Почему не могу зайти в приложение Альфа-Банк?
Кроме перечисленных нами проблем с санкционными ограничениями и необходимостью обновления приложения «Альфа-Банка» до актуальной версии причинами проблем со входом в приложение могут быть:
- Проблемы с качеством сети Интернет у пользователя. Убедитесь, что ваше подключение к сети Интернет функционирует стабильно;
- Проблемы в работе серверов Альфа-Банка. В этом случае рекомендуется подождать пару часов, и если проблема не будет устранена – сообщить в техподдержку;
- Плановые технические работы. Последние обычно занимают несколько часов, банк сообщает о них заранее на своём сайте;
- Неправильный ввод пароля. Если при входе в приложении вы вводите пароль, убедитесь в его корректном вводе;
- У вас не оформлена услуга Альфа Мобайл. Если вы запускаете приложение банка впервые, причиной проблем может быть отсутствие у вас подключенной услуги «Альфа-Мобайл». Обычно сотрудники банка при оформлении карты (счёта) предлагают оформить «Альфа-Мобайл». Если вы отказались, вы можете оформить услугу через банкомат.
При возникновении каких-либо проблем со входом в приложение обращайтесь на горячую линию «Альфа-Банка» по бесплатному телефону 8 (800) 20-000-00.
Почему не работает приложение «Альфа-Банка» на ОС Андроид в России
Основная проблема нестабильной работы мобильного приложения «Альфа-Банк» на ОС Андроид – это устаревшая «досанкционная» версия приложения, установленная на телефон пользователя. На текущий момент для российских пользователей должна быть установлена версии приложения «Альфа-Банк» 11. 14 или выше. Вашу версию приложения можно узнать перейдя в его «Настройки» — «Альфа-Банк». Если у вас установлена более ранняя версия программы, вам понадобится её обновить.
Выполняется это следующим образом:
- Тапните на него и установите программу на свой телефон;
- Если вдруг система предупредит о сборе данных приложения, тапните на «Всё равно установить»;
- После установки нажмите на «Открыть»;
- Введите номер своего телефона в приложении и пользуйтесь функционалом программы.
При необходимости разрешите вашему мобильному браузеру установку из неизвестных источников в настройках.
Если после переустановки приложения оно продолжает сбоить, звоните на горячую линию банка 8 (800) 20-000-00.
Санкционные ограничения для Альфа-Банка в России
Как известно, 6 апреля 2022 года Министерство финансов США ввело ряд санкций против российских банков, в число которых попал и «Альфа-Банк». Множество активов банка за рубежом были заморожены. Был введён запрет для компаний из США на ведение бизнеса с «Альфа-Банком».
Выполняя санкционные требования, 15 апреля 2021 года компания «Apple» удалила мобильное приложение «Альфа-Банка» из «App Store». Поскольку обновление из «App Store» — подчас единственный способ установки обновлений для пользователей на iOS, то разработчики «Альфа-Банк» лишились основного инструмента для обновления своей программы.
Не работает мобильное приложение «Альфа-Банк» на iOS в России
После введения санкционных ограничений «Альфа-Банк» предупредил iOS-владельцев приложения «Альфа-Банк» об отключении старых версии приложения. Разработчики предложили обновиться до версии приложения 12. 13 или выше, что позволило бы пользоваться программой в прежнем режиме.
Что делать, если не работает Альфа-Банк в Беларуси?
Проблемы возникают и в случае проблем с белорусским приложением «Альфа-Банка», имеющим названием «InSync». Часто пользователь не может войти в приложение, или обновить его в «Google Play»
Причиной проблемы являются проблемы обновления сертификата безопасности приложения. Для решения проблемы необходимо обновить приложение «InSync» до актуальной версии. В частности:
Видео
В статье были перечислены причины, по которым может не функционировать мобильное приложение «Альфа-Банка», приведены алгоритмы решения проблем для пользователей из России и Беларуси. Поскольку в большинстве случаев дисфункция вызвана санкционными ограничениями, рекомендуем обновить вашу версию приложения или воспользоваться мобильным онлайн-банкингом. Последний выглядит как привычное мобильное приложение и может выполнять все необходимые вам операции.