Контакты Совкомбанк — телефон горячей линии, адреса контакт-центров и официальный сайт

О компании

В последнее время Совкомбанк обретает все больше клиентов. Он обязан этому не только появлению актеров Сергея Безрукова и Константина Хабенского в качестве рекламных лиц, но и появлению популярной кредитной карты “Халва”.

Подробнее: Халва Совкомбанк — заказать кредитную карту.

Рассматриваемая финансовая организация появилась еще в 1990 году. С тех пор она активно развивалась, укрепляя свои позиции на нестабильном российском рынке.

Теперь это один из самых надежных банков, куда ежедневно обращаются тысячи старых или новых клиентов.

Телефон горячей линии Совкомбанк

Существует единый номер горячей линии Совкомбанка. Он предназначен как для физических, так и юридических лиц. А также по нему можно решить практически любые вопросы. Если же нет, то оператор сам перенаправит вас на нужный контакт.

Номер: 8 (800) 100-00-06.

Другие номера

Есть и другие номера, ведущие на горячую линию Совкомбанка. Они могут пригодиться в узконаправленных ситуациях или специальным группам клиентов:

  • Если вы находитесь за границей: +7 (495) 988-00-00;
  • Если нужно позвонить в центральный офис банка: 8 (800) 200-66-96.

Вы можете обратиться по указанным контактам как с мобильного, так и городского номера. В обоих случаях вызов будет бесплатным, а также обработан в любое время суток.

Какие вопросы решает горячая линия Совкомбанка

Можно выделить ряд типовых ситуаций, при которых стоит звонить на горячую линию. Их список выглядит следующим образом:

  • Заблокировать банковскую карту, если вы потеряли ее или решили перестать пользоваться;
  • Подать заявку на открытие нового кредита, вклада, карты и так далее;
  • Консультация по любым банковским продуктам Совкомбанка;
  • Помощь в регистрации профиля для интернет-банкинга на официальном сайте или мобильном приложении. Оператор поможет создать профиль и авторизоваться в нем;
  • Узнать курс валют и стоимость их обмена;
  • Получить ближайший адрес банкомата или отделения, назвав свой;
  • И так далее.

Если же ваша операция или транзакция требует подтверждения, то оператор может потребовать его. Есть несколько способов:

  • Назвать кодовое слово;
  • Ввести код подтверждения;
  • Назвать паспортные данные.

Однако есть ситуации, в которых даже дистанционного подтверждения будет недостаточно. В таком случае вам придется отправиться в офис компании и совершить транзакцию вместе с оператором.

Как позвонить на горячую линию Совкомбанка

Совершить звонок по указанному номеру достаточно просто, инструкция для этого не требуется. Однако организация использует искусственный интеллект для ответа на большинство звонков.

Поэтому придется осуществлять команды с помощью тонального набора. На каждую цифру приходится конкретная операция:

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Адреса банкоматов и терминалов партнеров Совкомбанка в Москве, время работы - Выберу.ру

Уже после этого вы сможете перейти на настоящего оператора или остановиться на возможностях автоматической системы.

Другие способы связи

Есть и другие методы, позволяющие обратиться в Совкомбанк. Рассмотрим более подробно каждый из них ниже.

Как написать прямое обращение в Совкомбанк

На главном веб-ресурсе компании работает форма обратной связи. В ней можно подробно описать свою ситуацию и получить ответ от специалиста. Последовательно выполните следующие действия:

  • Пролистайте страницу и нажмите на “Обратная связь”.
  • Заполните главное поле. Рекомендуется указать обратные контакты, чтобы специалист мог связаться с вами.
  • При необходимости добавьте файлы, в которых может быть полезная информация.
  • Закончив с заполнением, кликните по “Отправить”.

Теперь нужно дождаться, пока сотрудник свяжется с вами.

Электронная почта

Официальные социальные сети, в которых можно пообщаться с модераторами компании. Они имеют квалификацию и помогут решить большинство вопросов:

Мобильное приложение

Разработчики мобильного приложения постарались организовать онлайн-чат в программе. Там в реальном времени можно общаться с оператором. Установить:

На нашем сайте есть более исчерпывающая статья со всеми контактами представителей Совкомбанка.

Подробнее: Официальные контакты Совкомбанка.

Совкомбанк – телефон горячей линии

Совкомбанк – универсальное финансовое учреждение, которое обслуживает частных и юридических лиц. У клиентов часто возникают сложности с проведением банковских операций. Для быстрой и оперативной помощи создана бесплатная горячая линия, на которой можно получить консультацию.

Совкомбанк предлагает услуги пользователям с невысокими доходами. Основные клиенты: пенсионеры, малообеспеченные граждане, держатели карт для покупок в рассрочку Халва. Людям, которые не являются специалистами в банковской сфере, нужна компетентная техническая поддержка.

Номер горячей линии

Позвонив на горячую линию Совкомбанка, клиент попадает в справочно-информационный call-центр. Операторы работают в режиме 24/7. По телефону можно решить проблемы с доступом в личный кабинет, уточнить номер расчетного счета, заблокировать карту, узнать сумму для погашения кредита и многое другое.

Телефон горячей линии:

  • 8 (800) 100-00-06. Действителен для обращений с любого населенного пункта Российской Федерации. Звонки со стационарных и мобильных операторов бесплатные.
  • +7 (495) 988-00-00. Специальная линия для жителей Москвы и Московской области. Позвонить с городского номера можно абсолютно бесплатно. Номер действует для звонков с других стран и роуминга. Обращения с мобильного телефона оплачиваются по тарифам оператора.

Для юридических лиц выделен отдельный номер горячей линии: 8 (800) 100-10-20. Звонить по нему могут только предприниматели. Если вы частное лицо, дозвонившееся на этот номер, оператор порекомендует воспользоваться единой горячей линией или номером для Москвы.

Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 действует короткий номер: 700. Позвонив по нему, клиенту будут предложены самые популярные разделы из автоматического меню. Необходимо выбрать и ввести на клавиатуре телефона одну из 6 цифр:

  • 0: для соединения со специалистом;
  • 1: блокировка карты;
  • 2: информация по вкладам;
  • 3: действующие банковские услуги;
  • 4: проблемы с PIN-кодом;
  • 5: пожаловаться на банк.

Круглосуточная горячая линия, единая по всей стране, удобна для пользователей, которые хотят проконсультироваться по услугам и получить большой объем информации. У клиента есть возможность подробно описать ситуацию, посоветоваться, принять взвешенное решение, так как плата за звонок не снимается независимо от количества минут.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  PredstaKaps.info

Владельцы карт Халва могут обращаться по номеру: 8 (800) 100-77-72. Эта линия создана специально для ответов на вопросы по поводу покупок в рассрочку.

По вопросам инвестирования можно звонить на номер: +7 (495) 988-93-70. Он указан на официальном сайте в разделе «Корпорациям».

Как долго ждать ответа?

Случается, что клиенты не могут дозвониться в Совкомбанк. Ждать соединения с менеджером приходится длительное время. Так происходит из-за того, что линия перегружена. Самое большое количество обращений поступает по будням в дневное время. Если вопрос не требует безотлагательного решения, попробуйте позвонить вечером или рано утром. Как правило, в эту часть суток можно связаться с оператором с первого раза.

Чем помогут на горячей линии?

Специалисты предоставляют консультацию по вопросам:

  • расположения ближайших отделений, графику их работы;
  • доступа в личный кабинет;
  • информируют о действующих банковских услугах, тарифах, сервисах;
  • принимают заявки на оформление карт, кредитов;
  • записывают и обрабатывают жалобы;
  • проводят блокировку карты в случае потери или кражи.

Услуги, которые не могут быть подключены по телефону:

  • ипотечный кредит;
  • снятие наличных;
  • оформление счета.

Для подключения вышеуказанных банковских продуктов необходимо обратиться в отделение с пакетом документов. Уточнить, какие именно справки нужны, можно в колл-центре.

Какие данные нужны оператору со службы поддержки?

Если вы обращаетесь по поводу кредита или не можете войти в «Чат-Банк», оператору может понадобиться дополнительная информация для идентификации вашей личности. Желательно иметь под рукой паспорт и банковский договор. В случае звонка с финансового номера специалист получает информацию о вас из системы автоматически. Операторы с горячей линии не звонят самостоятельно без соответствующей заявки. Чтобы уберечься от мошенников, не предоставляйте полный номер карты и ФИО, если вы не уверены, что вам звонят именно со службы поддержки банка.

Альтернативные способы обращения в Совкомбанк

В некоторых ситуациях удобнее излагать мысли письменно. Если необходимо приложить скриншоты, оставить заявку или отзыв, клиенты могут написать:

На официальном сайте есть раздел «Помощь». Кликнув по нему, клиенту открывается страница с перечнем самых распространенных проблем и способов их решения. Именно здесь можно узнать, по каким вопросам стоит звонить на горячую линию, писать в «Чат-Банке» или идти в отделение.

На каждой странице сайта Совкомбанка есть красная кнопка с 3-мя точками. Она располагается в правом нижнем углу.

При нажатии на кнопку появляется интерактивный мессенджер. Необходимо заполнить имя, телефон, почту и задать вопрос. Если нет возможности ожидать ответ непосредственно на сайте, менеджер пришлет его по указанным контактам.

В мессенджере есть зеленая кнопка с изображением трубки. С ее помощью можно перейти в WhatsApp, если он установлен на устройстве, с которого вы пишете.

Горячая линия Совкомбанка

Чаще всего клиенты предпочитают связываться со службой поддержки через горячую линию. Она работает круглосуточно, доступна со всех российских телефонов, а сами звонки бесплатны.

На сегодняшний день действуют следующие номера горячей линии:

  • Для всех клиентов по стране: 8 (800) 100-00-06;
  • Для звонков из-за рубежа: +7 (495) 988-00-00;
  • Контакт головного офиса компании: 8 (800) 200-66-96.

Электронная почта

Если не хочется разговаривать по телефону, то можно отправить прямое обращение на электронную почту. Принимаются письма в любой форме. Единственное требование – максимально подробно расписать свою ситуацию, а также при возможности прикрепить дополнительные файлы.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  В чем подвох ? Что делать если Вам ее навязали - пояснения юриста

Как написать Совкомбанку через форму обратной связи

На отдельном веб-ресурсе компании реализована форма обратной связи. Она также направляет ваши обращения на E-mail службы поддержки, однако этот способ гораздо удобнее.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  • Пролистайте страницу в самый низ и кликните по ссылке “Обратная связь”, как показано на скриншоте.
  • Введите свое обращение в соответствующее поле.
  • Прикрепите дополнительные файлы в случае необходимость. Объем каждого прикрепленного объекта не может превышать 5 Мегабайт.
  • Проверьте свое сообщение на предмет ошибок и неточностей, после чего нажмите на “Отправить”.

Адреса контакт-центров и банкоматов Совкомбанка

Не все вопросы можно решить по телефону или через чат. По некоторым из них придется обращаться лично в ближайший центр обслуживания клиентов. К счастью, найти ближайший адрес можно с помощью интерактивной карты на официальном сайте.

Адрес головного офиса компании

Для связи с офисом или отправки факсов можно использовать следующие номера:

  • 8 (800) 200-66-96;
  • +7 (4942) 39-09-10;
  • +7 (4942) 39-09-17.

Социальные сети

Сотрудники Совкомбанка активно ведут официальные страницы компании в социальных сетях. Там можно следить за новостями, получать новые акции и специальные предложения, а также общаться с модераторами, работающими в ПАО.

На сегодняшний день функционируют и работают с клиентами следующие социальные сети:

Онлайн-чат с оператором

Наконец, пообщаться с сотрудниками компании можно и в онлайн-чате. Он доступен как на официальном сайте, так и в мобильном приложении банка.

Официальный сайт Совкомбанка

В мобильном обратиться в поддержку так быстро не получится. Придется сначала зарегистрироваться (если это не было сделано ранее), ввести пин-код, после чего открыть чат с оператором.

Для использования этого способа установите приложение банка по одной из следующих ссылок:

Отзывы о службе поддержки Совкомбанка

Ежедневно сотни людей обращаются в службу поддержки Совкомбанка по указанным выше контактам. Многие из них решают поделиться впечатлениями на просторах интернета.

Предлагаем рассмотреть пару наглядных отзывов о компетентности операторов компании.

Нужно было узнать информацию по своему договору. Позвонил на горячую линию, но девушка так и не смогла мне помочь. Предложила отправить прямое обращение на имя главы отдела по работе с клиентами, что я и сделал. Однако ответ я так и не получил. Ни в течение нескольких рабочих дней, ни позднее. Кажется, что мое письмо так никто и не прочитал.

В целом поддержка работает хорошо. Отвечают быстро, общаются уважительно и всегда стараются помочь. Только уже не первый раз замечаю противоречия между высказываниями разных операторов. Если один сказал, что период рассрочки увеличится, то другой сказал, что это невозможно. Видно, их не так хорошо обучают и они сами знают не все тонкости работы банка.

Вывод

Совкомбанк открыт к взаимодействию с клиентами, как по телефону, так и через другие каналы связи. Каждый пользователь может выбрать удобный вариант, который подходит для его гаджета, степени важности проблемы и времени решения.

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector