Бесплатный номер телефона горячей линии Райффайзенбанка для звонков из России и из-за рубежа

По каким вопросам можно позвонить и проконсультироваться у специалистов техподдержки кол-центра Райффайзенбанка

Представители руководства банка небезосновательно полагают, что развивать именно это направление в работе организации является едва ли не важнейшим делом, поскольку только постоянный и дружелюбный диалог с клиентами способен повысить степень заинтересованности населения в финансовых услугах и уровень лояльности к Райффайзенбанку. Иными словами, если с клиентом будут вежливо разговаривать консультанты и терпеливо разрешать все возникшие проблемы, касающиеся пользования продуктами банка, то количество людей, желающих с ним сотрудничать, существенно возрастёт. Такая вот незамысловатая прямопропорциональная зависимость вырисовывается из принципа сарафанного радио.

Важным нюансом является и тот факт, что добиться желаемого эффекта возможно лишь при правильно построенном процессе обмена данными с заёмщиками, вкладчиками или потенциальными клиентами. Именно с учётом всего вышесказанного определяется тот список вопросов, которые консультант уполномочен с вами обсуждать и в отношении которых могут помочь технические манипуляции с его стороны. К таковым относятся:

  • любые вопросы, касающиеся открытия или закрытия расчётных, карточных и иных счетов;
  • условия работы со вкладами, депозитами и с депозитными ячейками;
  • порядок оформления и погашения кредитов, в том числе ипотечных займов;
  • накопительные системы для будущих пенсионеров и оформление дорожных чеков;
  • вопросы инвестирования;
  • нюансы получения и продления банковских платёжных карт Райффайзенбанка;
  • уточнение банковских реквизитов Райффайзенбанка и других информационных моментов;
  • ситуации, связанные с получением доступа и использованием функционала интернет-банкинга;
  • сказка на ночь (данная услуга предназначена для VIP-клиентов).

Впрочем, даже на этом перечень всех вопросов, которые вы можете задать сотруднику техподдержки в кол-центре, не заканчивается. Бывают и частные случаи, требующие особого отношения и внимания. Кроме того, клиенты Райффайзенбанка могут в любой момент получить данные о балансе соседской своей банковской платёжной карты или лицевого счёта, заблокировать пластик, уточнить реквизиты карточного или расчётного счёта.

Как можно связаться с техподдержкой Райффайзенбанка и телефоны бесплатной горячей линии для регионов

Как и его конкуренты по рынку финансовых и кредитных услуг, Райффайзенбанк активно и достаточно напористо продвигает на нём собственные банковские продукты. А чтобы иметь возможность удовлетворить потребности каждого клиента, в кол-центре Raiffeisen Bank работает сразу несколько телефонных линий, входящих в общую многоканальную систему связи. При этом качественная и развёрнутая техподдержка по телефону оказывается не только крупным предпринимателям или юридическим лицам, но и рядовым клиентам банка.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Адреса банкоматов и терминалов партнеров Райффайзенбанка в Саратове, время работы - Выберу.ру

В большинстве своём телефонные звонки абсолютно бесплатны, кроме случаев, когда вы находись за границей и звоните из зарубежного роуминга (например, хотите передать свой привет сотрудникам техподдержки с курортов Турции или Кипра). Ниже мы приводим действующие актуальные номера телефонов горячей линии кол-центра Райффайзенбанка:

  •   8 (800) 700-91-00 – бесплатный номер телефона для звонков из регионов;
  • +7 (495) 721-91-00 – телефонная линия для Москвы и Московской области;
  • +7 (812) 334-43-43 – горячая линия для Санкт-Петербурга;
  • +7 (383) 210-59-25 – телефон Райффайзенбанка в Новосибирске;
  • +7 (343) 378-70-02 – для звонков в Екатеринбурге и Свердловской области.

Для звонков из-за рубежа отдельного телефона пока не предусмотрено, а клиентам рекомендуется звонить на московский номер. Помните о том, что в этом случае оплата будет взиматься с учётом действующей на вашем номере тарификации оператора сотовой связи (ОпСоС).

Порядок работы службы техподдержки Райффайзенбанка и структура голосового меню автоинформатора

Как мы с вами только что уже выяснили, клиенты банка, испытывающие затруднения во время своей работы в интернет-системе самообслуживания, или же столкнувшиеся с проблемами иного характера, в любое удобное для них время могут связаться с консультантом техподдержки Райффайзенбанка, описать ему возникшую ситуацию и получить совет для самостоятельного её разрешения или квалифицированную техническую помощь.

Впрочем, зачастую вы легко можете обойтись и без помощи живого человека, поскольку при звонке на горячую линию вы попадаете в роботизированную интеллектуальную систему, где нажав на озвучиваемую искусственным интеллектом цифру вы перейдёте в нужный пункт справочной системы, который содержит ответ на интересующий вас вопрос:

  • «0» – информации о кредитовании и рефинансировании займов;
  • «1» – блокировка кредитных карт, в случае звонка из-за границы;
  • «2» – консультация для юридических лиц и ИП;
  • «3» – оказание помощи клиентам банка;
  • «4» – информация о реквизитах и адресах филиалов Райффайзенбанка;
  • «5» – для лиц, не являющихся клиентами банка.

Для связи со специалистом технической поддержки кол-центра достаточно лишь нажать символ «*» (звёздочку) и бесплатно послушать музыку, ожидая, пока он ответит на ваш звонок, который, как вам наверное уже всем известно, очень важен для них.

Альтернативные способы связи с сотрудниками техподдержки Райффайзенбанка

Порой случается так, что телефонные линии в кол-центре перегружены страждущими, поэтому дозвониться до специалиста банка просто реально нереально. В Райффайзенбанке нам рассказали, что такое регулярно случается с ними в выходные дни, и что никакое увеличение количества телефонных линий и специалистов не помогает — они пробовали. Чтобы всё-таки получить действенную помощь в решении своей проблемы и в этом случае, вам следует прибегнуть к следующим возможностям:

  • Отправить письмо на электронную почту (для физических лиц) или  (для предпринимателей и юридических лиц). В своём послании следует описать возникшую ситуацию максимально подробно.
  • Воспользоваться формой обратной связи, которая доступна на официальном сайте Райффайзенбанка по этой ссылке.
  • Использовать свои учётные записи в социальных сетях или мессенджерах, чтобы написать в чат к специалисту банка.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Партнеры Райффайзен банка - банкоматы и магазины со скидками

Первые два варианта предполагают получение ответа в течение суток, в то время как последний позволит вам получить необходимую информацию в режиме реального времени. И на этом мы завершаем сегодняшнюю статью, желаем вам удачи в решении проблем и с радостью ответим на любые ваши вопросы в комментариях

Как подключить и настроить СБП в Райффайзен

Клиенты Райффайзенбанка могут совершать рублевые переводы на счета клиентов других банков по номеру телефона бесплатно (в пределах установленных суточных лимитов). Сервис доступен как в личном кабинете, так и в приложении «Райффайзен Онлайн».

Обратите внимание! Чтобы получать и отправлять переводы, нужно убедиться, что в настройках «Райффайзен Онлайн» разрешены переводы по номеру телефона. Отправителю будут доступны имя, отчество получателя и название банка.

В мобильном приложении

Чтобы настроить СБП в мобильном банке, необходимо:

  • Загрузить мобильное приложение «Райффайзен Онлайн» из AppStore или Google Play
  • Открыть приложение и авторизоваться в системе по номеру телефона
  • На главной странице найти раздел «Переводы» (расположен в нижнем меню по центру)
  • Нажать на «Еще» и выбрать опцию «Переводы по номеру телефона» — активировать функцию СБП
  • Выбрать номер счета и сделать его основным для получения переводов — «Сохранить»

На экране должна отобразиться надпись: «Переводы по номеру телефона настроены».

В личном кабинете

Чтобы начать осуществить переводы в рамках СБП через личный кабинет, не нужно производить дополнительных настроек. Потребуется выполнить следующие действия:

Если перевод не удалось осуществить, значит у получателя не настроена функция СБП.

Онлайн-переводы и платежи

Подключить онлайн-банк в Райффайзен можно тремя способами:

  • По карте через специализированный онлайн-сервис (только для активированных карт)
  • По телефону call-центра: 8 (800) 700-91-00 (нужно назвать кодовое слово и паспортные данные)
  • Через интернет-банк (в личном кабинете на сайте Райффайзен)

Как привязать карту

Чтобы привязать карту к Apple Pay, потребуется:

  • Открыть приложение «Райффайзен Онлайн»
  • Выбрать карту MasterCard или Visa
  • Добавить в Apple Wallet

Чтобы начать пользоваться сервисом Google Pay, необходимо выполнить следующие манипуляции:

  • Загрузить приложение Google Pay из Google Play Store (доступно для смартфонов с ОС Android версии 4.4 и выше)
  • Добавить в Google Pay дебетовую или кредитную карту: ввести реквизиты карты вручную или при помощи NFC-модуля смартфона
  • Ввести код подтверждения из SMS
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Кредитные карты Райффайзенбанка - оформить заявку на кредитную карту Райффайзенбанка, условия пользования

Также можно привязать карту при помощи приложения Raiffeisen-Online:

  • Выбрать на главной странице карту, которую нужно добавить в Wallet или Google Play
  • Ввести код из SMS (при необходимости)
  • Приступить к использованию сервиса

Сервисы бесконтактной оплаты можно использовать в магазинах (в том числе в режиме онлайн) и в приложениях.

Как переводить

Совершать переводы можно в интернет-банке и мобильном приложении. Для отправки денег в рамках СБП со смартфона потребуется:

  • Открыть приложение «Райффайзен Онлайн» и авторизоваться в системе
  • Перейти в раздел «Переводы» — «Переводы по номеру телефона»
  • Указать контактный телефон получателя, название банка и сумму перевода (можно выбрать из предложенного меню или ввести вручную). При необходимости можно написать сообщение получателю
  • Нажать на кнопку «Перевести»

Обратите внимание! Чтобы получателю пришли деньги, нужно, чтобы он был подключен к проекту СБП.

Также можно отправить перевод по номеру счета. Потребуется ввести БИК (9 цифр), номер счета (20 цифр) и ФИО получателя. Ознакомиться со списком доступных способов отправки денег можно в разделе «Платежи и переводы».

Скорость перевода

Внутрибанковские операции исполняются мгновенно (в течение 15-ти секунд) за исключением случаев, требующих проведения дополнительных проверок (не позднее операционного дня, следующего за датой приема заявки на перевод). Сроки зачисления на счет получателя зависят от скорости обработки переводов конкретным банком-эмитентом.

Какие лимиты в месяц без комиссии помимо СБП

Клиенты Райффайзенбанка могут совершать переводы до 100 000 рублей в месяц бесплатно. Свыше указанного лимита взимается комиссия 0,5% от суммы перевода.

В Райффайзенбанке предусмотрены ограничения по транзакциям. Суточный лимит составляет 150 000 рублей (в случае перевода на банковский счет в АО «Сбербанк» через НКО «Расчетные решения» – от 10 до 100 000 рублей). Количество операций не должно превышать 10. Информация о месячных лимитах на переводы на официальном сайте отсутствует.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Частные клиенты могут связаться с колл-центром банка из любого региона России по номеру 8 (800) 700-91-00. Номер для московских клиентов +7 (495) 777-17-17. Телефоны для малого бизнеса +7 (495) 775-55-75 (в Москве) и 8 (800) 700-46-46 (по России). Для представителей корпоративного бизнеса +7 (495) 775-52-90 (в Москве) и 8 (800) 200-75-57. Выделенная линия для премиальных клиентов 8 (800) 700-52-50.

Все контакты

Круглосуточная служба поддержки в Москве:8 (495) 777-17-17 Центр поддержки в Москве:8 (495) 721-91-00 Центр поддержки в С. -Петербурге:8 (812) 334-43-43 Горячая линия в Новосибирске: 8 (383) 210-59-25 Круглосуточная служба поддержки в С. -Петербурге:8 (812) 718-55-33 Горячая линия в Екатеринбурге:8 (343) 378-70-02 Горячая линия в Челябинске: 8 (351) 247-22-33

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector