На чтение 10 мин. Просмотров 2.
На чтение 3 мин. Просмотров 4.
«Тёмная тема» для всех пользователей
По просьбам клиентов Тинькофф запустил «тёмную тему» (чёрный фон интерфейса приложения) на всех платформах. Теперь она доступна на iOS и на Android. Тему фона можно выбрать в разделе «Ещё» – «Настройки приложения». Можно оставить светлую тему или адаптироваться под цвет фона, установленный в операционной системе: если смартфон переходит в ночной режим, то суперапп тоже включит «ночную» тему.
Лайфстайл-сервисы Тинькофф
Обновлен раздел «Сервисы» — маркетплейс, в котором можно выбрать и забронировать ресторан, купить билеты в кино или на концерт, записаться в салон красоты и т.
В разделе «Рестораны» появилась опция «Позвонить в заведение» — таким образом выбрать ресторан из тематических подборок и заказать столик стало проще. Ранее пользователям была доступна только опция онлайн-бронирования (кнопка «Забронировать» появлялась автоматически при выборе ресторана из партнерской программы Тинькофф). Теперь, если функция онлайн-бронирования ресторана окажется недоступна, приложение подскажет телефон и предложит позвонить напрямую в заведение. Количество новых заведений, доступных через суперапп для брони онлайн и по телефону, постоянно растет.
Также в «Сервисах» появилась возможность отправить заявку на добавление в суперапп любого сервиса (если его пока нет в городе, где находится пользователь). Например, оставить заявку, чтобы добавить:
· новые рестораны, которые можно будет бронировать через суперапп
· торговые центры, чтобы следить за предложениями партнёров и искать бренды с повышенным кэшбэком
· кино, театры, спортивные мероприятия, чтобы покупать билеты с кэшбэком внутри приложения и многое другое.
По итогам собранных заявок, если сервис доступен в городе, команда Тинькофф будет принимать решение о добавлении его в приложение.
Тинькофф Страхование в супераппе
В рамках обновления упрощены процессы работы с полисами Тинькофф Страхования. Все текущие полисы клиентов «переехали» из раздела «Кошелёк» на главный экран, чтобы всегда быть под рукой. Если полиса ещё нет, то его можно оформить не только на главном экране, но и в разделе «Сервисы».
Когда срок полиса ОСАГО или Каско заканчивается, клиент может самостоятельно продлить его внутри супераппа, (раньше это можно было сделать только через личный кабинет на сайте Tinkoff. ru)
Изменился и способ оформления страхового случая: чтобы это сделать, клиенту достаточно кликнуть на полис и нажать на кнопку «Заявить о страховом случае». Теперь владельцам полисов ОСАГО по этой кнопке откроется форма, заполнив которую, они могут самостоятельно зарегистрировать убыток. Вскоре такая форма появится и для полисов Каско (сейчас приложение направит их в чат к сотруднику Тинькофф Страхования). В деталях полиса будет отображаться статус разбора этого случая.
Быстрый расчёт кредита
В формах заявки на кредит наличными и автокредит пользователю теперь отображается калькулятор – с его помощью сразу можно узнать предварительный расчёт суммы платежа в зависимости от срока кредита.
E-SIM Тинькофф Мобайл в супераппе
В новой версии супераппа появилась возможность оформить не только стандартную пластиковую сим-карту, но и eSIM (ранее это можно было сделать только в приложении Тинькофф Мобайл).
Опция находится на главной странице. Пользователю нужно выбрать «Открыть новый счёт или продукт» и «Заказать сим-карту». В форме заявки можно сразу указать, нужно ли сохранить текущий номер или оформить новый.
Оформление счета в Тинькофф Бизнесе
В новой версии суперприложения появились новые функции для клиентов Тинькофф Бизнеса. Раньше в супераппе можно было оформить заявку на открытие счёта, но подписание документов происходило в приложении Тинькофф Бизнес. Сейчас весь процесс, включая подписание документов, происходит также и в самом суперприложении. Проверка документов и открытие счёта занимает полчаса. Функция доступна на iOS и вскоре появится и на Android.
Платежи и поиск
В супераппе пользователи могут создавать подписки на оплату услуг провайдеров, ЖКХ, штрафов ГИБДД, налогов и т. Теперь работать с платёжными подписками стало удобнее: они «переехали» из раздела «Ещё» в раздел «Платежи» («Счета на оплату»). Там же можно редактировать подписки, назначать новые (например, с началом учебного года добавить платеж за образование ребёнка), а также выбрать счета для групповой оплаты, например, за электричество, газ или вывоз ТБО.
Также теперь можно разделять оплату не только счетов или покупок, но и обычные переводы на карты других пользователей.
Строка поиска в рамках обновления супераппа стала более функциональной. Например, через поиск теперь можно найти реквизиты карты или опцию оформления карт, а в блоке «Актуальное» появились самые частые запросы пользователей.
Если пользователь не успел просмотреть записи в Tinkoff Stories, то теперь — даже когда они исчезли из выдачи на главном экране — он может найти нужную «Историю» в поиске по ключевым словам.
Обновления в суперприложении уже доступны большинству пользователей на платформах iOs и Android. В ближайшее время они появятся у всех клиентов Тинькофф.
Заказал карту в уникальном дизайне, но мне привезли в обычном. Представитель не позвонил, передал конфиденциальную информацию третьему лицу. Поддержка Тинькофф по телефону не хочет выполнять свою работу. А поддержка в чате не владеет достоверной информацией.
Решил заказать карту Тинькофф платежной системы МИР в уникальном дизайне. 1 марта в 22:10 уточнил у поддержки, возможно ли заказать ее. И получил такой ответ:
1 марта в 22:35 заказал эту карту и еще две другие (других платежных систем и в других дизайнах). Параллельно со мной дополнительные карты заказала и моя мама. Соответственно на тот же адрес, в ту же дату и в то же время.
В назначенный день встречи (8 марта) представитель Анна позвонила моей маме в 11:14, но она не успела взять трубку. После этого Анна в 12:32 позвонила еще раз и сказала, что будет через 15 минут. Через 27 минут ожидания моя мама позвонила ей, на что Анна ответила, что будет через 5 минут.
Мне же Анна решила не звонить. Несмотря на то что в комментариях к доставке я написал: «за час позвонить». Зато Анна сообщила моей маме о том, что у меня так же назначена встреча с представителем Тинькофф. Хотя поддержка Тинькофф говорит, что информация о назначенных встречах с представителями не может быть разглашена третьим лицам.
В одном из трех привезенных конвертах находилась карта МИР. Но она оказалась в обычном дизайне, а не в том, в котором я ее заказывал. Этот конверт я вернул представителю, не подписывая документ.
А вот и сам ответ по претензии:
Точно такая же ситуация и у моей мамы.
Тинькофф банк считает, что сначала может предоставлять возможность выпуска дополнительных карт в уникальных дизайнах, а потом просто привезти обычную карту. Представители Тинькофф считают, что могут кому угодно передавать конфиденциальную информацию клиентов. Поддержка Тинькофф упорно не хочет выполнять свою работу и не владеет достоверной информацией.