс;
- остаток.
Чтобы постоянно пользоваться этой услугой, необходимо ее подключить. Сделать это можно, задействовав:
- банкомат Альфа банка;
- телефонный центр (номер 8 800 200-00-00);
- любое отделение банка.
Услуга эта платная, начиная со второго месяца использования. Плата за sms взимается согласно тарифам мобильного оператора.
Имея доступ к интернету, легко и быстро проверить не только состояние счета, но и развернутую историю платежей. Также доступно совершать покупки, не выходя из дома. Для начала требуется подключить сервис. Выполните следующие шаги:
- Зайдите на официальную страницу банка.
- Выберите раздел «Частным лицам» и нажмите на активную ссылку интернет-банк «Альфа-Клик».
- В появившемся окне найдите «Подключить Альфа Клик».
- Заполните все пустые поля своими данными.
На указанный вами номер телефона придет sms с одноразовым паролем. Он используется для входа в систему. Состояние счета отобразится сразу после авторизации. Услуга для всех клиентов бесплатная.
Вы являетесь обладателем планшета, смартфона или другого гаджета с поддержкой Java? Тогда вам необходимо зарегистрироваться (алгоритм действий — такой же, как и при подключении интернет-банка). Установите приложение, используя:
- официальный сайт Альфа банка;
- авторизированный мобильный магазин (App Store, Android Marke и другие).
- Если решили проверить счет карты через банкомат, лучше обратитесь в отделение Альфа банка. В нем всегда есть рабочий банкомат, а компетентный персонал сможет предоставить помощь в случае необходимости.
- Снимая наличные в банкомате, воспользуйтесь услугой «распечатать чек». В самом низу увидите состояние текущего счета кредитной карты.
- При просмотре счета в банкоматах других банков, обратите внимание, не является ли эта услуга платной. Такая информация появится сразу на экране после того, как вы вставили карту.
- Используя для просмотра счета ПК или смартфон, не забывайте нажимать на «Выход». Это позволит предотвратить несанкционированный доступ к счету. Следите за обновлениями для мобильного приложения и своевременно устанавливайте их.
- Помните, что ни при каких условиях клиент имеет право не сообщать третьему лицу свой пин-код, в том числе, и сотрудникам банка.
Подробная информация о банке:
Альфа-Банк.