Промсвязьбанк — услуги и продукты банка, адреса отделений, официальный сайт, телефоны, рейтинг, справка

Общая информация

Банк был основан в 1995 году по инициативе организации Московский междугородный и международный телефон. Первыми его участниками стали юридические лица, в том числе несколько предприятий связи. В 2001 году кредитная организация была преобразована в ЗАО, а в 2007 году — в ОАО. С 2004 года финансовое учреждение вступило в систему обязательного страхования вкладов. В 2010 году к кредитной организации были присоединены ее региональные дочерние банки — Волгопромбанк, банк Нижний Новгород, а также Ярсоцбанк. В 2015 году 10% акций Промсвязьбанка приобрело ОАО Благосостояние ОПС. В том же году еще 10% акций приобрела группа негосударственных пенсионных фондов.

В 2015 году АСВ провело конкурсный отбор, в результате которого Промсвязьбанк выбрали инвестором для санации Автовазбанка. В том же году ЦБ дал согласие Промсвязькапиталу на покупку более 70% обыкновенных акций Возрождения. Покупка обошлась владельцам Промсвязьбанка в сумму более 200 млн долларов. На конец 2017 года структуры Промсвязькапитала были обладателями 55,25% акций банка Возрождение. В 2015 году Промсвязьбанк приобрел 86,54% акций Первобанка.

В конце 2017 года Центробанк передал Промсвязьбанк на санацию Фонду консолидации банковского сектора. В 2018 году министром финансов было объявлено о создании на базе санируемого Промсвязьбанка опорного банка для обслуживания гособоронзаказа. Чуть позже появилась информация, что на баланс кредитной организации могут передать до 1 трлн. рублей кредитов, которые были выданы оборонно-промышленным предприятиям. Сделать это планировалось в рамках передачи банку активов, которые были связаны с компаниями, попавшими в список санкций США.

В 2018 году Владимир Путин подписал закон о передаче Промсвязьбанка Росимуществу. В марте этого же года АСВ выкупила дополнительно выпущенные акции Промсвязьбанка, докапитализировав его на 113,4 млрд рублей. В результате сделки АСВ стала владельцем 99,99% акций банка. В 2018 году почти 100% акций ПСБ были переданы в государственную казну. В конце 2019 года Владимир Путин подписал федеральный закон о наделении Промсвязьбанка статусом опорного банка ОПК. На тот момент кредитная организация уже обслуживала более 80% предприятий и компаний сектора ОПК и более половины от общего объема гособоронзаказа.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Перевод с карты Промсвязьбанк банк на карту Сбербанк онлайн

В мае 2020 года к Промсвязьбанку присоединили Связь-Банк. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 4 апреля 2019 года, Промсвязьбанк не раскрывает свою отчетность и информацию о составе акционеров на сайте Центробанка. В декабре 2020 года ПСБ выкупил Роскосмосбанк, который созранился как отдельный банк в составе финансовой группы.

Полный пакет акций ПСБ принадлежит РФ в лице федерального казначейства. По информации на декабрь 2020 года, председателем правления банка является Фрадков Петр Михайлович.

Головной офис кредитной организации находится в Москве, также работает представительство в Пекине. Кроме того, в регионах работает 9 филиалов, 172 операционных офиса, 120 дополнительных офисов и 4 операционные кассы вне кассового узла. Промсвязьбанк действует на основании генеральной лицензии ЦБ РФ №3251 от 17 декабря 2014 года.

Промсвязьбанк обслуживает физических и юридических лиц, а также финансовые институты. Частным клиентам кредитная организация предлагает:

Корпоративным клиентам доступны:

Финансовым институтам банк предлагает:

Помимо перечисленного, Промсвязьбанк предлагает клиентам обслуживание в рамках Private Banking. В него входят:

Промсвязьбанк получил награду «Лидер в онлайн-кредитовании МСБ» в рамках III ежегодного форума FinSME-2019 «Экосистемы и цифровизация». В 2019 году интернет-банк ПСБ вошел в ТОП-3 лучших интернет-банков России по уровню цифрового офиса по версии агентства Markswebb. Мобильный банк также входит в ТОП-10 лучших на рынке РФ для предпринимателей и руководителей бизнеса по версии Markswebb.

В 2018 году банк занял 4-е место среди банков РФ по объему кредитного портфеля малого и среднего бизнеса по версии агентства Эксперт РА. Во второй половине 2019 года он вошел в ТОП-10 крупнейших банков России по выдаче ипотечных кредитов по данным Русипотеки. По итогам работы в 2016 году занял 3 место в номинации «Лучший банк в сегменте премиального банковского обслуживания» (согласно результатам исследования Frank Research Group). В 2017 году Промсвязьбанк вошел в ТОП-3 лучших российских интернет-банков.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Расчетный счет в Промсвязьбанке - тарифы РКО для ИП, ООО и юридических лиц

Агентство Эксперт РА присвоило кредитной организации рейтинг ruAA со стабильным прогнозом. Агентство Moody’s — рейтинг Ba3 с позитивным прогнозом.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

  • Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0» в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
  • Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1» идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
  • Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
  • Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
  • Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  • Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1», клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  • Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  • Консультация по банковским картам и другим вопросам.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Кредиты Промсвязьбанка в 2022, взять кредит в Промсвязьбанке физическим лицам - условия, процентные ставки

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

За какое время можно получить ответ?

Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.

Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.

Сложно дозвонится до контакт-центра банка в выходные дни в период с 09:00 до 15:00 часов по МСК, а вот в будние дни в это время дозвониться будет проще и быстрее. Что касается компетентности сотрудников горячей линии Промсвязьбанка, то, как и в других кредитных организациях, все зависит от удачливости клиента.

Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.

Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector