Восстановление карты Альфа-Банка – что делать при утере

Содержание

Причины блокировки банковской карты

Пользователь может самостоятельно приостанавливать действие платежного инструмента.

Также процедура может быть инициирована банком.

Банком

Кредитное учреждение может приостановить действие карты при:

  • выявлении факта мошеннических финансовых операций с использованием банковских счетов;
  • совершении неудачных попыток оплаты покупок с применением карты;
  • нарушении правил пользования финансовыми продуктами;
  • многократном неправильном вводе ПИН-кода;
  • попытках снятия суммы, превышающий заданный банком лимит;
  • применении карты за пределами страны без предварительного уведомления банка о заграничной поездке;
  • окончании периода действия платежного инструмента;
  • поступлении в банк исполнительного листа.

Самостоятельная блокировка

При подозрении на попадание карты в руки злоумышленников клиент может заблокировать ее. Для этого нужно посетить «Личный кабинет» или обратиться в службу технической поддержки. Другими причинами самостоятельной блокировки становятся такие ситуации:

  • был утерян конверт с ПИН-кодом;
  • карта осталась в слоте банкомата;
  • происходят несанкционированные списания денег;
  • клиент отправляется в отпуск, где не собирается пользоваться банковским счетом.

Причины для блокировки карты Альфа-Банка

Приостановить действие платежного инструмента может как сам клиент, так и финансовое учреждение. Причины блокировки бывают разными.

Инициирование блокировки клиентом

Карту необходимо закрывать при:

  • утере или краже;
  • утрате ПИН-кода;
  • выявлении факта несанкционированного снятия средств третьими лицами;
  • ненужности платежного средства.

Самим банком

Кредитное учреждение инициирует процедуру блокировки в случае:

  • образования задолженности по карточным или классическим кредитам;
  • трехкратного введения неправильного ПИН-кода;
  • возникновения подозрений на получение доступа к счету мошенниками;
  • вынесения судом соответствующего решения;
  • предоставления клиентом некорректных данных при оформлении платежного средства;
  • проведения платежных операций за пределами РФ (банк может расценить такие операции как мошеннические действия).

С последующим закрытием карточного счета

Этот вариант используется в том случае, если клиент больше не хочет пользоваться финансовыми продуктами Альфа-Банка. Применяется способ и при полном погашении карточных кредитов. Закрыть счет клиент может, обратившись в отделение банка и написав заявление о безвозвратной блокировке платежного средства и привязанного к нему баланса. В этом случае закрываются все прикрепленные к счету карты.

Основные способы

Заблокировать платежный инструмент можно с помощью телефонного звонка, личного обращения, онлайн-сервиса или мобильного приложения.

По телефону

Для инициации процедуры блокировки нужно позвонить на горячую линию 8-(800)-200-00-00. После установления соединения оператор спрашивает личные данные. Клиент должен назвать дату своего рождения. Сотрудник ищет данные человека в базе, уточняет кодовое слово. После этого клиент должен озвучить просьбу. Если карт несколько, нужно уточнить, какая из них требует блокировки. Сотрудник выполняет процедуру дистанционно.

Платежный инструмент блокируется практически моментально. Способ можно использовать при отсутствии доступа к интернету.

По SMS

Выполнить процедуру этим способом можно только при наличии документа, удостоверяющего личность. Блокировку осуществляют так:

  • Обращаются в ближайшее отделение Альфа-Банка. Предъявляют сотруднику паспорт, озвучивают просьбу.
  • Заполняют выданный менеджером бланк по установленному образцу. В заявлении обязательно указывают Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта, данные карты, причину закрытия счета.
  • Дожидаются, пока сотрудник выполнит все необходимые действия.

Составить заявление можно заранее. Образец присутствует на сайте alfabank. Печатать заявление необязательно, можно написать его от руки.

Через интернет-банк в «Личном кабинете»

Данные для авторизации в системе выдаются при заключении договора на обслуживание счета. Блокировку карты через «Личный кабинет» выполняют так:

  • Переходят на страницу . В открывшемся окне находят ссылку «Интернет-банк».
  • Переходят в раздел «Карты». Выбирают подлежащий закрытию продукт. В выпадающем меню находят вариант «Заблокировать».

В мобильном приложении

Этим способом платежное средство блокируют так:

  • Авторизуются в системе с помощью заданного ранее кода. Переходят в раздел «Карты и счета».
  • Выбирают нужный финансовый продукт. Листают список доступных функций. Находят вариант «Заблокировать».
  • Подтверждают действия. После этого карта блокируется сразу, ее использование становится невозможным.

Причины блокировки карт Альфа-Банка

Существует сразу несколько возможных причин блокировки карты:

  • Потеря карты. Если вы потеряли карту, ее незамедлительно следует заблокировать. Ведь если она попадет в руки мошенников, они смогут совершить с ней незаконные операции даже без наличия ПИН-кода (это возможно, к примеру, при совершении транзакций на сумму, не превышающую 1 000-2 000 рублей). А некоторые держатели и вовсе пишут ПИН-код на самой карте, тем самым упрощая жизнь мошенникам. Незамедлительная блокировка позволит в большинстве случаев спасти средства на счете. В этом случае лучше ее не разблокировать, а выпустить новую.
  • Блокировка пластика банком в целях безопасности. Если банк заподозрит, что карту использует мошенник, то он может ее заблокировать. Он ее заблокирует, если заметит совершение подозрительных операций по счету. Например, банк может счесть подозрительным частое поступление на счет мелких сумм. Вызовет подозрение и поступление на счет крупной суммы, если раньше этого не происходило. Также подозрительным является попытка снять деньги в разных терминалах за короткий промежуток времени. В этом случае карту можно разблокировать, если вы уверены, что все операции осуществляли самостоятельно.
  • Истечение срока действия. Карта будет автоматически заблокирована, как только истечет срок ее действия. Обычно он составляет три года для классических карт. Срок окончания действия карты указан на ее лицевой стороне. Там обозначаются месяц и год. В этом случае держатель уже не сможет разблокировать карту. Ее нужно перевыпустить.
  • Наличие непогашенных долгов. Банк вправе заблокировать карту, если на счете имеется большая сумма задолженности. Карта будет разблокирована только при полном погашении задолженности.
  • Блокировка карты на основании решения суда. Если в банк поступит официальное распоряжение от уполномоченных органов (например, письмо от судебных приставов с приложенным решением суда), он обязан заблокировать счет.
  • Неверный ввод ПИН-кода три раза. Это – еще одна мера предосторожности банка. Если же вы сами ввели код неправильно, то обратитесь в банк для разблокировки. Обычно блокировку снимают в течение суток.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  DDOS-GUARD

Эти причины актуальны и для карт других банков. Причина блокировки напрямую влияет на алгоритм ее разблокировки. Поэтому держателю важно сначала ее выяснить. Если самостоятельно решить этот вопрос ему не удается, то следует позвонить в банк для уточнения.

Если же причина блокировки не является серьезной, то банк сможет разблокировать карту и дистанционно по телефону. Для этого следует позвонить в службу поддержки по номеру 8(800) 200 00 00. Банк попросит клиента идентифицировать себя. Обычно требуется назвать кодовое слово. Кредитная организация разблокирует карту в течение суток. Если же решить проблему таким способом не представляется возможным, то следует воспользоваться приведенными ниже рекомендациями.

Особенности разблокировки карты

Выполнить процедуру можно следующими методами:

  • Путем посещения банковского отделения. Нужно предоставить сотруднику паспорт, сообщить о намерении разблокировать платежный инструмент.
  • С помощью СМС. Нужно отправить команду последними цифрами номера карты на +7 (903) 767-22-65. Способ действует только в том случае, если подключен мобильный банкинг.
  • Через приложение или «Личный кабинет». Алгоритм действий тот, что и при блокировке. Однако название пункта меню меняется на «Разблокировать».
  • Путем звонка на горячую линию. Процедура выполняется по той же схеме, что и блокировка.

Перед выполнением действий стоит убедиться, что платежный инструмент или лист с ПИН-кодом не находится в руках мошенников.

Способы разблокировать пластик

В случае завершения срока действия банк самостоятельно уведомляет пользователя о необходимости перевыпуска.

При блокировке по другим причинам можно посетить отделение, выполнить все действия через «Личный кабинет», кол-центр или систему SMS-уведомлений.

Посредством СМС

Альфа-Банк создал удобную программу, полностью повторяющую интерфейс «Личного кабинета» на сайте. Блокировку с ее помощью снимают так:

  • Скачивают приложение из каталога App Store или Play Market. Устанавливают его на телефон.
  • Проходят авторизацию в системе, используя проверочный код или отпечаток пальца.
  • На первой странице находят раздел «Все счета». Выбирают продукт, подлежащий разблокировке, нажимают на его название.
  • В списке действий на странице платежного инструмента находят вариант «Разблокировать».

Звонок на горячую линию

Для разблокировки карты с кредитным лимитом нужно:

  • Позвонить по номеру 8 800 200-00-00 или +7 495 78-888-78. Дождаться соединения с голосовым помощником.
  • Сообщить о намерении разблокирования платежного средства. Следовать даваемым системой подсказкам.

Можно воспользоваться голосовым меню. Нужно перевести телефон в режим набора номера, нажать клавишу 1 для входа в меню работы со счетами. После этого повторно используют кнопку 1 для снятия блокировки.

По интернету в «Личном кабинете»

Пользователь онлайн-банкинга может самостоятельно разблокировать карту, не посещая банковское отделение. Для этого нужно:

  • На верхней панели находят вкладку «Карты». В новом окне отобразится список всех используемых финансовых продуктов.
  • Переходят на страницу нужного платежного инструмента или наводят курсор на его название. В контекстном меню выбирают вариант «Разблокировать».

В отделении Альфа-Банка

Узнать адреса ближайших офисов можно на сайте alfabank. При обращении к сотрудникам нужно предоставить паспорт. По возможности с собой берут и банковскую карту.

Когда разблокировка карты невозможна

Возобновить работу платежного инструмента не получится при:

  • Наложении ограничений судебными приставами. Счет остается действующим, однако банк бывает вынужден списывать денежные средства и направлять их на баланс взыскателя.
  • Завершении периода действия или утере. В этих случаях требуется перевыпуск.
  • Попадание платежного инструмента в руки третьих лиц. Восстановление доступа невозможно, поскольку в этом случае мошенники могут снять наличные или оплатить покупку.
  • Просрочке платежей по карточному кредиту.

Банк не уведомляет клиента о блокировке и ее причинах. Чтобы узнать информацию, нужно обратиться на горячую линию, назвать кодовое слово.

Решил перевести деньги со счета в Альфа-банке и мне заблокировали карту. В роуминге (потратил уже больше 3000 рублей на звонки) звоню с разъяснениями в течении недели — ничего решить не получается. Постоянное нежелание консультантов помочь (отправляют в офис) и отказ службы безопасности на мой запрос, с пометкой, что я не совершал на территории страны, где сейчас нахожусь, никаких операций картой альфы, а значит я и вообще там не нахожусь. Операции я совершал и даже сказал консультанту когда это было.

Я сообщаю правильное свои паспортные данные, кодовое слово и объясняю какие были мои последние транзакции (кому, когда и куда, я делал переводы). Однако некоторые консультанты альфы утверждают что мой email неверно указан (отличается на один символ от того, который я называю) и наш разговор заканчивается (но не всегда, есть консультанты, которые его подтверждают). К слову, альфа присылает на мой email поздравления с днем рождения и рекламу. Я точно знаю какой email у меня прикреплен к аккаунту.

Отдельно хочется отметить, то, как работают консультанты в банке. Прежде чем начать звонить в альфа банк, я попросил подругу узнать у них в чате как с ними лучше связаться. Консультант ответил, что связаться с ними в социальных сетях невозможно. На вопрос почему консультант проинформировал неверно, другой консультант просто развел руками и сказал, что не знает почему его коллега так проинформировал нас. Я написал сообщение напрямую альфа банку во вконтакте. Отвечают

(Вся остальная часть переписки уже и так есть у сотрудников Альфы)

Товарищи из Альфа-Банк, я очень бы хотел, чтобы вы обратили внимание на мой запрос и стали лучше! Сервис при котором клиент неделями выясняет с вами такие простые вопрос оставляет желать лучшего.

Наипрекраснейшую свинью мне подкинул Альфа Банк.

Сегодня мне приходит SMS о том, что данные моей карты могли оказаться у посторонних и мою карту заблокируют. Только вот последние 4 цифры указаны не моей карты.

Позвонила в банк. Мне пришлось ждать 14 минут пока мне ответит оператор. Мне ответили, что произошла ошибка и мою карту блокировать не будут.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  DDOS-GUARD

Но, чудо! Через какое-то время её заблокировали.

Об этом я узнала случайно, когда сервис доставки не смог списать деньги с моей карты. Мне же не поступило никакой информации на телефон о том, что карту заблокировали.

Снова позвонила в банк. Карту разблокировать отказались, сказали что нужно её перевыпустить. Я рассказала об SMS и о том, что прошлый оператор мне сообщил, что блокировать мою карту не будут.

Этот же оператор мне отказался отвечать по какой причине её заблокировали. И что карта является собственностью банка.

Для меня то звучит как «мы сделаем с вашими деньгами, что угодно. Они же у нас».

Альфа Банк, как будете объяснять ситуацию? Можете делать с моими деньгами, что угодно?

Доброго времени суток! До вчерашнего дня никогда не понимал хейт в сторону Альфа банка — меня устраивали тарифы, удобное приложение, кэшбек. Но все меняется и события последних 2-х дней,увы, убедили меня что Альфа Банку совершенно наплевать на лояльных клиентов!

Сижу вечером и вижу краем глаза уведомление на телефоне от Apple Pay — «карта ************6142 не может быть использована в Apple Pay». Сразу понял что карта умерла. Пытаюсь зайти в приложение — приложение заблокировано. Начинаю тут же звонить в банк

Дозвонился до банка — девушка оператор пробормотала что не может мне разблокировать карту — мол надо подойти в отделение. Я подумал окей,надо так надо! На следующий день прихожу в отделение — на что получаю ответ карту мы разблокировать не можем — нужно послать запрос в службу безопасности. Дозвонится мол до них мы не можем,будем писать email. Я немного в шоке от «не можем дозвонится» — говорю как придет ответ позвоните мне,и уехал по делам. Спустя час мне звонят из отделения и говорят ваша карта заблокированна на основании 115ФЗ мол фин мониторинг подозревает что вы обналичиваете деньги — у вас 5 подозрительных операций от 24 февраля! На мой вопрос какие документы надо предоставить — тишина,звоните на горячую линию.

24 февраля я менял в обменнике биткоины,сумма небольшая- 11500 рублей. Обменник я нашел первый попавшийся на bestchange. org — называется betatransfer. net , подкупил выгодный курс. Карту для вывода указал как раз таки Альфа Банка

Обменник почему то выполнил обмен несколькими платежами

Вот на основании этого обмена крипты — меня залочил Альфа Банк)

Окей весь день 27 февраля пытаюсь выяснить какие от меня нужны документы — звонил 7 раз,и каждый раз девушка оператор не может связаться с службой фин мониторинга(!).

Спустя неделю(!) с меня наконец то попросили нотариально заверенные копии выписок с карт отправителей. Естественно, обменник мне ничего не предоставил.

Для меня обидно и печально в этой ситуации несколько вещей:

— На обнальную моя карта совершенно не похожа — наличку за 2 года я снимал раза 4-5 и то мизерные суммы. Все операции только безналичная оплата(в этои месяце например два раза покупал авиабилеты,абонемент в фитнесс клуб и обычные житейские траты-бензин,аптека,продукты)

-Полное безразличие банка к клиенту-вы просто вдумайтесь — ни см, ни звонк, ни email не прислал банк чтобы сообщить мне о блокировке! Невозможность связаться с людьми которые принимают решения о блокировке чтобы что то обьяснить или узнать. я 6 дней(!!!) не могу узнать что за документы хочет от меня банк и что мне нужно сделать чтобы решить эту проблему. За 2 года траты по карте составили 2. 5-3 миллиона рублей — на мой взгляд немало,но видимо банку наплевать на лояльного клиента!

Особенности разблокировки карты Альфа-Банка

Сейчас у большинства людей имеется пластиковая карта, а иногда – даже несколько. Поэтому банки стараются повышать уровень безопасности. Это объясняется развитием мошеннических операций, связанных с банковскими картами. Поэтому так важно вовремя заблокировать карту при малейшем подозрении на возможные действия мошенников. Иногда банки сами блокируют карты своих клиентов при подозрении в совершении сомнительных операций по счету. Как же можно ее разблокировать?

Разблокировка карты онлайн через личный кабинет

Быстро разблокировать карту можно и самостоятельно. Для этого следует воспользоваться опцией Альфа-клик. Это – система онлайн-банкинга. Для начала потребуется войти в личный кабинет (при условии, что вы уже подключены к системе). Далее предлагается пройти авторизацию. Выберите раздел «Карты», затем кликните на «блокировку карты» Оставьте заявку на разблокировку. Как правило, банк разблокирует карту в течение суток. Таким способом можно разблокировать не только дебетовую, но и кредитную карту.

Если же после указанных действий прошло более суток, а карта так и не была разблокирована, то советуем позвонить специалистам банка. Это можно сделать через горячую линию. Связаться с сотрудником можно также и в режиме онлайн. Для этого:

  • Зайдите на официальную страницу Альфа-Банка.
  • Выберите «обратную связь» в нижней части страницы.
  • Перейдите в этот раздел, в котором автоматически откроется форма обратной связи.
  • Укажите, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом.
  • Обозначьте свои основные персональные данные (ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес почты).

Все это предстоит заполнить в специальной форме. Все поля являются обязательными. Указанная вами информация позволит сотруднику связаться с вами как можно быстрее.

Таким образом, алгоритм разблокировки карты зависит, прежде всего, от причины блокировки. Разблокировать пластик можно самостоятельно. Иногда потребуется помощь банка.

В каких случаях необходимо восстановление банковской карты

Причины для восстановления карты Альфа-Банка могут быть разные:

  • Заканчивается срок действия банковского продукта. Поскольку на выпуск нового инструмента уходит не менее 2 недель, визит в офис банка не следует откладывать на последнее время.
  • Присутствуют механические повреждения. Если целостность пластикового средства нарушена, с него нельзя будет снять наличные в банкомате или оплатить покупки в магазине.
  • Не работает магнитная полоса или чип. Возникнуть такая ситуация может, если пластик хранился рядом с электромагнитными устройствами (смартфоном, компьютером, холодильником, микроволновой печью и др.).
  • Банкомат не вернул платежный инструмент. Такое может произойти как по вине терминала (сбой в работе), так и по вине клиента (не забрал карту вовремя или трижды неправильно ввел PIN-код).
  • Изменились персональные данные владельца. Замена паспорта делает недействительными старые реквизиты.
  • Утерян или украден пластиковый инструмент.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Чарджбэк в Альфа-Банке – порядок оформления, образец заявления

Блокировка карты Альфа-Банка при утере

При возникновении вопроса, что делать, если потеряна карта Альфа-Банка, а тем более есть вероятность ее кражи, требуется принять незамедлительные меры. Владельцу следует обезопасить свои финансы и блокировать доступ к счету. Сделать это можно по телефону, через интернет или обратившись в ближайший офис.

Блокировка платежного средства не влияет на доступ к банковскому счету.

При предъявлении паспорта клиент может снять деньги или перевести их на другой пластиковый инструмент.

Звонок в контактный центр

Чтобы заблокировать платежное средство по телефону, надо набрать номер контактного центра 8 (800) 200-00-00. Жители московского региона могут воспользоваться другим номером (495) 788-88-78.

Сотрудник call-центра попросит назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово для идентификации личности. После чего произведет операцию по блокировке.

Если банковский продукт имеет привязанность к телефонному номеру, можно совершить процедуру самостоятельно, без помощи специалиста. В тоновом режиме за блокировку отвечает кнопка «3».

Интернет-банкинг

Экстренная блокировка платежного средства возможна в «Личном кабинете» интернет-банка.

Простая регистрация и полный алгоритм действий займут не больше 5 минут:

  • Пройдите авторизацию.
  • Зайдите в раздел «Карты».
  • Выберите «Блокировка» для пропавшего пластика.
  • Подтвердите операцию.

С помощью СМС-сообщения

Клиенты Альфа-Банка, которые имеют доступ к сервису «Альфа-Чек», могут заблокировать пластиковое средство в течение нескольких секунд.

Для этого на номер 2265 нужно выслать СМС-запрос. Кодовое слово blok и последние 4 цифры платежного инструмента. Опция доступна для абонентов Билайна, Мегафона, МТС.

Если клиент пользуется услугами других сотовых операторов, сообщение отправляют на номер 8 (903) 767-22-65.

SMS-опция позволяет отменить блокировку. Для этого на тот же номер высылают текст unblok.

О перевыпуске карты Альфа-Банка

Перевыпуск пластикового инструмента в банке происходит планово. Связано это с подходящим к завершению сроком продукта.

Если у клиента подключено SMS-оповещение, банковская организация предупредит о необходимости поменять пластик и пригласит в офис для пролонгирования договора.

Также повторный выпуск кредитного продукта осуществляется по требованию заемщика, если карта утеряна или пришла в нерабочее состояние.

Куда обращаться

Когда возникает такая необходимость, владелец пластикового инструмента может заказать перевыпуск платежного средства любым удобным способом:

  • позвонив в службу поддержки +7 (495) 788-88-78 (8 800 200-00-00);
  • онлайн, оформив заявку на официальном сайте компании;
  • посетив банковское отдаление.

Получить готовый кредитный инструмент можно только в отделении банка при личном присутствии или по доверенности, оформленной по всем правилам финансовой организации.

Стоимость услуги

За повторный выпуск дебетовых карт в связи с истекшим сроком действия банковская организация не берет комиссию.

Восстановление кредитных карт индивидуально и зависит от ранее заключенных условий договора.

Уточнить стоимость услуги можно при оформлении заявки по телефону или в офисе Альфа-Банка.

Через сколько перевыпустят пластик

При плановом перевыпуске и вовремя оформленной заявке получить новый банковский продукт можно сразу по истечении срока предыдущего. Внеплановый выпуск требует больше времени, но в среднем такая процедура занимает не больше 2 недель.

Если клиент потерял платежное средство за рубежом, у него возникает вопрос, как восстановить кредитную карту. Банковская организация предлагает воспользоваться услугой срочного перевыпуска, которая займет не более 3 дней.

Закрытие карты Альфа-Банка

Если владелец пластикового продукта не планирует больше им пользоваться, возникает необходимость в закрытии расчетного счета.

Сделать это можно разными способами:

  • в банковском отделении;
  • позвонив в службу поддержки;
  • через интернет-банкинг.

Для полного аннулирования счета банку отводится 45 дней. Важно, чтобы на карте был положительный баланс. Даже небольшой долг помешает остановить отношения с кредитной организацией. По истечении положенного срока можно посетить Альфа-Банк и получить справку об отсутствии задолженности.

Можно ли забыть о потерянной карте

Когда на пластиковой карте имеются денежные средства, то утрата карты может обернуться и потерей финансов. Владелец старается быстро отреагировать на ситуацию и блокировать доступ к своему счету.

В том случае, когда на платежном средстве нет денег, владелец не торопится сообщить об утрате пластикового средства в кредитную организацию, полагая, что злоумышленники не смогут ему навредить. Но это может оказаться большой ошибкой.

Последствия такого решения

В 2018 г. в Верховном суде рассматривалось дело о незаконном обогащении. На ранее утерянную карту были переведены денежные средства, украденные у потерпевшей. Верховный суд признал факт незаконного обогащения и отправил дело на повторное рассмотрение.

Был создан прецедент, согласно которому владелец утерянной карты несет ответственность за мошеннические действия с ее использованием.

При этом ему придется возместить материальный ущерб потерпевшему, если он не сможет доказать свою непричастность к произошедшему.

При нахождении карты

Если через некоторое время потерянная карта, которая ранее была заблокирована и перевыпущена, найдется, то воспользоваться ею уже не удастся. Старый пластик надо ликвидировать самостоятельно или отнести в кредитное учреждение, где работник сделает это при клиенте.

Если утерянное платежное средство нашлось сразу после блокировки и не было скомпрометировано, владелец может произвести разблокировку:

  • через интернет-банкинг;
  • с помощью SMS-сообщения;
  • по телефону горячей линии;
  • в отделении Альфа-Банка.

Восстановление ПИН-кода

После получения банковского продукта его нужно активировать и создать защитный PIN-код.

Сделать это можно сразу в отделении банка или позднее, позвонив на круглосуточный номер службы поддержки:

  • +7 (495) 788-88-78 — для московского региона;
  • 8 (800) 200-00-00 — для жителей других областей России.

Для того чтобы идентифицировать личность звонящего, оператор задаст ряд уточняющих вопросов: Ф. , номер карты кодовое слово. После окончания процедуры направит на восстановление ПИН-кода.

Смена тарифа обслуживания

Альфа-Банк стремится создать комфортные и выгодные условия для своих клиентов, тем самым заручиться их лояльностью. Для этого периодически обновляются пакеты услуг и составляются новые тарифные планы.

Если держатель банковского продукта выберет другие условия обслуживания, он должен обратиться в кредитное учреждение с двумя заявлениями: на закрытие счета и оформление нового платежного инструмента.

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector