Что такое мобильный банк и когда лучше его отключить?
Не нужно путать мобильный банк и приложение. Мобильный банк – это способ взаимодействовать с банком через sms-сообщения на короткий номер 900. К примеру, чтобы пополнить баланс любого телефона нужно отправить сообщение на номер 900, указав: 9 ХХХ ХХХ ХХ (вместо Х реальный номер) 100 (сумма для пополнения).
Первые два месяца банк предлагает пользоваться услугой бесплатно. После списывает каждый месяц плату в размере от 30 до 60 рублей, которая зависит от типа карты.
Лучше отказаться от мобильного банка, если:
- все операции по карте проводите через Сбербанк Онлайн, доступ к которому предоставляется бесплатно;
- на карте нулевой баланс и длительное время она не будет использоваться;
- желаете сэкономить и не платить в год от 360 до 720 рублей Сбербанку.
Отказываясь от услуги, нужно учитывать, что Сбербанк предлагает отключить опцию полностью или оставить ее с бесплатным режимом. За бесплатный режим комиссия не взимается. Оповещения через смс-сообщения по приходным и расходным операциям будут прекращены. Однако бесплатно будут приходить сообщения, необходимые для подтверждения операции при совершении платежа или покупки в онлайн-режиме.
Для активации бесплатного варианта не нужно отключать услугу, достаточно перейти на тариф «Экономный». Это можно сделать через личный кабинет клиента, офис банка или по телефону службы поддержки клиентов.
Сколько стоят «СМС-банк» и «Уведомления по карте»
Для начала разберёмся с тарифами, ведь некоторые держатели карт платят 30 рублей в месяц, некоторые – 60, а некоторые – вообще ничего не платят.
«Уведомления по карте» предоставляются бесплатно первые два месяца после её первого подключения, а затем – следующая картина:
УслугаСтоимостьПодключение «СМС-банка»бесплатноИспользование «СМС-банка»бесплатноПодключения «Уведомлений по карте»бесплатно«Уведомления по карте» для базовых дебетовых карт30 рублей в месяц«Уведомления по карте» для стандартных дебетовых карт60 рублей в месяц«Уведомления по карте» для премиальных дебетовых картбесплатно«Уведомления по карте» для кредитных картбесплатно
На некоторых картах услуга остаётся бесплатной, но на большинстве дебетовых карт её стоимость составляет 30-60 рублей в месяц.
Как отключить услугу «Уведомления по карте»?
Рассмотрим несколько способов.
Отключение в мобильном приложении Сбербанка
- Зайдите в мобильное приложение Сбербанка
- Перейдите в свой профиль (кружок или Ваш аватар в левом верхнем углу)
- У Вас должен отобразиться список подключённых услуг. Помимо уведомлений здесь могут быть «Переводы без комиссии» — это СБП и иные услуги, но нас интересуют именно «Уведомления». Нажмите на это блок.
- На открывшейся странице выберите карту, на которой хотите отключить услугу «Уведомления по карте», а затем – выберите номер телефона, на который подключена услуга «СМС-банк».
- Во всплывшем окне выберите пункт меню «Отключить уведомления», а затем – на новой странице выберите «Отключить» ещё раз. Вот так вот Сбербанк не хочет, чтобы Вы отключали платную услугу.
- Всё! Заявка оформлена. На отключение услуги понадобится некоторое время, обычно – несколько минут. Временно на странице с услугой будет надпись «Запрос в обработке».
Напишите смс-сообщение на номер 900 с текстом «экономный». Это запрос на перевод на тариф «СМС-банка» под названием Экономный. Этот тариф подразумевает подключённый смс-банк и отключённые уведомления по карте. То, что нужно! Если у Вас несколько карт, и Вы хотите отключить уведомления на определённой из них, то отправьте на номер 900 смс с текстом Эконом ХХХХ, где ХХХХ — это последние 4 цифры Вашей банковской карты.
Как отключить мобильный банк Сбербанка?
Если Вы всё же уверены в том, что хотите отключить услугу «СМС-банк» полностью, а не только платные уведомления по карте, то вот способы, которыми Вы можете воспользоваться:
- Звонок на номер 900. Роботу необходимо сказать: «Связаться с оператором», а на просьбу задать Ваш вопрос повторить фразу «Связаться с оператором», иначе робот сам попытается ответить на Ваш вопрос, но отключить «СМС-банк» он не может. Далее, когда свяжетесь с живым оператором, попросите отключить услугу.
- Посещение отделения Сбербанка с паспортом. Сотруднику нужно сообщить, что Вы хотите отключить услугу «СМС-банк».
Но учтите, что Вы лишитесь многих функциональных возможностей, включая и получение смс-кодов для оплаты. Так что я бы рекомендовал отключить именно услугу «Уведомления по карте», а не сам «СМС-банк». Но ситуации бывают разные…
Кстати, в интернете есть различные публикации, в которых говорится, что мобильный банк Сбербанка можно отключить в сервисе Сбербанк Онлайн, в мобильном приложении, в банкомате и т. Вот, что по этому поводу говорит техподдержка Сбербанка:
Всеми вышеперечисленными способами можно отключить только услугу «Уведомления по карте», но не сам мобильный банк.
Из этой статьи вы узнаете
- Как пользоваться мобильным банком
- Кому лучше поскорее отключить мобильный банк
- Как перейти на экономный тариф
- 5 СПОСОБОВ КАК ОТКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК
- Ответы на популярные вопросы о мобильном банке
Как пользоваться мобильным банком?
Правильно настроенный онлайн-банкинг позволит удаленно управлять финансами, получая актуальную информацию обо всех совершаемых операциях. Обмен SMS и push-уведомлениями тесно вплетен в технологию многофакторной аутентификации. Чтобы зайти в личный кабинет или подтвердить финансовую операцию, клиент должен ввести пришедший на телефон одноразовый код.
Пользователи мобильного банка получают:
- Оперативное информирование о выполненных платежах и переводах
- Выписку со счета и полезные сведения о текущем состоянии баланса
- Уведомления при входе в личный кабинет Сбербанк Онлайн
- Возможность самостоятельно выполнить блокировку карты
- Доступ к современной системе безопасности при выполнении операций
- Персональные предложения и продукты с наиболее выгодными условиями
- Возможность выполнять денежные переводы на банковские карты.
Мобильный банк не имеет прямого отношения к технологии онлайн-банкинга. Устанавливать приложение Сбербанка для получения SMS-оповещений не обязательно. Для контроля собственных или заемных финансов достаточно иметь обычный кнопочный телефон.
Клиенты могут бесплатно подключить следующие пакеты услуг:
Предполагает минимальные затраты. Плата взимается только за запрашиваемые клиентом услуги. Например, получение выписки обойдется в 15 рублей. Уведомления о расходных операциях и движении средств по банковскому счету отключаются, но клиент не теряет доступ к системе аутентификации по SMS и в любой момент может выполнить блокировку или разблокировку карты.
Услуга оплачивается ежемесячно, начиная с третьего месяца после заключения договора. Банк взимает абонентскую плату в размере 30 или 60 рублей с учетом типа выпущенной карты. Клиент автоматически получает уведомления о выполняемых операциях и состоянии счета. Стоимость SMS-сообщений оплачивается по тарифам операторов.
Все опции SMS-банка бесплатно доступны пользователям приложения. Если клиент пользуется сервисом Сбербанк Онлайн, от платных услуг можно отказаться путем отключения, блокировки или перехода на экономный тариф с последующим отказом от уведомлений об операциях по карте.
Вам может быть интерсно: Где находится и для чего нужен код безопасности CVC / CVV?
В каком случае следует отключить мобильный банк?
Грамотное использование онлайн-банкинга позволит существенно упростить процесс совершения финансовых операций, включая денежные переводы, оплату услуг и заказ товаров через интернет. Тем не менее изредка возникают ситуации, когда мобильный банк целесообразно отключить.
Причины отказа от SMS-оповещений:
- Стоимость обслуживания
- Риск утечки конфиденциальных данных
- Потеря доступа к телефону
- Навязывание дополнительных услуг
- Обнаружение подозрительной активности
- Прекращение сотрудничества с банком.
От использования платных SMS-уведомлений рекомендуется отказаться людям, которые не разбираются в работе современных систем оповещения о финансовых транзакциях. Сбербанк подключает по умолчанию мобильный банк во время выдачи карт, поэтому отключить услугу можно только после ее получения. Внести изменения в настройки нужно безотлагательно или по истечению двухмесячного бесплатного периода.
Как перейти на экономный тариф?
Если причина отказа от мобильного банка заключается в дороговизне, можно переключиться на тарифный план «Эконом». В этом случае платить придется только за услуги, которые предоставляются по личной инициативе клиента. Платные уведомления по карте будут отключены.
Для перехода на тариф без абонентской платы необходимо:
- Отправить SMS с текстом «Эконом ХХХХ» на номер 900.
- Получить в ответном сообщении секретный код.
- Отправить полученный код обратно для подтверждения операции.
Под обозначением «ХХХХ» имеются в виду последние 4 цифры номера карты. Подключение нового пакета услуг оплачивать не нужно, но оператор может начислить комиссию за отправку SMS-запроса.
Как отключить мобильный банк Сбербанк?
Каждый клиент вправе по собственной инициативе отказаться от дальнейшего использования мобильного банка. Сбербанк предлагает несколько способов отключения услуги, среди которых можно выбрать наиболее подходящий вариант.
Способ 1: Как отключить мобильный банк через личный кабинет Сбербанк Онлайн?
Мгновенное отключение платных уведомлений через личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн – самый простой и быстрый способ, позволяющий избавиться от дополнительных сервисов. Для подачи заявки нужно авторизоваться на сайте либо в приложении. Клиенту понадобится доступ к телефону с подключенными оповещениями.
Вход в личный кабинет после активации опции двойной аутентификации выполняется после ввода временного кода. Чтобы получить секретную комбинацию цифр для идентификации, можно воспользоваться SMS или push-уведомлениями. Способ подтверждения операций зависит от индивидуальных настроек.
Порядок отключения мобильного банка:
- Выбрать вкладку «Детали подключения».
- Нажать на ссылку «Отключить опцию».
Отключение мобильного банка напрямую через личный кабинет отсутствует, но можно заблокировать саму возможность совершать быстрые платежи по SMS и USSD. Предварительно следует перейти на тариф «Эконом» во избежание дальнейшего начисления абонентской платы после блокировки.
Существует более радикальный метод, позволяющий отказаться от услуг. Клиент вправе подать заявку на удаление профиля с системы Сбербанк Онлайн. Для этого придется позвонить на номер горячей линии или обратиться непосредственно в офис банка. Предоставление любых услуг будет прекращено.
Способ 2: Как отключить мобильный банк самостоятельно через SMS по номеру 900?
Сообщение на короткий номер 900 позволяет немедленно заблокировать мобильный банк. Со временем клиент может снять ограничения любым удобным способом. Заморозка услуги позволяет избавиться от дополнительных расходов с возможностью в будущем восстановить доступ к дистанционному обслуживанию.
Порядок блокировки по SMS:
- Набрать текст «БЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ», где «ХХХХ» – 4 последние цифры номера карты.
- Отправить сообщение на номер 900.
- Получить SMS с просьбой подтвердить запрос на временное отключение мобильного банка.
- Отправить полученный код подтверждения на номер 900.
Если клиент пользовался платным пакетом услуг, после блокировки банк продолжит взимать комиссию за обслуживание. По экономному тарифу дополнительные платежи не предусмотрены. Для окончательного отказа от услуги придется воспользоваться другими методами.
Способ 3: Как отключить мобильный банк через телефон?
Служба поддержки Сбербанка круглосуточно принимает заявки на отключение дополнительных услуг по телефонам горячей линии. Бесплатно звонить можно на номер 900. За звонки по номерам 8 (800) 555 55 00 и 8 (495) 500 55 50 взимается дополнительная плата на основании тарифов операторов связи.
Порядок отключения по телефону:
- Позвонить по номеру службы поддержки клиентов.
- Сообщить реквизиты банковской карты, ФИО держателя и кодовое слово.
- Указать причину отказа от дальнейшего использования услуги.
Кодовое слово нужно указать при оформлении карты. Обычно речь идет об ответе на ключевой вопрос о девичьей фамилии матери, кличке домашнего животного или любимом блюде клиента. В будущем процесс идентификации банки планируют проводить по биометрическим данным.
Способ 4: Как отключить мобильный банк Сбербанка через банкомат?
Настройка конфигурации карты в банкоматах и терминалах самообслуживания позволяет деактивировать дополнительные услуги. При себе обязательно нужно иметь подключенную к мобильному банку карту.
Порядок отключения с помощью банкомата:
- Вставить пластиковую карту в картридер.
- Указать ПИН-код.
- Перейти в раздел «Мобильный банк».
- Открыть настройки.
- Выбрать команду «Отключить услугу».
Процедура отключения через терминал самообслуживания мало чем отличается от использования банкомата. Однако при себе не обязательно иметь карту. Номер можно ввести вручную. Через терминал удастся отказаться от платных услуг даже после потери или повреждения карты.
Способ 5: Как отключить мобильный банк Сбербанка в отделении?
Гарантированного отказаться от услуги можно только при условии личного посещения офиса банка. С собой нужно иметь паспорт, договор на обслуживание и карту. Если телефон утерян или карта скомпрометирована, о возникших проблемах необходимо сообщить сотруднику Сбербанка.
Порядок отключения в офисе:
- Посетить любое отделение банка.
- Заполнить заявку на отключение услуги.
- Предъявить паспорт и договор или карту.
- Дождаться приема заявления сотрудником.
Ответы на вопросы о мобильном банке
Дистанционное обслуживание представляет собой комплекс дополнительных услуг, от которых можно частично или полностью отказаться. Во втором случае с управлением счетом возникнут трудности. Если отпала необходимость в использовании SMS-уведомлений, рекомендуется установить приложение.
По каким картам действует абонентская плата?
Ежемесячно 60 рублей придется платить владельцам стандартных дебетовых карт. Вполовину меньше банк начисляет по базовым картам для выплат.
Можно ли включить мобильный банк при необходимости?
С повторным подключением мобильного банка проблем не возникнет. Если услуга была заморожена, восстановить доступ можно по телефону или через интернет. После полного отключения придется посетить офис банка.
Сколько стоит отключение мобильного банка?
За отключение мобильного банка платить не нужно. Незначительные расходы могут возникнуть при подаче заявки по SMS. Операторы связи вправе взимать собственную комиссию за отправку сообщений. Стоимость SMS-запроса на номер 900 зависит от тарифной политики телекоммуникационной компании, чьими услугами пользуется конкретный клиент.
Несколько способов отключить мобильный банк в Сбербанке
Чтобы полностью отказаться от смс-банка можно позвонить по телефону, обратиться в офис или отключить опцию в личном кабинете. Разберем подробнее каждый вариант.
Как отключить услугу через Сбербанк Онлайн?
Чтобы отключить мобильный банк потребуется войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Доступ в личный кабинет можно получить бесплатно, за его использование тоже не нужно ничего платить.
Для отключения услуги на главной странице личного кабинета нужно выбрать «СМС-банк». Вкладка расположена в правом боковом меню.
В открывшемся окне зайти в раздел «Детали подключения» и выбрать «Отключить».
Также зайти в раздел для отключения услуги можно через настройки. Для этого потребуется кликнуть на значок в виде шестеренки и выбрать «СМС-банк».
Как отключить приложение по телефону 900?
Для отключения услуги надо позвонить по короткому номеру 900 или 8-800-555-55-50. Находясь за пределами РФ можно позвонить по номеру +7 (495) 500-5550.
Будьте готовы представиться и ответить на вопросы специалиста службы поддержки для прохождения процедуры идентификации.
Процедура отключения опции занимает по времени не более 5 минут. По итогам обращения специалист службы поддержки Сбербанк отправит подтверждающее sms-сообщение. В тексте сообщения будет указаны последние цифры карты и что услуга отключена.
Как отключить приложение через офис банка?
Чтобы отключить услугу через офис потребуется взять паспорт и обратиться в отделение банка. Предварительно можно уточнить график работы по телефону службы поддержки клиентов.
Стоит учитывать, что отключить услугу в офисе можно при условии, что она выдана в регионе обращения.
Пример! Елена получила карту в Москве. Обратившись в офис Сбербанка в Самаре, для отключения опции, она получила отказ.
В офисе банка нужно предъявить паспорт, озвучить цель обращения и заполнить заявление. В заявление потребуется указать:
- наименование подразделения, в которое обратились;
- ФИО;
- паспортные данные;
- номер мобильного телефона, который привязан к карте;
- номер карты.
Также потребуется поставить галочку в разделе «Прошу отключить от Мобильного банка следующий номер мобильного телефона».
Заполненное заявление останется подписать и поставить дату. Опция отключается сразу после принятия заявления.
Важно! Отключить опцию в офисе может другой человек при наличии нотариальной доверенности. В доверенности должны быть прописаны полномочия. Кроме доверенности доверенному лицу нужно предъявить паспорт.
Как отключить услугу, отправив смс-сообщение
Полностью отключить услугу таким способом не получится. Сбербанк предлагает через отправку смс-сообщения перейти на бесплатный тариф.
Для перехода на тариф «Экономный» нужно отправить сообщение на номер 900. В тексте сообщения нужно указать «Экономный и через пробел 4 последние цифры карты».
После дождаться ответное смс-сообщение. В нем будет написано, что по карте действует опция с бесплатным тарифом.
Таким образом есть 3 реальных способа отключения опции. Самый удобный способ – это через личный кабинет, поскольку экономит время и доступен 24/7 и по телефону службы поддержки.
Если офис банка находится в шаговой доступности и есть свободное время, то можно выбрать этот вариант. Его минус заключается в том, что потребуется потратить время на ожидание в очереди и заполнение заявления на отключение смс-банка.
Заключение
Мобильный банк является полезной услугой для владельцев дебетовых и кредитных карт. Тем не менее в некоторых случаях целесообразно отключить опцию дистанционного управления счетом. Сделать это можно несколькими способами.
Воспользовавшись доступом к личному кабинету, телефону или банкомату, удастся удаленно выполнить блокировку платных услуг. Полная деактивация мобильного банка происходит в отделении Сбербанка по личной инициативе клиента.