Как добавить кредитную карту Тинькофф в приложение

На днях мы провели День стратегии Тинькофф для инвесторов и теперь хотим поделиться нашими достижениями и масштабными планами и с вами 💛

Допустим, у вас есть собственная карта Тинькофф Банка. И еще одна — дополнительная, у нее общий счет с картой супруга. И хотя обе эти карты ваши, раньше вы не могли увидеть их в одном личном кабинете. А теперь … Ещё можете 👐

Добавьте дополнительную карту в свой личный кабинет, чтобы следить за операциями по ней, оплачивать счета, пополнять с других карт или, в случае чего, заблокировать.

Войдите в личный кабинет, чтобы добавить карту → http://l.tinkoff.ru/onemorecard

Тинькофф

Ко всем известным фишкам кредитки Тинькофф Платинум мы добавили еще одну —
бесплатное обслуживание навсегда для новых пользователей 🌟

Предложение действует до 23 апреля включительно. Успейте оформить заявку до этой даты, чтобы экономить по 590 ₽ в год: https://fb.tinkoff.ru/platinum_besplatno

Тинькофф

На днях мы провели День стратегии Тинькофф для инвесторов и теперь хотим поделиться нашими достижениями и масштабными планами и с вами 💛

Мы ожидаем, что до 2023 года экосистема Тинькофф вырастет до более чем 16,5 млн клиентов, а прибыль будет расти на 20% ежегодно. А все благодаря новым и привычным продуктам, которые вы любите.

Оплата ежемесячного платежа — это ваша прямая обязанность, предусмотренная условиями кредитного договора.

Если вы оформили в Тинькофф Банке кредит наличными, значит наверняка знаете о некоторых способах внесения денежных средств.

Банк предлагает несколько простых, быстрых и без комиссионных вариантов. Знаете ли вы их?

С оплатой задолженности у заемщиков не должно возникать проблем и специалисты Тинькофф прекрасно это понимают. Вы заплатили вовремя — не образовалась задолженность и все остались в плюсе.

Как в приложении Тинькофф оплатить кредит

Для оплаты кредита предусмотрено несколько способов.

Итак, давайте рассмотрим сразу несколько вариантов оплаты кредита.

Если вы являетесь заемщиком банка по программе кредитования наличными, то наверняка помните, что выездной менеджер привез вам только дебетовую карту Tinkoff Black, а не наличные.

Далее вы расплачивались с ее помощью, либо снимали денежные средства в банкомате.

Процесс обратного зачисления средств идентичный. Всё, что требуется от вас — вовремя внести сумму ежемесячного платежа на данную карту.

Банк в автоматическом режиме спишет необходимую сумму в счет погашения задолженности.

Наиболее быстрый и простой способ — перевести денежные средства с карты другого банка (или карты Тинькофф) прямо в Мобильном приложении.

  1. Авторизуйтесь в приложении или Интернет-банке (интерфейс систем идентичен);
  2. Выберите пункт «Переводы».

Вы сможете совершить перевод с карты на карту (с другого банка на Тинькофф), либо между своими счетами. Внести средства таким образом можно и по номеру кредитного договора!

Как в приложении Тинькофф оплатить кредит онлайн

Пополнение онлайн возможно как через приложение, так и официальный сервис.

Также вы можете воспользоваться вторым способом: открыть необходимый карточный счет и найти кнопку «Пополнение карты».

В обоих случаях вам будет необходимо указать сумму, а также данные карты с которой будет совершен перевод (если это не ваша другая карта Тинькофф), а так же подтвердить операцию кодом из смс.

Мобильное приложение позволяет переводить деньги в счет кредита в несколько кликов и без комиссий. Вам потребуется только доступ к Интернету и денежные средства на другой карте.

Чтобы у вас не возникало проблем с оплатой в будущем, мы советуем привязать карту другого банка прямо в приложении:

  1. В главном меню Мобильного приложения выберите пункт «Открыть новый продукт»;
  2. Кликните на «Карта другого банка» и введите ее данные;
  3. Завершите операцию кнопкой «Добавить».

После этих манипуляций карта будет привязана и вам не потребуется вводить ее реквизиты вновь.

Как оплатить кредит в Тинькофф банке онлайн с телефона

Возможно совершить перевод на карточный счет и с помощью банковских реквизитов. Данный процесс займет гораздо больше времени, что вызывает необходимость вносить платеж таким способом заранее.

Найти реквизиты банка Тинькофф для внесения средств на карточный счет вы можете в нашем материале: «Реквизиты Тинькофф Банка».

Если вы не имеете доступа к личному кабинету или пополняете кредитную карту близкого родственника, вы можете воспользоваться официальным сервисом. Найти его можно на официальном сайте во вкладке «Платежи».

Сервис доступен в двух режимах:

Перевод с карты на карту подразумевает возможность пополнять карты любых банков. Это не обязательно должен быть счет в Тинькофф.

  1. Укажите номер карты и сумму перевода;
  2. Введите данные карты на которую следует совершить платеж.

Как оплатить кредит в Тинькофф банке онлайн с телефона

Сервис позволяет осуществлять переводы с карт любых банков.

  1. Между картами Тинькофф — без ограничений;
  2. Между картами других кредитных организаций — до 100000 рублей/перевод.

При переводах с дебетовых и зарплатных карт комиссия, как правило, отсутствует.

Следующий вариант — сервис погашения кредитов. Он так же рассчитан на внесение платежей в различные финансовые организации:

Как оплатить кредит в Тинькофф банке онлайн с телефона сервис погашения

Через сервис можно погасить задолженность любой кредитной организации.

Для поиска своего банка вам достаточно начать вводить название или ИНН. В системе уже добавлены реквизиты всех основных банков РФ.

Далее необходимо будет ввести личные данные:

  1. ФИО;
  2. Номер счета получателя;
  3. Номер кредитного договора;
  4. Сумму.

Обратите внимание, что в зависимости от требований конкретного банка данные для ввода могут быть другими.

Еще два способа не предусматривают использование онлайн технологий, но могут быть применены при отсутствии Интернета или смартфона под рукой.

  • Банкомат. От вас потребуется только номер дебетовой карты (на которую была зачислена сумма кредита) или номер договора. Внесение не предусматривает комиссии;
  • У партнеров Тинькофф: пункты денежных переводов, отделение почты, офисы операторов мобильной связи и так далее. До 150000 рублей вы можете внести без комиссии. Свыше — 2% от суммы.

Современные технологии позволяют максимально автоматизировать процесс внесения платежей. Не стоит тратить собственное время на посещение отделений или поиска банкоматов.

Привяжите карту другого банка прямо в Мобильном приложении Тинькофф и переводите денежные средства в несколько кликов и без комиссии.

Подключение мобильного банкинга проводится пошагово. Инструкция выглядит следующим образом:

Системные требования

Разработчики приложения периодически проводят его обновление. Прежде чем проводить установку, нужно уделить внимание системным требованиям:

  • Мобильный банкинг можно установить на мобильные и другие устройства, которые работают под операционной системой Android, iOS, Windows Phone. Стабильная работа обеспечивается только в случае использования последней версии операционной системы.
  • Размер установочного файла составляет 30 Мб.
  • Программа может работать исключительно при наличии соединения с интернетом. Подключив мобильный банкинг, можно настроить отображение уведомлений.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Тинькофф Банк как можно потратить баллы браво

Разработкой программы занимаются программисты банка. Этот фактор определяет высокую защиту передаваемых данных от взлома.

Спросить, как активировать Тинькофф Платинум в приложении, личном кабинете или онлайн на сайте, можно по телефону горячей линии банка. Звоните по номеру 8 800 555 77 78, звонки принимаются круглосуточно и бесплатно. Оператор даст инструкцию по действиям.

Активировать карту Тинькофф Платинум через интернет

Банк не предлагает сложных схем, не нужно никуда ходить и звонить. Провести процедуру клиент может через интернет, самостоятельно на сайте банка Тинькофф. Не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Если карточка на руках, можно сразу приступать к ее активированию.

Как активировать дебетовую карту, Тинькофф Платинум и все остальные карточные продукты банка:

  1. Зайти на сайт Тинькофф в раздел активации.
  2. Ввести номер кредитки, который отражен на ее лицевой стороне.
  3. Следовать инструкции банка, подтвердить операцию кодом, присланным на мобильный телефон держателя.
  4. Операция выполнена.

Если рассматривать, как долго активируется карта Тинькофф Платинум, то никаких длительных сроков ожидания нет. Уже через 3-5 минут пластик будет готов к работе, можно расходовать средства с кредитной линии.

Клиент Тинькофф банка в разделе «Инфо» мобильного банка может получить актуальную информацию о ближайшей точке пополнения или банкомате.

Возможности мобильного банка

Учитывая специфику деятельности Тинькофф банка, в мобильном приложении пользователь может совершать самые разнообразные операции по управлению карточными счетами, оплачивать платежи в пользу других организаций и оперативно получать справочную информацию.

Платежи и переводы

После регистрации и получения доступа можно осуществлять такие платежи и переводы:

  • Оплата мобильной связи (по номеру телефона), Интернета или коммунальных услуг.
  • Оплата любых услуг или покупок по NFC. Для этого достаточно прислонить смартфон к терминалу в торговой точке.
  • Оплата товаров в Интернете.
  • Перечисление средств другим получателям (по банковским реквизитам, QR-коду или номеру телефона).
  • Регулярные платежи в пользу другого лица (после создания и настройки шаблона).

Комиссия за осуществление любой платежной операции автоматически рассчитывается при ее выполнении. Плата взимается, согласно действующим на момент проведения операции тарифам.

Тинькофф — мобильный банк

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Тинькофф банк предлагает пользователям мобильного приложения широкие функциональные возможности по управлению финансами. После регистрации в системе можно:

  • Оформить новый банковский продукт или открыть брокерский счет.
  • Установить лимит на покупки или снятие наличных.
  • Подписаться на уведомления о наличии задолженностей перед другими организациями (например, ФНС). В этом случае пользователь может настроить автоплатеж, чтобы оперативно оплачивать такие долги.
  • Добавить дополнительную карту (в том числе открытую в другом банке).
  • Подать заявку на кредит наличными или ипотеку.
  • Оформить страховку.
  • Просмотреть выписку о совершенных операциях за любой указанный период.
  • Узнать о действующих тарифах, лимитах по транзакциям и возможностях получения повышенного кэшбэка.
  • Подключить к карте овердрафт или сделать ее мультивалютной.
  • Открыть накопительный счет и установить цель использования размещенных средств.
  • Заказать справку о текущем остатке на карте (на русском или английском языке) или наличии договора об обслуживании.

Тинькофф — мобильный банк

Банкоматы и офисы

Клиент Тинькофф банка в разделе «Инфо» мобильного банка может получить актуальную информацию о ближайшей точке пополнения или банкомате.

Для удобства такие сведения предоставляются в двух форматах: в виде списка и с размещением на карте. Дополнительно можно проложить маршрут к выбранной точке обслуживания.

Чат с поддержкой банка

У Тинькофф банка нет стационарных офисов для обслуживания клиентов. Но любой вопрос можно решить в мобильном приложении, воспользовавшись помощью сотрудника из онлайн поддержки.

Получить ответ на заданный вопрос в чате можно в течение нескольких минут в любое время суток. В целом ряде случаев (как правило, это касается стандартных ситуаций), на вопросы пользователей отвечает бот. Но решением сложной задачи займется специалист чата, который запросит дополнительную информацию или скоординирует дальнейшие действия пользователя.

Тинькофф — мобильный банк

  • Получить сведения о причине блокировки карты или деталях совершенного платежа.
  • Узнать о комиссиях и действующих тарифах.
  • Сообщить о выезде за границу (чтобы служба безопасности не заблокировала карту, выявив нетипичную платежную операцию).
  • Подать на розыск платежа, который не дошел до получателя.
  • Получить консультацию об использовании функционала приложения.
  • Сообщить в Тинькофф банк о технических проблемах при использовании мобильного банка и т. д.

Если клиент не хочет использовать чат, он может воспользоваться альтернативным вариантом обращения через опцию «Связь с банком» (позвонить или отправить сообщение по электронной почте).

Восстановление доступа к мобильному банку

Если пользователь не может войти в систему, ему придется восстановить доступ:

  • Через приложение (воспользоваться соответствующей опцией).
  • По телефону бесплатной клиентской поддержки 8 (800) 555-777-8.
  1. Через мобильное приложение.
  2. Обратившись по номеру контакт-центра Тинькофф: 8(800)555-77-78. Оператор будет запрашивать номер договора или карты, а также уточнит паспортные данные.
  3. В личном кабинете через Интернет-банкинг, интерфейс программы схож с приложением, в разделе «Кредиты» отображаются все данные по действующим займам.

Как узнать дату и сумму платежа?

Выяснить сумму и график погашения долга можно одним из способов:

  1. Через мобильное приложение.
  2. Обратившись по номеру контакт-центра Тинькофф: 8(800)555-77-78. Оператор будет запрашивать номер договора или карты, а также уточнит паспортные данные.
  3. В личном кабинете через Интернет-банкинг, интерфейс программы схож с приложением, в разделе «Кредиты» отображаются все данные по действующим займам.

По денежным кредитам Тинькофф график погашения всегда аннуитетный, т.е. сумма будет одинаковой до конца действия договора.

Если в течение 10-ти минут пользователь не совершит ни одну операцию (т. е. будет бездействовать), открытая сессия автоматически закроется. Это произойдет даже в том случае, если приложение не было свернуто. Чтобы продолжить его использование, клиенту придется повторно войти в систему.

Возможности мобильного банка

Учитывая специфику деятельности Тинькофф банка, в мобильном приложении пользователь может совершать самые разнообразные операции по управлению карточными счетами, оплачивать платежи в пользу других организаций и оперативно получать справочную информацию.

Платежи и переводы

После регистрации и получения доступа можно осуществлять такие платежи и переводы:

  • Оплата мобильной связи (по номеру телефона), Интернета или коммунальных услуг.
  • Оплата любых услуг или покупок по NFC. Для этого достаточно прислонить смартфон к терминалу в торговой точке.
  • Оплата товаров в Интернете.
  • Перечисление средств другим получателям (по банковским реквизитам, QR-коду или номеру телефона).
  • Регулярные платежи в пользу другого лица (после создания и настройки шаблона).
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как пополнить карту Тинькофф с карты Сбербанка

Комиссия за осуществление любой платежной операции автоматически рассчитывается при ее выполнении. Плата взимается, согласно действующим на момент проведения операции тарифам.

Тинькофф — мобильный банк

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Тинькофф банк предлагает пользователям мобильного приложения широкие функциональные возможности по управлению финансами. После регистрации в системе можно:

  • Оформить новый банковский продукт или открыть брокерский счет.
  • Установить лимит на покупки или снятие наличных.
  • Подписаться на уведомления о наличии задолженностей перед другими организациями (например, ФНС). В этом случае пользователь может настроить автоплатеж, чтобы оперативно оплачивать такие долги.
  • Добавить дополнительную карту (в том числе открытую в другом банке).
  • Подать заявку на кредит наличными или ипотеку.
  • Оформить страховку.
  • Просмотреть выписку о совершенных операциях за любой указанный период.
  • Узнать о действующих тарифах, лимитах по транзакциям и возможностях получения повышенного кэшбэка.
  • Подключить к карте овердрафт или сделать ее мультивалютной.
  • Открыть накопительный счет и установить цель использования размещенных средств.
  • Заказать справку о текущем остатке на карте (на русском или английском языке) или наличии договора об обслуживании.

Тинькофф — мобильный банк

Банкоматы и офисы

Клиент Тинькофф банка в разделе «Инфо» мобильного банка может получить актуальную информацию о ближайшей точке пополнения или банкомате.

Для удобства такие сведения предоставляются в двух форматах: в виде списка и с размещением на карте. Дополнительно можно проложить маршрут к выбранной точке обслуживания.

Чат с поддержкой банка

У Тинькофф банка нет стационарных офисов для обслуживания клиентов. Но любой вопрос можно решить в мобильном приложении, воспользовавшись помощью сотрудника из онлайн поддержки.

Получить ответ на заданный вопрос в чате можно в течение нескольких минут в любое время суток. В целом ряде случаев (как правило, это касается стандартных ситуаций), на вопросы пользователей отвечает бот. Но решением сложной задачи займется специалист чата, который запросит дополнительную информацию или скоординирует дальнейшие действия пользователя.

Тинькофф — мобильный банк

  • Получить сведения о причине блокировки карты или деталях совершенного платежа.
  • Узнать о комиссиях и действующих тарифах.
  • Сообщить о выезде за границу (чтобы служба безопасности не заблокировала карту, выявив нетипичную платежную операцию).
  • Подать на розыск платежа, который не дошел до получателя.
  • Получить консультацию об использовании функционала приложения.
  • Сообщить в Тинькофф банк о технических проблемах при использовании мобильного банка и т. д.

Если клиент не хочет использовать чат, он может воспользоваться альтернативным вариантом обращения через опцию «Связь с банком» (позвонить или отправить сообщение по электронной почте).

Восстановление доступа к мобильному банку

Если пользователь не может войти в систему, ему придется восстановить доступ:

  • Через приложение (воспользоваться соответствующей опцией).
  • По телефону бесплатной клиентской поддержки 8 (800) 555-777-8.
  1. Через мобильное приложение.
  2. Обратившись по номеру контакт-центра Тинькофф: 8(800)555-77-78. Оператор будет запрашивать номер договора или карты, а также уточнит паспортные данные.
  3. В личном кабинете через Интернет-банкинг, интерфейс программы схож с приложением, в разделе «Кредиты» отображаются все данные по действующим займам.

Как узнать дату и сумму платежа?

Выяснить сумму и график погашения долга можно одним из способов:

  1. Через мобильное приложение.
  2. Обратившись по номеру контакт-центра Тинькофф: 8(800)555-77-78. Оператор будет запрашивать номер договора или карты, а также уточнит паспортные данные.
  3. В личном кабинете через Интернет-банкинг, интерфейс программы схож с приложением, в разделе «Кредиты» отображаются все данные по действующим займам.

По денежным кредитам Тинькофф график погашения всегда аннуитетный, т.е. сумма будет одинаковой до конца действия договора.

Плата за годовое обслуживание по этой карте не взимается . Внутренние переводы бесплатны, внешние банковские операции – с комиссией 2,9% (минимум 30 руб).

Как перевести деньги на виртуальную карту Тинькофф?

Пополнить баланс VC можно четырьмя способами:

  • сделать перевод с электронного кошелька QIWI, Яндекс, Web Money;
  • с пластиковой карты любого российского банка;
  • через организации-партнеры (салоны «Евросеть», МТС, Билайн, Мегафон, Золотая корона, Почта России и др.);
  • наличными через терминалы самообслуживания «Элекснет» и «КиберПлат».

Поскольку счет телефона связан с virtual card, есть и другие варианты пополнения. Например, по номеру телефона.

Если предполагается пополнить виртуальный счет с другого банка, то в системе дистанционного обслуживания нужно выбрать пункт « Мобильная связь », найти там « Тинькофф » и произвести платеж.

В салонах «Связной», «Евросеть» и «Телефон.ру» можно положить наличные на счет через кассу.

Или воспользоваться любым банкоматом, который заключил партнерское соглашение с Тинькофф Банком: МКБ, ПСКБ, МосОблБанк, Открытие, МТС-Банк, Почта Банк, БКС Премьер.

Пополнение через приложение ТМ делают так:

  • сначала нужно зайти на главную страницу ;
  • там следует выбрать функцию « Пополнить счет »;
  • далее, надо указать номер телефона и VC;
  • нажать кнопку « Оплатить ».

Пополнение у партнеров банка «Tinkoff» до 300 000 р. за расчетный период осуществляется бесплатно, в прочих случаях взимается комиссия 2%.

  • Удалите мобильное приложение с вашего смартфона.
  • После этого позвоните оператору банка и попросите отключить услугу мобильного банка. Для этого необходимо будет назвать номер банковской карты, паспортные данные и кодовое слово, которое прописано в договоре.
  • Работник банка произведёт необходимые операции, после чего вы или кто-либо другой не сможет воспользоваться мобильным банком с помощью вашей банковской карты.

Сервисы мобильного приложения

Авторизованному пользователю будут доступные следующие возможности:

  • Кредитные и дебетовые карты. В текущих разделах отображается полная информация о картах. Здесь же можно получить выписку о совершённых последних операциях. Также, при желании, клиент может заказать оформление новых карт или же заблокировать имеющееся.

Сервисы мобильного приложения

Пенсионные карты Сбербанка - достоинства, недостатки и особенности использования

Узнайте также, как какими плюсами и минусами обладают пенсионные карты Сбербанка, и особенности их применения.

Способы пополнить банковскую карту описаны в следующей рубрике.

Разработчики предоставили возможность скачать приложение «Тинькофф Банк» бесплатно. Для этого не требуется наличие действующего договора или заявки на кредитную карту – можно просто установить и ознакомиться. Нам подходит. Переходим к фазе «Установить приложение «Тинькофф».

логотип и название

Для банка, который работает без привычных офисов и отделений, местом встречи клиентов и сотрудников становятся средства связи: интернет-сайт, телефонный номер, смартфон пользователя. Это значит, что требования к оформлению, подаче материалов, скорости работы и клиентскому сервису становятся очень высокими.

Цена ошибки

Когда пользователь находится один на один с равнодушной программой, а терпеливый сотрудник отделения отсутствует в принципе, цена ошибки очень высока. Человек, который не разобрался в описании или запутался в интерфейсе, или устал переходить с экрана на экран, просто закроет неудобное приложение одним касанием пальца.

А значит, старания маркетологов, щедро рассыпающих свои рекламные сообщения по всем каналам, газетам и утюгам страны, будут сведены на нет. Служба поддержки не успеет очаровать клиента. Тщательно выстроенная и рассчитанная линейка продуктов не предстанет перед глазами потребителя.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как оплатить капитальный ремонт через «Сбербанк Онлайн»
Установка приложения

Держим в голове приведенные выше соображения и идём скачивать – проверим, как в приложении «Тинькофф» решены эти вопросы.

Как правило, перед тем как установить что-либо из Google Play, пользователи обращают внимание на две вещи: рейтинг и последние отзывы.

Как говорилось выше, нынешний рейтинг приложения высок – 4,8. Смотрим отзывы и получаем первую порцию негатива: оказывается, с последним обновлением у многих клиентов неожиданно перестали работать важные функции программы: бесконтактная оплата и считывание QR-кодов. Немало жалоб и на «слетевшую» авторизацию.

Позже в соответствующей части обзора вернёмся к этим вопросам, а пока зажмуриваемся и, не обращая ни на что внимания, жмём «Установить».

Сорок шесть мегабайт – приложение не очень объёмное. Работает на версиях операционной системы Андроид от 4,2 и выше. Текущая версия приложения – 4.4.4.

Разработчики предоставили возможность скачать приложение «Тинькофф Банк» бесплатно. Для этого не требуется наличие действующего договора или заявки на кредитную карту – можно просто установить и ознакомиться. Нам подходит. Переходим к фазе «Установить приложение «Тинькофф».

Скачивание и установка проходят без проблем. Полёт нормальный, продолжаем.

Запуск «Тинькофф Банк»

При первом включении приложение запрашивает доступ к данным о местоположении – разрешим, чего уж там, хотя не очень ясно, зачем это нужно банку, который работает без отделений? Чтобы знать, куда привезти заказанную карточку? Но не по данным геолокации же её отправлять будут?

Впрочем, не надо придираться к мелочам, ведь мобильные потребители уже привыкли раздавать подобные разрешения направо и налево, и почти никто не удивляется, когда, к примеру, приложение-фонарик или какой-нибудь калькулятор предлагают проверить список контактов пользователя. А здесь – серьёзная банковская программа всё же. Кроме того, приложение обещает отобразить ближайшие одноименные банкоматы. Разрешаем и едем дальше.

Главный экран

Для тех, у кого уже есть карта или вклад в Tinkoff Bank, предусмотрена скромная, но вполне заметная кнопка «Войти» в верхней части экрана. А мы отправимся ниже – изучать пёструю ленту предложений банка.

Основной продукт Tinkoff Bank, о котором все очень хорошо знают из рекламных листовок, всплывающих окон, рассылок, баннеров и прочих многообразных каналов продвижения, – это кредитные карты.

Здесь им отведено первое, основное место: можно прокрутить экран, разглядывая стильный дизайн, а можно перейти во вкладку «Все карты» и узнать, что, помимо кредитных, банк предлагает клиенту и дебетовые карты.

По внешнему виду отличить один вид карты от другого невозможно. Линейки дебетовых и кредитных карт идентичны: одни и те же названия и одинаковый дизайн – естественно, неслучайно. Впрочем, это маркетинговые тонкости распространения банковских продуктов, и они не являются предметом обзора.

Подробнее о карте

Полюбовавшись внешним видом, пользователь заинтересуется деталями: что скрывается за разными названиями карт? И обнаружит, что нажатие на выбранную картинку открывает лаконичный экран, большую часть которого занимает изображение карты.

Чуть ниже перечислены несколько характерных особенностей (например: кэшбэк, сумма наличных без комиссии, проценты на остаток). И всё. Большая яркая кнопка внизу с названием «Оформить карту» как бы намекает, что нечего больше время тратить – пора и делом заняться.

Если пытливый пользователь всё же захочет каких-нибудь настоящих подробностей, то ему нужно обратить внимание на ссылку со стрелкой «Подробнее о карте», которая приведёт его на сайт банка и в браузере откроет страницу с более детальной информацией.

Открыть вклад, брокерский счёт, страхование и прочая ипотека

Всё, что расположено на главном экране ниже раздела карт, – это вкладки конкретных финансовых продуктов. Переход по ним будет открывать перед пользователем формы заявок, другие приложения Tinkoff bank и интернет-страницы в браузере.

Несмотря на место, отведённое разработчиками, мы считаем, что эти разделы не являются важными для мобильного банковского приложения. Продавец хочет показать весь свой лучший товар на основной витрине – это его право, но мы пролистываем и едем дальше.

Оплатить

Это следующий экран. В полоске-меню внизу он отмечен иконкой с графическим символом рубля. Довольно удобное и простое устройство этой части приложения позволяет легко и быстро оплатить кредит или сделать другой платёж: выбираем из списка, заполняем удобную форму и платим.

Кстати, именно для этого раздела, судя по всему, и требовалось разрешение на доступ к местоположению: приложение выбирает операторов из списка тех, которые работают в регионе пользователя. Трудно представить, что есть виды платежей, которые отсутствуют в этом наборе, – их очень много.

Штрафы и госуслуги можно оплатить на этом же экране и всё так же легко и просто. Прокручиваем экран ниже и обнаруживаем не менее полезные вкладки: «Переводы с карты на карту» и «Контакты». Соответственно, можно сделать перевод на карту любого банка и какому-нибудь контакту из телефонной книги смартфона (для этого потребуется дать приложению разрешение на доступ к ней).

Так называется третий экран приложения, обозначенный тремя точками внизу. Здесь находятся не менее полезные и удобные разделы: поиск банкоматов и точек пополнения на карте и связь с банком.

Добавим, что для нахождения пунктов приёма и выдачи наличных приложение использует сервис Google Maps и требует включения геопозиционирования, а связь с банком представлена разными каналами на выбор: от звонка по интернету или на обычный телефонный номер до сообщений в различных социальных сетях.

Отзывы и поддержка

В начале статьи мы говорили о волне негативных отзывов, вызванных последним обновлением приложения. Не стоит воспринимать их как жирный минус банку – возможно, в скором времени выйдет свежая версия программы и проблемы пользователей будут устранены.

К тому же служба поддержки достаточно корректно и оперативно работает по каждому: любой заявивший о трудностях получает вежливый ответ и возможность их устранить; замечания принимаются к сведению, а похвалы (которых тоже очень много) воспринимаются с достоинством и благодарностью.

Всё ещё не клиент

Логично было бы продолжить обзор, выбрав себе один из продуктов банка и проверив работу приложения в боевых условиях, но такой задачи у нас не было.

Мы хотели посмотреть, как всё выглядит с точки зрения человека, который стоит перед выбором и сомневается. Достаточно ли информации для принятия осознанного решения? Насколько дружелюбен интерфейс? Вызывает ли доверие сервис?

Возможно, этот случай и подобный придирчивый пользователь – не основной потребитель приложения, а главная аудитория хочет увидеть приятную картинку и, не раздумывая, отправить заявку на получение кредитной карты. Или вообще, мобильное приложение не ставит перед собой цели сделать тех, кто его скачал, клиентами банка и предназначено для уже заключивших договор.

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector