Зачем нужно отключать мобильный банк
Клиент может отказаться от мобильного банка, если:
- больше не пользуется сбербанковской картой или операции по счету проходят очень редко;
- изменился телефонный номер держателя карточки. Тогда в целях безопасности счета следует отключить опцию, ведь сим-карта может быть передана третьему лицу;
- утерян телефонный аппарат. В таком случае тот, кто найдет его, получает доступ к управлению счетом, а также, возможно, к приложению «Сбербанк онлайн», если оно было установлено на смартфон в виде приложения. Одновременно рекомендуется блокировать и номер телефона, обратившись к оператору связи;
- возникли подозрения, что счета заинтересовали мошенников.
Офис банка
Можно полностью отключить “Полный пакет” в Сбербанке, в одном из его офисов. Услуга предоставляется только по предъявлении паспорта. Оператор распечатает форму заявления на отказ от СМС-банка. Клиент заполняет документ, подписывает его. Если изменился номер телефона, то предлагают оформить другую форму заявления.
О том, что заявку приняли в работу, сообщают в СМС. На отключение СМС-банка от одного номера и на подключение сервиса к другому требуется порядка 3 суток.
Телефон поддержки
В экстренных случаях следует заблокировать “Мобильный банк” через телефон службы поддержки Сбербанка.
Оператору обязательно подтверждают свою личность, сообщая:
- свои Ф. И. О.;
- номер карточки;
- кодовое слово, которое было указано на заявлении при ее получении;
- иногда требуют паспортные данные.
Этот способ можно использовать и для тех случаев, когда нужно сменить номер телефона для управления счетом.
Отключение в «Сбербанк онлайн»
Отказаться от СМС-банка через личный кабинет “Сбербанк онлайн” или через мобильное приложение нельзя. Через интернет утекает слишком много информации, доступ к личному кабинету могут получить дети. Потому единственное, что можно сделать для повышения безопасности в «Сбербанк онлайн» — это отключить функцию «Быстрый платеж», благодаря которой отправляют платежи и переводы посредством СМС- и USSD-команд.
Отключение опции производится в таком порядке:
- входят в личный кабинет;
- переходят в «Настройки»;
- слева выбирают категорию «Мобильный банк»;
- активируют ссылку «Отключить», расположенную во вкладке «Детали подключения»;
- подтверждают отказ по СМС.
В мобильном приложении также есть возможность только ограничения доступности операций СМС-банка. Поручение оставляют в подразделе «Настройки» карты, что подключена к мобильному банку. Потом восстановить функционал смогут только в офисе банка.
Блокировка через СМС- или USSD-команду
Через СМС или через USSD-команду «Мобильный банк» можно только блокировать. В результате ни одной картой управлять указанными способами будет нельзя.
SMS направляются на номер 900 с текстом, написанным в одном из вариантов:
- БЛОКИРОВКА УСЛУГ;
- BLOKIROVKAUSLUG;
- 04.
Получив команду, сервис отправляет СМС с текстом: «Услуги Мобильного банка заблокированы». Чтобы впоследствии восстановить опцию, ее подключают в отношении каждой карточки в отдельности.
Затем жмут кнопку вызова. В ответ автоинформатор пришлет СМС с сообщением, что сервис блокирован.
Если нужно приостановить действие «Быстрого платежа», достаточно направить СМС «НОЛЬ» или отправить USSD-команду вида: *900*13#.
Устройства самообслуживания
В устройствах самообслуживания мобильный банк блокируется в таком порядке:
- карточка помещается в устройство;
- вводится пин-код;
- выбирается «Подключить Сбербанк онлайн и Мобильный банк»;
- далее следуют указаниям системы с учетом особенностей модели аппарата. Возможно, придется выбрать название подключенного тарифа и нажать «Отключение», возможно, нужно будет перейти в настройки и активировать блокировку;
- об успешности операции уведомляют по СМС. Сообщение поступает в течение 3 суток.
Переход с «Полного» пакета на «Эконом»
Чтобы сэкономить на обслуживании достаточно отключить “Полный пакет” в Сбербанке и перейти на версию «Эконом». Согласно тарифам:
- «Полный» пакет, предполагающий информирование держателя карты обо всех, в том числе расходных операциях, по карточному счету стоит 60 или 30 рублей в месяц в зависимости от типа карточки;
- «Эконом», когда информация о финансах предоставляется на основании запроса держателя карты. Абонентская плата не предусмотрена, но каждый ответ системы платный. Запрос баланса обойдется в 5 рублей, выписка по карте — 15 рублей.
Смена тарифного плана в мобильном приложении осуществляется так:
- заходят в программу;
- идут в раздел «Мои карты»;
- прожимают ссылку на карту;
- активируют кнопку «Настройки»;
- перемещаются в «Уведомления»;
- изменяют тип плана.
Еще один способ перейти на более экономичный режим мобильного банка — это отправить на номер 900 SMS “ЭКОНОМ 1234», где 1234 — последние цифры номера карточного бланка. Команду можно записать и так:
- ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ;
- EKONOMNIYPAKET;
- ECONOM;
- ЭКОНОМНЫЙ ТАРИФ.
В ответ поступает СМС с одноразовым кодом, который пересылают обратно для подтверждения действия.
Резюме
Мобильный банк удобен, но отказ от него иногда необходим, например, при утрате телефона, при компрометации данных банковских карт. СМС-банк отключается автоматически, без каких-либо дополнительных заявлений или действий, если карта, к которой подключена опция, закрывается.
Отключение СМС-банка, как и его подключение, бесплатны. Даже после того, как деактивируется SMS-банкинг, если использовался пакет «Полный», абонентская плата удерживается за календарный месяц.
Блокируют мобильный банк на карте МИР так же, как и на прочих карточках. Если нужно именно отключить опцию, обращаются либо в офис банка, либо на его горячую линию.
Из этой статьи вы узнаете
- Как пользоваться мобильным банком
- Кому лучше поскорее отключить мобильный банк
- Как перейти на экономный тариф
- 5 СПОСОБОВ КАК ОТКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК
- Ответы на популярные вопросы о мобильном банке
Как пользоваться мобильным банком?
Правильно настроенный онлайн-банкинг позволит удаленно управлять финансами, получая актуальную информацию обо всех совершаемых операциях. Обмен SMS и push-уведомлениями тесно вплетен в технологию многофакторной аутентификации. Чтобы зайти в личный кабинет или подтвердить финансовую операцию, клиент должен ввести пришедший на телефон одноразовый код.
Пользователи мобильного банка получают:
- Оперативное информирование о выполненных платежах и переводах
- Выписку со счета и полезные сведения о текущем состоянии баланса
- Уведомления при входе в личный кабинет Сбербанк Онлайн
- Возможность самостоятельно выполнить блокировку карты
- Доступ к современной системе безопасности при выполнении операций
- Персональные предложения и продукты с наиболее выгодными условиями
- Возможность выполнять денежные переводы на банковские карты.
Мобильный банк не имеет прямого отношения к технологии онлайн-банкинга. Устанавливать приложение Сбербанка для получения SMS-оповещений не обязательно. Для контроля собственных или заемных финансов достаточно иметь обычный кнопочный телефон.
Клиенты могут бесплатно подключить следующие пакеты услуг:
Предполагает минимальные затраты. Плата взимается только за запрашиваемые клиентом услуги. Например, получение выписки обойдется в 15 рублей. Уведомления о расходных операциях и движении средств по банковскому счету отключаются, но клиент не теряет доступ к системе аутентификации по SMS и в любой момент может выполнить блокировку или разблокировку карты.
Услуга оплачивается ежемесячно, начиная с третьего месяца после заключения договора. Банк взимает абонентскую плату в размере 30 или 60 рублей с учетом типа выпущенной карты. Клиент автоматически получает уведомления о выполняемых операциях и состоянии счета. Стоимость SMS-сообщений оплачивается по тарифам операторов.
Все опции SMS-банка бесплатно доступны пользователям приложения. Если клиент пользуется сервисом Сбербанк Онлайн, от платных услуг можно отказаться путем отключения, блокировки или перехода на экономный тариф с последующим отказом от уведомлений об операциях по карте.
Вам может быть интерсно: Где находится и для чего нужен код безопасности CVC / CVV?
В каком случае следует отключить мобильный банк?
Грамотное использование онлайн-банкинга позволит существенно упростить процесс совершения финансовых операций, включая денежные переводы, оплату услуг и заказ товаров через интернет. Тем не менее изредка возникают ситуации, когда мобильный банк целесообразно отключить.
Причины отказа от SMS-оповещений:
- Стоимость обслуживания
- Риск утечки конфиденциальных данных
- Потеря доступа к телефону
- Навязывание дополнительных услуг
- Обнаружение подозрительной активности
- Прекращение сотрудничества с банком.
От использования платных SMS-уведомлений рекомендуется отказаться людям, которые не разбираются в работе современных систем оповещения о финансовых транзакциях. Сбербанк подключает по умолчанию мобильный банк во время выдачи карт, поэтому отключить услугу можно только после ее получения. Внести изменения в настройки нужно безотлагательно или по истечению двухмесячного бесплатного периода.
Как перейти на экономный тариф?
Если причина отказа от мобильного банка заключается в дороговизне, можно переключиться на тарифный план «Эконом». В этом случае платить придется только за услуги, которые предоставляются по личной инициативе клиента. Платные уведомления по карте будут отключены.
Для перехода на тариф без абонентской платы необходимо:
- Отправить SMS с текстом «Эконом ХХХХ» на номер 900.
- Получить в ответном сообщении секретный код.
- Отправить полученный код обратно для подтверждения операции.
Под обозначением «ХХХХ» имеются в виду последние 4 цифры номера карты. Подключение нового пакета услуг оплачивать не нужно, но оператор может начислить комиссию за отправку SMS-запроса.
Как отключить мобильный банк Сбербанк?
Каждый клиент вправе по собственной инициативе отказаться от дальнейшего использования мобильного банка. Сбербанк предлагает несколько способов отключения услуги, среди которых можно выбрать наиболее подходящий вариант.
Способ 1: Как отключить мобильный банк через личный кабинет Сбербанк Онлайн?
Мгновенное отключение платных уведомлений через личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн – самый простой и быстрый способ, позволяющий избавиться от дополнительных сервисов. Для подачи заявки нужно авторизоваться на сайте либо в приложении. Клиенту понадобится доступ к телефону с подключенными оповещениями.
Вход в личный кабинет после активации опции двойной аутентификации выполняется после ввода временного кода. Чтобы получить секретную комбинацию цифр для идентификации, можно воспользоваться SMS или push-уведомлениями. Способ подтверждения операций зависит от индивидуальных настроек.
Порядок отключения мобильного банка:
- Выбрать вкладку «Детали подключения».
- Нажать на ссылку «Отключить опцию».
Отключение мобильного банка напрямую через личный кабинет отсутствует, но можно заблокировать саму возможность совершать быстрые платежи по SMS и USSD. Предварительно следует перейти на тариф «Эконом» во избежание дальнейшего начисления абонентской платы после блокировки.
Существует более радикальный метод, позволяющий отказаться от услуг. Клиент вправе подать заявку на удаление профиля с системы Сбербанк Онлайн. Для этого придется позвонить на номер горячей линии или обратиться непосредственно в офис банка. Предоставление любых услуг будет прекращено.
Способ 2: Как отключить мобильный банк самостоятельно через SMS по номеру 900?
Сообщение на короткий номер 900 позволяет немедленно заблокировать мобильный банк. Со временем клиент может снять ограничения любым удобным способом. Заморозка услуги позволяет избавиться от дополнительных расходов с возможностью в будущем восстановить доступ к дистанционному обслуживанию.
Порядок блокировки по SMS:
- Набрать текст «БЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ», где «ХХХХ» – 4 последние цифры номера карты.
- Отправить сообщение на номер 900.
- Получить SMS с просьбой подтвердить запрос на временное отключение мобильного банка.
- Отправить полученный код подтверждения на номер 900.
Если клиент пользовался платным пакетом услуг, после блокировки банк продолжит взимать комиссию за обслуживание. По экономному тарифу дополнительные платежи не предусмотрены. Для окончательного отказа от услуги придется воспользоваться другими методами.
Способ 3: Как отключить мобильный банк через телефон?
Служба поддержки Сбербанка круглосуточно принимает заявки на отключение дополнительных услуг по телефонам горячей линии. Бесплатно звонить можно на номер 900. За звонки по номерам 8 (800) 555 55 00 и 8 (495) 500 55 50 взимается дополнительная плата на основании тарифов операторов связи.
Порядок отключения по телефону:
- Позвонить по номеру службы поддержки клиентов.
- Сообщить реквизиты банковской карты, ФИО держателя и кодовое слово.
- Указать причину отказа от дальнейшего использования услуги.
Кодовое слово нужно указать при оформлении карты. Обычно речь идет об ответе на ключевой вопрос о девичьей фамилии матери, кличке домашнего животного или любимом блюде клиента. В будущем процесс идентификации банки планируют проводить по биометрическим данным.
Способ 4: Как отключить мобильный банк Сбербанка через банкомат?
Настройка конфигурации карты в банкоматах и терминалах самообслуживания позволяет деактивировать дополнительные услуги. При себе обязательно нужно иметь подключенную к мобильному банку карту.
Порядок отключения с помощью банкомата:
- Вставить пластиковую карту в картридер.
- Указать ПИН-код.
- Перейти в раздел «Мобильный банк».
- Открыть настройки.
- Выбрать команду «Отключить услугу».
Процедура отключения через терминал самообслуживания мало чем отличается от использования банкомата. Однако при себе не обязательно иметь карту. Номер можно ввести вручную. Через терминал удастся отказаться от платных услуг даже после потери или повреждения карты.
Способ 5: Как отключить мобильный банк Сбербанка в отделении?
Гарантированного отказаться от услуги можно только при условии личного посещения офиса банка. С собой нужно иметь паспорт, договор на обслуживание и карту. Если телефон утерян или карта скомпрометирована, о возникших проблемах необходимо сообщить сотруднику Сбербанка.
Порядок отключения в офисе:
- Посетить любое отделение банка.
- Заполнить заявку на отключение услуги.
- Предъявить паспорт и договор или карту.
- Дождаться приема заявления сотрудником.
Ответы на вопросы о мобильном банке
Дистанционное обслуживание представляет собой комплекс дополнительных услуг, от которых можно частично или полностью отказаться. Во втором случае с управлением счетом возникнут трудности. Если отпала необходимость в использовании SMS-уведомлений, рекомендуется установить приложение.
По каким картам действует абонентская плата?
Ежемесячно 60 рублей придется платить владельцам стандартных дебетовых карт. Вполовину меньше банк начисляет по базовым картам для выплат.
Можно ли включить мобильный банк при необходимости?
С повторным подключением мобильного банка проблем не возникнет. Если услуга была заморожена, восстановить доступ можно по телефону или через интернет. После полного отключения придется посетить офис банка.
Сколько стоит отключение мобильного банка?
За отключение мобильного банка платить не нужно. Незначительные расходы могут возникнуть при подаче заявки по SMS. Операторы связи вправе взимать собственную комиссию за отправку сообщений. Стоимость SMS-запроса на номер 900 зависит от тарифной политики телекоммуникационной компании, чьими услугами пользуется конкретный клиент.
Заключение
Мобильный банк является полезной услугой для владельцев дебетовых и кредитных карт. Тем не менее в некоторых случаях целесообразно отключить опцию дистанционного управления счетом. Сделать это можно несколькими способами.
Воспользовавшись доступом к личному кабинету, телефону или банкомату, удастся удаленно выполнить блокировку платных услуг. Полная деактивация мобильного банка происходит в отделении Сбербанка по личной инициативе клиента.