Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Никитин Евгений Николаевич

Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке – подскажет Brobank. Банк работает со своими клиентами удаленно, через сеть интернет. Инструкция поможет легко поменять номер телефона, главное – выполнять все поэтапно, в точности как указано в нашей инструкции. Существует несколько способов поменять номер телефона в Тинькофф: через личный кабинет или колл-центр.

Дебетовая карта банка Тинькофф Блэк Black MasterCard онлайн заявка

Стоимость от 0 Р
Кэшбек 1-30%
% на остаток 3,5%
Снятие без % От 3 000 руб.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня

Tinkoff работает с клиентами через интернет, поэтому личный телефонный номер для банка так же важен, как паспорт или пин-код. Поэтому нет ничего удивительного в том, что смена мобильного – непростая процедура, ведь банку нужно убедиться, что телефон не украли. Ниже мы расскажем, как поменять номер телефона в Тинькофф Банке.

В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Потеря или кража телефона

В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.

Замена сим-карты

Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.

Смена оператора

Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:

  1. банк не знает, что сим-карта недействительна;
  2. кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.

Вы должны позвонить по телефону поддержки Тинькоф банка, номер начинается на 800, звонок бесплатный с того номера телефона, к которому изначально привязана карта, описать сотруднику банка свое желание изменить номер телефона, сотрудник принимает заявление и течение трех рабочих дней (обычно быстрее) производит замену номера.

Вы должны позвонить по телефону поддержки Тинькоф банка, номер начинается на 800, звонок бесплатный с того номера телефона, к которому изначально привязана карта, описать сотруднику банка свое желание изменить номер телефона, сотрудник принимает заявление и течение трех рабочих дней (обычно быстрее) производит замену номера.

  • Спасибо
  • Не нравится
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как привязать другой номер к карте Тинькофф

Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.

Пользуюсь кредиткой каждый месяц, просрочек нет и тут подал заявку на автокредит. Заявка была сразу одобрена, но через 5 минут пришло смс об отказе. Мне так ни кто и не смог объяснить в чем причина. Теперь думаю переходить в другой банк

Пин-код карты Тинькофф

Пин-код карты Тинькофф – важный элемент безопасности, не дающий возможность другим людям, его не знающим, снять или перевести деньги с карты.

Получение пин-кода происходит единожды после активации карты. На странице https://www.tinkoff.ru/«>https://www.tinkoff.ru/activation/ вы вводите номер карты, и через несколько минут вам позвонит робот, который 2 раза продиктует ваш 4-х значный пин-код.

Важно хранить пин-код в надежном месте, или даже в нескольких.

Ильяс, т.к. данная кредитная организация осуществляет свою деятельность в дистанционном формате, то, чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте банка Тинькофф, Вы можете обратиться в Службу помощи клиентам Банка, позвонив по номеру телефона 8-800-555-10-10, или отправив запрос на электронный адрес [email protected]

18.06.2016, 14:29
Ильяс (Грозный)

здравствуйте как можно мне поменять номер телефона каторая привязанная на карту тинькофф

Ответ эксперта:

Ильяс, т.к. данная кредитная организация осуществляет свою деятельность в дистанционном формате, то, чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте банка Тинькофф, Вы можете обратиться в Службу помощи клиентам Банка, позвонив по номеру телефона 8-800-555-10-10, или отправив запрос на электронный адрес [email protected]

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Можно ли узнать номер карты банка Тинькофф по номеру телефона?

Артем, номер карты, указанный на ее лицевой стороне, Вы можете узнать в Личном кабинете Интернет-банка или из документов.

Как проверить баланс по карте банка Тинькофф, если утерян привязанный номер телефона?

Дмитрий, если Вы не можете воспользоваться личным кабинетом в дистанционном сервисе интернет-банк, то можете уточнить остаток.

Как изменить номер мобильного телефона, привязанного к карте банка Тинькофф?

Александр, осуществить все необходимые действия Вы можете при обращении в Службу помощи клиентам Банка, позвонив по номеру.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Если же пользователь пластиковой карточки/услуг для бизнеса столкнулся с тем, что все-таки необходимо поменять телефон в Тинькофф Банке, то лучше сообщить об этом в сервисный центр.

Когда возникает необходимость изменить номер телефона в Тинькофф Банке

Горячая линия и поддержка клиентовСуществует ряд причин, по которым пользователю потребуется сменить номер телефона, привязанного к платежной карте Тинькофф банка. Основанием изменить номер может послужить:

  • замена сим-карты (например, в связи с переездом на ПМЖ в другой регион);
  • потеря/кража телефона (если есть подозрение на кражу, рекомендуют не восстанавливать старый номер, а приобрести новый, поскольку им могут воспользоваться мошенники для незаконных транзакций);
  • недобросовестный оператор (в этом случае на телефон регулярно приходят СМС с липовым содержанием о снятии/оплате денежных средств со счета);
  • желание абонента иметь «красивый» или легко запоминающийся контакт (например, 8-555-555-55-55).

ВАЖНО! Согласно официальной информации (п.1), мобильные данные абонента Тинькофф Банка предоставляются в качестве основного контакта для взаимодействия с банком (не только информационного, но и финансового), а также для аутентификации пользователя банковских услуг Тинькофф.

Контактный номер физического лица приравнивается к его подписи. Обязанность клиента – предоставить достоверные сведения банку, в том числе личные контакты для взаимодействия. Об этом говорит п.3.2.1 УКБО Тинькофф (условия комплексного банковского обслуживания).

Если клиенту понадобилось сменить номер телефона в Тинькофф Банке, то он обязан оповестить об этом (п.3.2.2 УКБО), а также раз в год подтверждать текущий телефон.

Если подтверждение не поступило, указанный в договоре контакт автоматически пролонгируется еще на 1 год.

Авторизация в системе проходит следующим образом:

  • Откройте страницу официального сайта банка и перейдите в раздел интернет-банкинга для входа в личный кабинет по кнопке «Войти».
  • Укажите логин на появившейся вкладке.
  • Введите пароль, созданный при регистрации.
  • В течение нескольких минут на ваш мобильный номер поступит СМС с одноразовым кодом для подтверждения авторизации, который необходимо указать в соответствующей строке.
  1. Сначала звоните на горячую линию 8-800-555-97-77 либо пишите в чате мобильного приложения сотруднику ТМ, чтобы договориться насчет замены.
  2. Представитель компании назначит удобное место и время встречи.
  3. В оговоренный срок он доставит СИМ-карту. Вам необходимо иметь при себе паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.

На Тинькофф Мобайл замена СИМ карты производится путем заказа новой симки через курьера.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как пройти обучение Тинькофф инвестиции в приложении

Зачем нужно менять симку?

Причин, по которым требуется замена СИМ-карты, несколько:

  • брак;
  • физическая изношенность;
  • требуется перевыпуск в связи с ее утерей;
  • снижение скорости интернета;
  • недостаточный объем памяти;
  • неподходящие размеры.

В любом из указанных случаев карту рекомендуется перевыпустить.

Как это сделать?

Если нужно новая симкарта, то действовать нужно так.

  1. Сначала звоните на горячую линию 8-800-555-97-77 либо пишите в чате мобильного приложения сотруднику ТМ, чтобы договориться насчет замены.
  2. Представитель компании назначит удобное место и время встречи.
  3. В оговоренный срок он доставит СИМ-карту. Вам необходимо иметь при себе паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.

Смена СИМ-карты производится бесплатно .

Если на старой карте хранились номера телефонов или другая информация, то на новую их перенести уже не получится.

Внимательно изучили ситуацию. Вы купили билет на самолет, указав паспортные данные того человека, информация о котором и появилась у вас в личном кабинете. Система работает таким образом: если вы указываете какие-либо данные, мы подтягиваем их в личный кабинет клиента, который совершил покупку, а синхронизируем и проверяем информацию по номеру телефона. В данном случае ошибки в работе системы нет. Удалить документ вы можете в личном кабинете. Не переживайте, доступа к вашим документам у другого клиента нет.

При смене номера телефона в Тинькофф Банке в вашем профиле могут появиться чужие персональные данные.
В октябре прошлого года я изменил свой номер телефона: купил новую SIM-карту, выбрал номер телефона и отправился переносить всевозможные сервисы со старого номера телефона на новый.
Процедура смены телефона в Тинькофф Банке произошла быстро и оперативно, но спустя некоторое время я обнаружил в своём профиле, во вкладке документы, посторонний документ, принадлежащий некому Евгению.

Идентифицировать человека по этим данным можно весьма и весьма точно.

Проблема существует с октября 2019 года по данное время — 11 апреля 2020 года. То есть проблема существует уже, как минимум, 5 месяцев и неизвестно, повторялась ли она у каких-либо ещё клиентов банка.
В Тинькофф Банк написал, сообщил о проблеме, она на рассмотрении, жду обратную связь.

UPD (11.04.2020, 12:24): Банк ответил мне в крайне странной манере: мол, не баг это, а фича и все документы синхронизируются по номеру телефона.
С какой вероятностью мои документы попадут кому-либо по моему старому номеру телефона?

Отправил повторное обращение. Сообщили, что на его повторное рассмотрение уйдут сутки. Дополнительно написал банку в Твиттере.

UPD (11.04.2020, 15:43): Пришёл ответ на повторное обращение. Упорно никто не понимает, в чём проблема.

Почему-то поддержка полностью игнорирует факт того, что у меня в профиле отображаются данные абсолютно другого человека — бывшего владельца номера телефона. Жду ответа от банка в Твиттере.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Вот тут плюсую, а потом жалуются что компания им грубо ответит/ещё что

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как снять деньги с карты Тинькофф Блэк

Во всём мире любой крупный бизнес может «наехать» на того, кто заметив косяк в системе безопасности начнёт об этом публично сообщать с припиской

написал, сообщил о проблеме, она на рассмотрении, жду обратную связь

В таких ситуациях нужно дожидаться, вот если скажут «это не баг, а фича, всё хорошо, исправлять не будем», тогда со скрипом можно уже сообщить публично, чтобы они пошевелились

Сейчас пришёл ответ. Кажется, или оператор меня не понял, или с ума сошёл.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Написал — обещали ответить в посте и мне в ЛС. На повторное обращение в чате продолжают игнорировать факт нахождения у меня чужих данных.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Знаю. Уже сталкивался с тем, что сотрудники не знают, что от них требуется.

Нет, тут дичь адовая. Ответили здесь, отдельным комментарием. Попытаюсь донести ещё как-либо возникшую. Не поймут — закрываю кредиты — и покидаю банк. Жуть.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Комментарий удален по просьбе пользователя

Отправьте, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения, обязательно разберемся.

Если они о ней знают пол года и не решают, то мне кажется вполне честным о ней написать.

Вообще-то Тиньков первый в России ошибочно работает при смене телефона.

пользоваться тинькофским банком

Может вы ещё его пельмени покупали или его пиво пили?

охуевший

Пофиксил, не благодари.

А в чем охуевший? Какие подводные?

Пельмени ел. Одни из вкуснейших были в те времена. Пиво, увы, испробовать не успел — пиздюком ещё был.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Комментарий удален по просьбе пользователя

Слышал, что продают. Но знающие говорят, что раньше было лучше, сейчас пиво совсем хуже по качеству и вкусу.

Гудели несколько раз в фирменном ресторане Тинька, где пивас там же и варили. Подтверждаю, было ок.

Блэд, это мой паспорт, я его уже неделю ищу

Внимательно изучили ситуацию. Вы купили билет на самолет, указав паспортные данные того человека, информация о котором и появилась у вас в личном кабинете. Система работает таким образом: если вы указываете какие-либо данные, мы подтягиваем их в личный кабинет клиента, который совершил покупку, а синхронизируем и проверяем информацию по номеру телефона. В данном случае ошибки в работе системы нет. Удалить документ вы можете в личном кабинете. Не переживайте, доступа к вашим документам у другого клиента нет.

Ответил вам в Твиттере, отвечаю и здесь (здесь более развернутая позиция).

Посторонние паспортные данные (о которых я и писал в посте) я зафиксировал ПОСЛЕ смены номера телефона в банке, это было в октябре 2019 года. Уже, как минимум, не сходятся данные о появлении чужих данных и оформления авиабилетов.

Рассмотрим процесс переоформления симки на нового владельца. Вначале новый абонент должен приобрести симку Тинькофф Мобайл. Ей будет присвоен номер на время. Затем прежний владелец должен скачать заявление для переоформления, распечатать его и заполнять. Готовый документ необходимо отсканировать и выслать с помощью чата поддержки Тинькофф либо на почту [email protected]

Заключение

Вместо заключения, добавим, что переносить номер можно много раз. Однако с момента последнего перехода должно пройти более 60 дней, в противном случае в переносе контакта могут отказывать. Никаких проблем в этом плане нет. Единственное ограничение — до момента переноса должно остаться не менее 48 часов. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что процедура отмены переноса очень простая.

Оцените эту статью

Напишите в комментариях, была ли она для Вас полезной?

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector