DDOS-GUARD

Россияне, которые находятся за рубежом, начали жаловаться на сбои в работе мобильного приложения Почта Банка. Как узнал Финтолк, программа не запускается с 22 мая. Зайти на сайт тоже нельзя — за границей официальный ресурс банка не работает уже несколько месяцев. Так что проверить баланс карт просто-напросто негде.

Трудности с доступом к мобильному банку в компании объяснили участившимися DDoS-атаками на сайт финансовой организаций. Сбои, заявили Финтолку в пресс-службе Почта Банка, носят временный характер, программисты компании работают над устранением проблемы. На территории России мобильное и интернет-приложение банка работают без каких-либо ограничений.

«В случае проблем с доступом к мобильному приложению для внесения платежа по кредиту вы можете перевести средства по банковским реквизитам или по номеру карты „Мир“, привязанной к сберсчету, из личного кабинета другого банка», — отметили в компании.

В Почта Банке посоветовали узнавать остаток задолженности по кредиту и кредитной карте, сумму и дату планового платежа, а также остаток на счете по телефону горячей линии. Однако тем, кто находится за рубежом, придется воспользоваться роумингом, который стоит в среднем 40–50 рублей за минуту разговора.

Россиянам в последнее время не везет с приложениями банков. Мало того, что компании, попавшие под полные блокирующие санкции, удалены из App Store и Google Play, так еще и Альфа-Банк прекратил поддержку устаревшего приложения для айфонов. А вот ВТБ не сдается: после удаление официального приложения банк загрузил в App Store клон своего мобильного банка.

DDoS-GUARD Service is not available in your region

Sorry for the inconvenience caused

Как скачать мобильное приложение Почта банка

Для скачивания и установки мобильного приложения Почта Банка:

  • Войдите в GooglePlay или AppStore.
  • Выберите раздел «Финансы».
  • Забейте название «Почта банк» в поисковой строке.
  • Выберите софт, разработчиком которого указан Pochta Bank.
  • Нажмите кнопку «Установить».

Скачивание происходит бесплатно. После этого можно перейти к авторизации на Айфоне или Андроиде.

Регистрация и вход, привязка карты

Для регистрации в системе:

  • Введите номер своего мобильного телефона. На него придет СМС-код для первичной регистрации.
  • Придумайте четырехзначный ПИН-код для входа в личный кабинет через мобильное приложение.
  • Подтвердите его повторным вводом. Все последующие входы в кабинет банка будут проходить по этому цифровому коду.
  • Если в кабинет входите впервые, вам предложат оформить онлайн-карту для расчетов в интернете.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Потребительские кредиты Почта Банка в Москве в 2022 - условия 6 предложений, взять кредит в Почта Банке в Москве на потребительские нужды

В мобильном приложении бесплатно можно привязать и любую другую действующую карту. Для этого:

  • Перелистните изображение вправо. Выберите в появившемся меню пункт «Привязать карту».
  • Введите данные карты, которую хотите привязать: тип – Visa, Mastercard или МИР, номер с лицевой стороны, CVV-код – 3 цифры с оборотной стороны пластика.
  • Сохраните введенные данные.

Теперь в личном кабинете будут видны сведения и по этой карте.

Отключение

Чтобы удалить личный кабинет со смартфона или планшета, выйдите из программы и отправьте иконку в «Корзину». При этом не обязательно закрывать счета. Но если хотите прекратить обслуживание в этой кредитной организации, тогда лучше обратиться в офис и подать заявление на закрытие счетов.

При подаче заявки специалист финансовой компании проверит наличие задолженностей и только после этого расторгнет договор. Если самому удалить софт, выкинуть банковскую карту и не обращаться в банк, со временем могут накапливаться долги, к примеру, за обслуживание карты или СМС-сервис. Если их не оплачивать, они выйдут на просрочку. На просроченную задолженность начислят штрафы и пени. Лучше такого не допускать, а то даже без кредитов можно стать должником с испорченным кредитным рейтингом.

Любые вопросы по обслуживанию, скачиванию или отключению личного кабинета Почта Банка можно выяснить через горячую линию для частных клиентов: +7 (495) 532−13−00.

Обязательно блокируйте доступ в личный кабинет, если потеряли устройство, на котором оно было установлено. Для этого обратитесь в ближайшее отделение с паспортом или позвоните на горячую линию. После проведения идентификации, сотрудник отключит приложение. Также подавайте заявку и на приостановление СМС-оповещений.

Возможности мобильного приложения

Пользователям мобильного приложения доступны:

  • информация по действующим акциям, условиям обслуживания и обновлениям сервиса;
  • сведения по открытым счетам, вкладам, картам и кредитам – остаток средств и сумма задолженностей;
  • данные о проведенных операциях в режиме реального времени – для просмотра движения средств надо только выбрать номер счета и щелкнуть по нему;
  • суммы выставленных требований по оплате комиссий, например за СМС-сервис или обслуживание карты;
  • переводы между картами;
  • заявка на кредит;
  • онлайн-платежи и переводы.

Здесь же можно создавать шаблоны, подключать или приостанавливать Автоплатежи.

Управление аккаунтом

Управлять личным кабинетом можно с помощью:

  • одноразовых паролей, которые будут приходить на авторизованный телефон или электронную почту;
  • push-уведомлений, которые будут автоматически вписываться в поле и их не придется вводить вручную.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как закрыть банковскую карту, чтобы не влезть в долги - Лайфхакер

Если контактные данные изменились, к примеру, новый номер мобильного телефона или другой почтовый ящик, куда приходили выписки или пароли, поставьте в известность специалистов обслуживающего банка. Если этого не сделать, управлять аккаунтом не получится. Изменение авторизационных данных происходит бесплатно.

Финансовые услуги

Клиентам Почта Банка доступен широкий перечень финансовых услуг:

  • кредиты;
  • рефинансирование;
  • вклады и инвестиции;
  • дебетовые и кредитные карты;
  • сберегательные счета;
  • денежные переводы;
  • услуги финансовой защиты;
  • специальные предложения для пенсионеров.

Подать заявку или уточнить условия по каждой финансовой услуге можно через онлайн-чат в мобильном приложении, на официальном сайте, по горячей линии или в офисах банка.

Платежи и переводы

В личном кабинете Почта Банка в разделе «Платежи и переводы» можно проводить:

  • пересылку денег между своими банковскими счетами внутри Почта банка, например, на погашение кредита или пополнение депозита;
  • переводы другим клиентам внутри финансовой компании;
  • пересылку сумм физическим лицам, у которых открыты счета в других кредитных организациях;
  • перевод денег или оплату товаров, услуг юридическим лицам, у которых счета в Почта Банке или в любом другом банке;
  • отправку денежных переводов за границу;
  • перевод сумм с карты на карту.

Здесь же можно пополнить виртуальные кошельки, отправить пожертвование на благотворительность или перекинуть сумму на онлайн-игры.

Наиболее популярные платежи – услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, телефон, интернет, ТВ, налоги и сборы. Для самых частых переводов можно создать шаблоны. Тогда не придется каждый раз вводить одни и те же параметры, а оплата будет уходить в один клик после ввода суммы и подтверждения. Для регулярных платежей, таких как услуги ЖКХ или оплата мобильной связи, можно настроить Автоплатежи.

История операций

Для просмотра истории операций в личном кабинете:

  • Выберите счет.
  • Нажмите на него или выберите вкладку история операций.
  • Ищите нужную информацию по сумме или дате.

Каждый клиент может в любой момент бесплатно найти все свои операции, которые проходили по его счетам. Можно задать поиск по получателю или назначению перевода.

Выписки по всем счетам всегда находятся в доступе в личном кабинете, поэтому квитанции об оплате коммунальных услуг или погашении кредита никогда не пропадут.

Банкоматы и офисы

В мобильном приложении удобно искать местонахождение ближайших офисов и банкоматов. Их можно просматривать списком или на карте. Также можно задать поиск по адресу.

Служба поддержки

Почта Банк предоставляет поддержку пользователям через несколько каналов:

  • онлайн-чат со специалистом службы сервиса;
  • горячая линия +7 (495) 532−13−00;
  • форма обратной связи с официальной версии сайта;
  • официальные группы в социальных сетях.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как узнать статус заявки на кредит в почта банке - Про финансы

Чаще всего клиенты, которые пользуются мобильным приложением, выбирают онлайн-чат. Этот вариант быстрый и удобен тем, что переписку можно перечитать повторно, если что-то осталось недопонятым.

Устранение проблем при работе с приложением

Специалисты службы поддержки клиентов помогают в устранении как технических проблем, которые возникают при работе с приложением, так и других вопросов, которые связаны с обслуживанием счетов.

Если ПО работает некорректно или в него не получается войти:

  • Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
  • Удалите приложение и установите его повторно. При этом будьте внимательны и выбирайте ПО только от официального разработчика. Кроме того, при скачивании пользуйтесь GooglePlay и AppStore, чтобы не допустить загрузку вирусов при использовании ссылок из интернета.
  • Посмотрите, корректно ли работают другие программы на телефоне или планшете и не возникло ли каких-то системных ошибок на вашем устройстве.

Если все пункты в порядке, обращайтесь к специалисту службы поддержки и следуйте его инструкциям. Все консультации дают бесплатно.

Правила безопасности при использовании мобильного приложения

При работе с личным кабинетом со смартфона соблюдайте меры предосторожности:

  • Установите на смартфоне или планшете графический ключ или другой способ блокировки экрана, например, отпечаток пальца, скан сетчатки глаза.
  • При установке ПИН-кода для входа в мобильное приложение Почта Банка не используйте простые комбинации – 1111, 1234 или дату рождения.
  • Не передавайте свой гаджет посторонним лицам.
  • Меняйте пароль и ПИН-код раз в 2−3 месяца.
  • Проводите проверку устройства на наличие вирусов и установите качественную антивирусную программу.
  • Если потеряли гаджет, сразу блокируйте доступ к личному кабинету и СМС-сервису. Чтобы не терять время лучше делайте это дистанционно через онлайн-чат или горячую линию.

При соблюдении таких мер предосторожности, вы сможете получить дистанционный доступ к услугам банка и при этом не подвергнете риску свои финансы.

DDoS-GUARD Service is not available in your region

Sorry for the inconvenience caused

Заключение

Для установки мобильного приложения Почта Банка не нужны специальные знания или навыки. Интерфейс интуитивно понятен клиентам с любым уровнем знаний. Разработчик постоянно отлаживает ПО и вносит обновления, которые делают сервис еще более простым и быстрым.

Если возникают вопросы при работе с программным обеспечением всегда можно обратиться в службу технической поддержки или написать напрямую разработчику в комментариях к приложению.

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector