Причины отказа
Многие из тех, кто не устоял перед напором операторов Банка Тинькофф и оформил кредитную карту, позже заявили отказ от нее.
Причинами разрыва отношений являются разные обстоятельства:
- осознание недостаточных возможностей для исполнения долговых обязательств;
- отпала нужда в заемных средствах;
- неудовлетворенность одобренным лимитом;
- желание перейти к кредитору с более выгодными условиями;
- отсутствие доверия к организации и лично к руководителю после скандала с блогерами «Немагии».
Как отказаться
Особенность ТКС в том, что он не имеет операционных касс и отделений. Обслуживание клиентов ведется по мобильным каналам. Если решено отказаться от кредитной карты Тинькофф, как это сделать без приема в офисе? Получение и возврат происходит в дистанционном режиме: по телефону или интернету.
Детали отмены заказа или возврат действующего продукта зависят от нескольких факторов:
- стадия оформления;
- активирована ли карта;
- наличие задолженности;
- остаток личных средств на счете.
Если подан запрос на выдачу пластика и заполнена анкета на сайте, но договор еще не заключен, то заявитель не является клиентом. Он может отказаться от карты в любой момент.
Отменить заявку
Процедура отмены поданной заявки сводится к телефонному уведомлению. Необходимо сообщить сотруднику о своих намерениях. Можно сослаться на любые причины, вплоть до выезда из страны. Оператор обязан отреагировать на звонок положительно и принять отказ.
До получения
Пока карточка не получена, ситуация легко исправляется обращением на круглосуточную горячую линию. Так как продукт еще не зарегистрирован, процедура занимает считанные минуты.
Надо быть готовым к тому, что оператор начнет отговаривать от решения. Компания заинтересована в клиентах и не захочет упускать уже оформленного заемщика. Необходимо твердо стоять на своем, пообещав вернуться в скором времени. Сотрудник вынужден будет принять отказ и заблокировать продукт.
Отказ от доставки, до встречи с курьером
После получения одобрения с потенциальным клиентом связывается менеджер и согласовывает передачу документов с курьером. Назначается время и место встречи, удобное для заявителя.
На этом этапе также можно отменить свидание и отказаться от карточки. Алгоритм действий сводится к телефонному звонку и устной просьбе. Оператор попытается вразумить человека, что ему дают лучший продукт, и что такого шанса уже не предложат. Получив решительный отказ, он обязан будет отменить доставку.
На почте
Если заказ поступил в почтовое отделение, то адресату направляется уведомление. На почте не следует заполнять бланк. Нужно сказать, что получать корреспонденцию нет желания. Почтальоны не станут вникать в суть поступка и отправят письмо обратно.
Карта на руках и не активирована
Нередки случаи, когда курьер застал заявителя дома и вручил карточку. Вместе с ней в конверте вложен подготовленный к подписи документ. В этой ситуации необходимо принять правильное решение:
- не подписывать соглашение и отказаться по телефону от услуг;
- подписать и оставить неактивированный продукт;
- подписать, активировать, начать использовать зачисленные средства.
Ближайшие планы могут вдруг поменяться и потребуются деньги. Если документ оформлен, то в любой момент после введения пластика в действие будет доступен одобренный лимит.
Какой срок дается на активацию?
Разблокировка карты по условиям ТКС должна быть произведена в течение 6 месяцев после вручения.
Процедура связана с выдачей пароля через СМС сообщение или интернет после подтверждения персональных данных. Введенный PIN-код активирует пластик для любых операций.
Что будет, если не активировать?
Пропуск срока ведет к аннуляции карты. Об этом периодически будут напоминать банковские служащие звонками или СМС сообщениями.
Клиент, проигнорировавший активацию, попадает в список неблагонадежных. В будущем ему могут отказать в сотрудничестве или одобрят самый минимальный лимит.
Отказаться после активации
Активированный продукт означает, что клиент должен исполнять требования подписанного соглашения.
Независимо от того, насколько активно пользовались картой или ею не пользовались совсем, со счета сразу спишут:
- годовое обслуживание – 590 ₽;
- СМС информирование за месяц – 59 ₽.
Если активация произошла, и после нее поступил отказ, то банк сначала потребует вернуть комиссию. После погашения долга начнется процедура закрытия счета.
Как отказаться от кредитки
Сложности может вызвать владение карточкой, если с нее списывались средства или снимались наличные. Баланс уточняется по телефону или в личном кабинете.
Принимается исключительно личное обращение, так как клиенту зададут вопросы по персональным данным и попросят назвать кодовое слово.
Отказа от дебетовой карты
Процесс закрытия дебетовой карточки имеет свои особенности. Ведь на ней могут находиться накопленные личные средства. С них снимается комиссия за обслуживание, СМС, выписки. Долгов у такого продукта не бывает.
Что делать с картой, в случае её ненадобности
Обычно невостребованный платежный инструмент возвращается учреждению, потому что это его собственность. Сотрудник на глазах клиента должен разрезать магнитную полосу.
Так как Тинькофф работает дистанционно, то карту сдавать некому. Ее разрешается выбросить, но лучше утилизировать: разрезать или сломать.
Как заблокировать карточку Тинькофф Блэк
Если вы хотите перестать пользоваться карточкой на определенное время, например, вы уезжаете в зарубежную командировку, в которой вы будете пользоваться другой картой, то вы можете провести блокировку. В этом случае счет остается активным, вы через интернет можете совершать различные операции с ним, а вот расплачиваться непосредственно «пластиком» будет нельзя.
Также это актуально в том случае, если вы обнаружили пропажу вашей карты. Чтобы не допустить возможности списания денег мошенниками, нужно как можно быстрее заблокировать карточку.
Для этого есть несколько вариантов:
- Через приложение – нужно авторизоваться, зайти в раздел активных карт, нажать на название нужной вам, выберите блокировку и введите пин-код для подтверждения операции,
- Через смс. Если нет доступа в сеть, то вы можете набрать смс с текстом «БлокировкаХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карточки. Отправьте на номер 2273,
- Позвоните по телефону горячей линии банка, для этого используйте 8 800 555-22-77 для звонков по России. Оператор спросит ваши данные и кодовое слово для блокировки.
В том случае, если вы находитесь за границей, то функция отправки сообщений может быть не доступна, а звонки обойдутся вам в круглую сумму. Если вы потеряли карточки в поездке, то лучше всего выполнить блокирование карточки через мобильное приложение.
Как можно закрыть дебетовую карту Тинькофф Блэк
Если же вы больше не планируете пользоваться карточным продуктом ТКС банка, то вам нужно именно закрыть её. Ведь если вы просто блокируете пластик, то смс вам продолжают приходить, а значит, плата за оповещение взимается.
Карту можно восстановить, счет действует – а значит, будет взиматься плата за обслуживание. И есть только один вариант остановить начисления – закрыть карточку.
Как закрыть счет Тинькофф Блэк
Для этого вам нужно сначала обнулить счет. Сделать это можно разными способами, например, пополнить счет мобильного телефона, оплатить услуги ЖКХ, сделать перевод близкому человеку и т.
Кроме того, можно просто вывести денежные средства в наличные, и снять их в любом ближайшем банкомате. Если вы запрашиваете от 3000 рублей, то процедура будет бесплатной. Есть лимиты по максимальному снятию, они составляют до 500. 000 рублей в устройствах Тинькофф банка и до 100. 000 рублей в чужих банкоматах.
Далее переходим непосредственно к закрытию, для этого вам нужно сначала произвести блокировку. Проще всего это сделать через мобильное приложение или ЛК. Простая инструкция:
- Проходим авторизацию,
- Нажимаем на название нужной карты,
- Выбираем вкладку «Действия»,
- В открывшемся списке нажимаем на «Заблокировать».
Карточка станет не активной, но счет продолжит действовать. С него можно будет выводить денежные средства еще в течение 4 месяцев с момента блокировки.
Для того, чтобы именно закрыть счет, вам нужно будет связаться со службой поддержки банка. Это можно сделать по телефону горячей линии 8 800 555-22-77 или же в онлайн-чате на официальном сайте компании. Там же есть опция заказа бесплатного онлайн-звонка.
Оператор задаст вам вопросы относительно того, по какой причине вы хотите закрыть карточку и ваши личные данные. Ответьте на все вопросы сотрудника банка, оставьте заявку на закрытие счета – на это уйдет месяц, после чего он станет более не доступен.
Как закрыть через приложение
Если вы хотите закрыть карту и расторгнуть договор, то для этого нужно обязательно обращаться в службу поддержки Тинькофф банка. Самостоятельно закрыть карточку нельзя, через мобильные сервисы можно только выполнить блокировку, при этом все действующие платы по-прежнему будут списываться с вас.
Если ваша карточка не была активирована, и вы не будете ею пользоваться в дальнейшем, то вы можете не проводить активацию и не обнулять счет, он и так будет нулевым. Вам нужно также связаться с банком, и сообщить о своем решении. Несколько вопросов, и соответствующая заявка будет составлена.
Как видите, блокировка и закрытие карты Тинькофф Блэк – это совершенно разные операции, и производятся они также по-разному. Если у вас есть желание оформить другую карточку, то вы можете прочесть об имеющихся программах на BankSpravka.
Как отказаться от доставки карты Тинькофф Блэк
Вы хотите отменить доставку карты Тинькофф Блэк, но не знаете, как это сделать? Такая ситуация действительно для многих является непростой, ведь вы только-только составили заявку, и она успешно прошла, а вы уже передумали. Не стоит беспокоиться, такая ситуация происходит часто.
Если на сайте была заполнена анкета, но договор вы еще не заключали и карточку на руки не получали, то вы можете без проблем отказаться от доставки. Проще всего это сделать по телефону горячей линии, по телефонам 8 800 755-25-50 или 8 800 555-25-50.
Оператор обязательно спросит ваши личные данные, чтобы идентифицировать вас в системе. Затем он вас, скорее всего, будет уговаривать оставить карточку, но если вы твердо решили, что она вам не нужна, так и скажите банковскому сотруднику. Он обязан составить и принять заявку по вашему звонку, и отменить доставку карточки.
Если вы не хотите звонить, или не имеете возможности это сделать, можно воспользоваться онлайн-чатом. Он находится на официальном сайте компании tinkoff. ru, в правом нижнем углу будет иконка с письмом.
Нажмите на него, и кратко опишите цель своего сообщения «Хочу отменить доставку карты, она мне не нужна». У вас также уточнят ваши данные, после чего зарегистрируют заявку, и карточку вам отправлять уже не будут.
Помните, что пока вы не активировали карточку, вы никому и ничего не должны. Недобросовестные сотрудники могут вас запугивать штрафами и санкциями, но уверяем вас, что вы ничего платить не будете. Конечно, неприятные последствия могут быть в том случае, если вы обратитесь в Тинькофф еще раз – могут отказать в заявке, или предложить не самые выгодные тарифы.
Как отказаться от карты Тинькофф Блэк после активации
Если по каким-либо причинам вам стала не нужна карточка этого или любого другого банка, вы вправе отказаться от её получения. Например, если вам её активно рекламировали, и вы решили её оформить, но позднее вам поступило более выгодное предложение, которым вы и решили воспользоваться.
Нужно помнить о том, что Тинькофф отличается от остальных российских банков тем, что у него нет отделений. Как правило, если клиент хочет отказаться от финансового продукта, то он идет в офис банка, а здесь же все действия нужно выполнять в дистанционном режиме. В свете последних событий, это даже плюс.
Отказ возможен на любом этапе пользования продукта. Но помните о том, что если вы уже подписали договор, успели активировать карту, и воспользоваться ею, то нужно строго соблюдать пункты договора, который вы заключали, чтобы не переплатить лишнего.
Важно: как только вы активировали карточку, с вашего счета сразу списывается сумма в размере платы за обслуживание + стоимость смс-оповещений. Совершенно неважно, совершали ли вы в принципе какие-то расходные операции безналичным способом, вы обязаны оплатить обязательные услуги.
Помните о том, что отказаться от карточки и закрыть её можно только в том случае, если у нее отсутствует задолженность, и у вас обнулен баланс. То есть если вы пользовались овердрафтом, то нужно погасить долг, если есть остатки денег на счете, их надо снять:
- Можно оплатить услуги ЖКХ, пополнить мобильный, оплатить интернет и т.д.
- Сделать перевод между своими счетами или на другую карточку (через СБП бесплатно).
- Можно снять в банкомате, от 3000 рублей будет без комиссии снятие.
Только после того, как вы сделали все вышеперечисленное, т. обнулили счет, можно приступать непосредственно к закрытию карточки. Для этого совсем не нужно выходить из дома, все нужные вам сервисы доступны в онлайн-режиме.
Как закрыть карту Тинькофф Блэк
Если вы больше не планируете пользоваться карточкой, то её счет необходимо закрыть. Это делается для того, чтобы с вас не делали ежемесячных списаний за обслуживание и смс-ки, то есть, чтобы не росла задолженность.
Для начала мы рекомендуем заблокировать карточку. Дело в том, что блокировка происходит практически моментально, а на закрытие счета уходит несколько месяцев. Поэтому будет безопаснее, если ваша карта все это время будет находиться в заблокированном состоянии.
Как можно произвести блокировку? Для этого есть как минимум 4 способа:
- Заблокировать на сайте. Для этого перейдите на сайт банка, пройдите авторизацию, и выполните блок через личный кабинет.
- В приложении Тинькофф. Заходите в мобильное приложение, выбираете нужную вам карту и нажимаете «Действия», далее «Заблокировать». Укажите причину для этого, и еще раз нажмите на кнопку «Заблокировать».
- Можно позвонить по номеру телефона горячей линии банка, они указаны выше.
- Отправьте смс на номер 2273 со словом «Блок хххх», где хххх – это последние 4 цифры номера вашей карточки.
Важно, что в дальнейшем разблокировать карточку будет нельзя. Вы сможете её только перевыпустить, эта процедура будет для вас бесплатной, но вы потеряете время.
Если вы точно решили, что карта вам больше не нужна, то этап блокировки – не окончательный. Он нужен просто для того, чтобы карточка временно стала не активной, а счет-то остался действующий. Самостоятельно закрыть его нельзя, это могут сделать только сотрудники банка.
Соответственно, чтобы закрыть счет, вы выводите деньги, обязательно отключаете все платные услуги, производите блокировку, а потом обращаетесь в поддержку банка. Это делается через:
- Контактный центр банка по единому номеру 8 800 555-777-8;
- Через онлайн-чат на сайте банка;
- Через соответствующую форму в личном кабинете или в мобильном приложении в разделе «Связь с банком».
Платные услуги
Напомним, что по всем банковским продуктам, в особенности, по карточным, предусмотрены дополнительные платные услуги. Где-то оформляют страховку, где-то от нее отказываются, но вот смс-оповещения обычно подключают все.
И если вы оставите эту опцию активной, то с вас ежемесячно будут списывать по 59 рублей. Сумма небольшая, но она может привести к образованию задолженности, счет уйдет в минус, а это уже овердрафт с большими комиссиями. Счет не закроют, а потребуют сначала погасить долг, потом уже подавать заявку на закрытие счета, и время снова будет оттягиваться.
Подытожим: если вы заказали карту, но еще не подписывали договор, то вы ничего банку не должны, и можете отказаться от Тинькофф Блэк на любом этапе без всяких оплат. Если же вы активировали карточку, то сначала оплатите все необходимые опции, обнулите баланс, и только после этого приступайте к закрытию.
Интересуют другие дебетовые или кредитные карточки? Вы можете прочесть о них на BankSpravka.
Важные моменты и рекомендации
Не только дебетовый, но и кредитный баланс может быть плюсовым. Бывает, что заемщик заплатил больше, чем требуется. В этом случае компания обязана вернуть лишние средства при закрытии счета. Клиент должен выдать распоряжение, указав способ возврата:
- счет иной банковской организации;
- почтовый перевод.
Желательно заказывать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Она пригодится, если будут приходить письма с требованиями оплаты по погашенному кредиту. Документ рекомендуется хранить три года.
Причину отказа от карты никто не обязан указывать. И все же желательно мотивировать свой отказ уважительной причиной. В клиентской базе организации хранятся все материалы, касающиеся истории заявок.
Если в будущем возникнет необходимость в сотрудничестве с ТКС, то можно рассчитывать на лояльность кредитора.
Анализ отзывов
Длительность процедуры по закрытию карты вызывает недовольство пользователей. Еще больше отрицательных отзывов относительно платных услуг. Комиссия продолжает взиматься все 30 дней, хотя клиент попросил заблокировать пластик.
Раздражает людей поведение операторов, если начнешь отказываться от карты. Они настойчиво уговаривают, предлагают специальные условия. Почему же сразу этого не сделали?
Положительные отзывы связаны с простотой оформления отказа. Не надо ходить по инстанциям и объяснятся с сотрудниками. Достаточно было телефонного звонка, чтобы через месяц карты не существовало.
Заключение
Если клиент передумал и не хочет пользоваться картой, то имеет право отказаться от нее на любом этапе. К закрытию банковской карточки нужно подойти ответственно и последовательно выполнить все нюансы процедуры.