Почему карта Тинькофф может работать без ПИН-кода
Без индивидуального кода безопасности держатель карточки Тинькофф не может пользоваться устройствами самообслуживания либо оплачивать крупные суммы через POS-терминал.
Но ряд операций остается доступным:
- онлайн-оплата через интернет (в качестве кода безопасности используется CCV или CVV);
- покупка товаров на сумму менее 1000 рублей, когда POS-терминал не запрашивает PIN.
Если вам не удается самостоятельно сделать или сменить ПИН-код, а ограничения финансовых операций доставляют неудобства, остается только перевыпустить карточку.
Досрочный перевыпуск карточного продукта по причине утери ПИН или иных непредвиденных обстоятельств – услуга платная. Ее стоимость составляет от 290 руб. согласно тарифному плану карты.
Как восстановить пин-код карты Тинькофф
На чтение 3 мин. Просмотров 1.
В связи с возросшей активностью нежелательных ботов, пожалуйста, подтвердите, что вы не являетесь таковым.
Как поменять пин-код карты Тинькофф – что нужно сделать
На чтение 3 мин. Просмотров 199
Как изменить номер телефона в Тинькофф – способы и инструкции
Так как практически все клиенты Тинькофф получают свои карточки из рук курьера или по почте, к карточным продуктам не прилагается традиционный конверт с ПИН-кодом (и отдельно он не приедет). Это оправданная мера безопасности, но перед держателем карты появляется задача – поставить свой PIN, активировав пластик.
Выполнить эту задачу можно тремя способами:
- пройти процедуру активации на сайте www.tinkoff.ru;
- создать ПИН-код через приложение;
- обратиться за помощью к специалисту Тинькофф (бесплатный федеральный номер 8-800-555-7778).
Прежде чем попытаться узнать ПИН-код карты Тинькофф каким-либо из указанных способов, необходимо подготовить специальное кодовое число. Оно задается клиентом самостоятельно при заполнении анкеты на выпуск пластика, далее его можно посмотреть в договоре обслуживания.
Задать PIN через официальный сайт
- Откройте в браузере страницу tinkoff.ru.
- Перейдите на вкладку с картами (дебетовые либо кредитные).
- В списке карточек выберите нужную (Тинькофф Блэк, Платинум и пр.) – откроется страница с ее описанием. Нажмите «Как пользоваться».
- Прокрутите страницу до описания процесса активации, кликните «Активировать».
- Введите номер с лицевой стороны пластика.
- Подтвердите свой номер телефона с помощью проверочного кода, который поступит по СМС.
- Укажите кодовый номер.
- Дождитесь, пока программа сгенерирует ПИН-код. Две цифры кода появятся на экране, остальные вы сможете взять из СМС.
Держатели Тинькофф Платинум могут перейти на окно активации сразу со страницы с описанием продукта.
Установить PIN-код в приложении
- Войдите в приложение Tinkoff.
- Выберите нужный продукт – страница автоматически переключится на окно активации.
- Укажите кодовый номер.
- Дождитесь СМС с частью кода. Остальные цифры появятся на экране.
Что делать, если превышен лимит ПИН-кода?
В целях безопасности для карточек Тинькофф установлен лимит на количество попыток ввода индивидуального кода. После трехкратного неправильного введения PIN карточка блокируется. Блокировка подразумевает запрет на все операции по счету, карту не принимают ни в магазинах, ни при оплате через интернет, а банкоматы пытаются изъять такой пластик.
Инструкция по разблокировке:
- Позвоните по номеру, который указан на обороте карты.
- Сообщите сотруднику Тинькофф, что вы неправильно ввели ПИН-код три раза.
- Ответьте на ряд вопросов, чтобы вас идентифицировали как клиента.
- Дождитесь сообщения о разблокировке. Карта вновь готова к работе!
Один из вопросов оператора касается последних операций по карте. Будьте внимательны, отвечая сотруднику: неверная информация служит поводом для полной блокировки, после которой придется выпускать пластик заново.
Как восстановить или узнать ПИН-код, если забыл его?
В Тинькофф действуют строгие правила безопасности: если клиент забыл свой PIN, он не сможет восстановить его. Эти данные не известны оператору колл-центра, не указаны в личном аккаунте.
Такие ограничения установлены с целью защиты денежных средств клиента, но это не значит, что ПИН-код утерян навсегда – его можно с легкостью заменить.
Как изменить ПИН-код на карте?
Для удобства клиентов в Тинькофф предусмотрено два варианта смены индивидуального карточного кода:
- через интернет – в приложении банка и личном аккаунте на сайте;
- с помощью оператора – через чат или по звонку в банк.
Через интернет
При наличии интернет-связи можно быстро сменить ПИН-код через ЛК. Как это сделать на сайте:
- Откройте tinkoff.ru через интернет-браузер на компьютере или другом устройстве с подключением к сети интернет.
- Нажмите «Войти», чтобы авторизоваться в ЛК.
- Выберите нужную карту из списка счетов.
- Кликните «Действия/Смена PIN».
- Наберите 4 цифры и нажмите «Изменить», подтвердив новый код.
В мобильном приложении
- Авторизуйтесь в системе.
- В главном меню найдите раздел «Еще» (располагается в нижней части панели).
- Перейдите к меню «Настройки».
- Нажмите «PIN-код карт».
- Задайте новый код, отвечающий требованиям банка.
Через оператора
Для связи со специалистом Тинькофф можно использовать следующие варианты:
- онлайн-чат (кнопка чата появляется в личном кабинете на сайте или в приложении);
- звонок по номеру 8-800-555-7778;
- функция онлайн-звонок.
Через сколько времени приходит новый ПИН-код
ПИН-код поступает посредством СМС на номер заявителя в течение 3 рабочих дней. Происходит это только после завершения процедуры активации. Подобным образом получение кода возможно только один раз, при его утере придется обращаться к процедуре смены кода.
Что делать, если ПИН-код не пришел
Если при активации карточки сообщение с кодом для совершения транзакций так и не поступило владельцу, необходимо связаться со специалистом банка. Напишите в чат или обратитесь по номеру техподдержки, указанному на обороте пластика.