Сами отменили одобренную заявку на кредит — мнение пользователя Олег о банке Тинькофф Банк, отзыв о работе Тинькофф Банка

Содержание

Способы проверки заявки для банка Тинькофф

  • заполнить и отправить специальный шаблон непосредственно на сайте банка;
  • задействовать горячую линию или заказать звонок;
  • отправить сообщение e-mail или через специальный чат.

Статус бессмысленно проверять, если человек намеренно допустил ошибки на этапе составления заявки. Необходимо перепроверить правильность контактных и паспортных данных, продумать запрашиваемую сумму. Важны точность трудового стажа и финансового состояния.

Проверка через официальный сайт

Авторизованный клиент увидит результат обращения, зайдя во вкладку tinkoff. ru/status. Неавторизованным пользователям проверить банковское решение Тинькофф по статусу заявки поможет инструкция:

  • Перейти по указанной выше ссылке, указать действующий номер мобильного телефона (идентичный предоставленному при заполнении шаблона).
  • Отправить SMS.
  • Дождаться прихода сообщения-протекции (с кодом проверки).
  • Ввести полученную цифровую комбинацию.
  • Ожидать получения статусной информации (или непосредственного решения).

Проверка статуса заявки по телефону горячей линии

Чтобы лично пообщаться с сотрудниками по телефону, выберите подходящий вариант:

  • совершить звонок по специальной горячей линии 8 800 555-77-78 (оператор запрашивает подтверждение анкетной информации для идентификации личности заявителя);
  • сделать онлайн-звонок на странице www.tinkoff.ru/contacts.

Общение через чат

Если не получается узнать статус заявки лично у оператора, выручит онлайн-чат на официальном сайте Тинькофф банка. Чтобы получить круглосуточную помощь, поэтапно выполните такие действия:

  • После перехода на сайт www.tinkoff.ru зайти в раздел «Контакты».
  • Кликнуть на значок «Сообщения» (расположен в правом нижнем углу).
  • Появится окно самого чата, в котором ведется диалог с оператором.

Задать вопрос можно, даже если вы не являетесь клиентом банка и не регистрировались в системе (но находитесь на территории РФ). Вам ответит Тинькофф-бот, он уточнит вопрос и перенаправит его оператору. Консультант подключится к диалогу в чате и поможет проверить статус заявки. Аналог чата присутствует в одноименном банковском мобильном приложении.

Электронная почта

Преимущество онлайн-заявки в том, что в течение пяти минут возможно узнать банковское решение по кредиту или кредитной карте. Шансы на одобрение увеличивает правильно заполненная расширенная анкета.

Нормой считается время ожидания не более 15 минут. Отдельные случаи увеличивают его до двух рабочих дней. Здесь происходит полная проверка заемщиков (малый процент всех обращений).

Каждый обратившийся клиент имеет индивидуальную кредитную историю. Поэтому есть вероятность обратного звонка от службы безопасности для проверки информации.

Что делать, если долго нет ответа банка по кредиту?

Если Тинькофф банк не дает ответ более часа, можно самостоятельно узнать судьбу заявки. Клиенту лучше использовать один из вышеприведенных вариантов. Причиной долгого «молчания» бывает сильная занятость сотрудников.

Обычно решение приходит клиенту в СМС или по электронной почте. Через некоторое время свободный менеджер связывается с будущим заемщиком. Слагаемыми отрицательного результата становятся плохая кредитная история заявителя и недостоверная информация, представленная банку.

Можно ли отменить заявку на кредит?

До согласования пользователь сообщает в банк об изменении планов удобным способом:

  • совершить телефонный звонок на номер 8 800 555-77-78;
  • открыть чат на странице www.tinkoff.ru/contacts.

При уже произошедшем согласовании кредитной карты заявитель в оповещении может отменить её получение. Подробнее о условиях и способах отказа от карты Тинькофф читайте в отдельной статье.

В редакцию Bankiros. ru стали поступать массовые жалобы от клиентов «Тинькофф Банка» на автоматическое оформление рассрочек после просмотра сторис в приложении банка, а также на запредельные комиссии за валютные переводы и урезание кешбэка за покупки. Отметим, что новые нововведения критикуют многие пользователи в соцсетях. Сейчас все финансовые паблики уже пестрят шутками об ужесточении условий обслуживания в банке.

«При Олеге такого не было», – написал Тиньков в соцсетях, на пост одного из клиентов банка, который стал его заемщиком, сам того не подозревая.

В новом эксклюзивном материале Bankiros. ru расскажем о том, почему банк вводит многочисленные комиссии, и как само учреждение комментирует нововведения.

Что нового в банке очень расстроило клиентов

Комиссия за переводы со счетов ИП и юрлиц на счета физлиц. В начале весны банк ввел комиссии для ИП и юрлиц, которые совершали переводы на свои карты. Комиссия составила от двух до 20% – зависело от суммы перевода для любого тарифа, а также дополнительные платежи от 59 до 99 рублей в зависимости от тарифов. Однако такое нововведение продлилось не больше одного дня. На него быстро обратили внимание клиенты и СМИ, после чего банк отменил комиссию и обещал вернуть суммы, которые уже успели списать при переводах.

Ограничения при снятии валюты. В марте владельцы валютных счетов, решили, что им будет спокойнее держать валюту наличными дома и воспользоваться ей при необходимости. Проблемы со снятием не только инвалюты, но и рублей в марте наблюдались во многих банках. У валютных же банкоматов в целом выстраивались километровые очереди. Некоторые заказывали наличную валюту в кассах банка. Однако у клиентов «Тинькофф Банка» такой возможности не было, потому что банк не имеет физических отделений. Чтобы получить валюту, они отслеживали в приложении, в каком банкомате появилась валюта.

Уже четвертого марта банк установил ограничения для сумм, которые можно снять в банкоматах за один визит. В рублях эта сумма составляла 750 тысяч, а в доллара и евро – 15 тысяч условных единиц. Однако такие правила действовали всего пять дней – уже девятого марта свои ограничения ввел Центробанк, по которым россияне не могли снять больше десяти тысяч долларов, остальное же они могли получить в рублях по рыночному курсу в момент выдачи.

Автоматическое оформление рассрочки после просмотра сторис в приложении банка. В мае один из клиентов банка обнаружил, что является его заемщиком. Однако у него не было такого намерения, он не обращался в банке, не подписывал никаких документов и не давал согласия на подключение услуги рассрочки. Во время разговора с менеджером банка выяснилось, что «Тинькофф» автоматически оформлял рассрочку клиентам, которые просмотрели сторис в приложении банка. Представители банка гнева клиентов не поняли: в соцсетях они написали, что заботятся о клиентах, которые «забывают активировать спецпредложения».

Банк отказался отключить рассрочку клиенту, который первым заметил услугу рассрочки. Служба поддержки уведомила его, что на это потребуется семь дней. Однако после шума в СМИ банк пообещал, что отключит услугу всем, кто посмотрел сторис. Для этого им нужно позвонить на горячую линию, после чего в течение нескольких минут услугу отключат. Отметим, что иногда рассрочки могут отображаться в кредитной истории как микрокредиты, что может негативно отразиться на репутации заемщика. Поэтому сторис банка стоит смотреть с предельной осторожностью – в банке уже отметили, что полностью отказаться от автоматического подключения к спецпрограммам не получится.

Высокие комиссии за хранение валюты на вкладах. С 23 июня банк вводит «отрицательные вклады»: в этом случае проценты по вкладу должен платить клиент банку, а не наоборот. «Тинькофф Банк» вводит плату за обслуживание счетов в долларах, евро, фунтах и франках, если на счету лежит больше десяти тысяч условных единиц. Отметим, что сначала такая сумма и вовсе составляла одну тысячу условных единиц. Комиссия за валюту на счетах составляет 12% в год – один процент в месяц или 0,03% в день. Представители банка заверили, что финучреждение не будет вводить комиссию для уже действующих валютных вкладов, инвестиционной копилки и накопительных счетов. Однако накопительные счета автоматически закроют 23 июня, а валюту с них переведут на карточные счета.

Снять валюту клиентам не получилось – в банкоматах ее просто не хватало. Девятого июня в Москве не было ни одного банкомата с долларами и евро. Сейчас «Тинькофф» заверил, что ситуация стабилизировалась и валюта в банкоматах снова есть в наличии.

Плату за хранение валюты также ввели в Райффайзенбанке, «Уралсибе» и «Авангарде». В ситуации уже разбирается регулятор. В ЦБ РФ отметили, что банки не могут ухудшать условия обслуживания уже действующих клиентов и изменять условия договора в одностороннем порядке. Однако пока решения по вопросу вкладов с отрицательной ставкой нет.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Пополнить расчетный счет Тинькофф без комиссии

Часть экспертов предполагает, что банк опасается попасть под санкции и дальнейшего отключения от SWIFT. Сейчас банк является одним из самых цифровых финучреждений, что позволяет ему осуществлять быстрые переводы SWIFT, поэтому через него активно выводят доллары. Если банк отключат от системы, клиенты потребуют вернуть свою валюту.

Из-за санкций в России нет притока новой валюты, поэтому банк в принципе не может ее выдать. Поэтому «Тинькофф» стимулирует клиентов выводить валюту.

Комиссия за валюту на брокерских счетах. В «Тинькофф Банке» в скором времени появится комиссия на валюту, которая хранится на брокерских счетах. Если приобрести на нее ценные бумаги, комиссия к ним применяться не будет.

Комиссия за перевод выше суммы самого перевода. С 16 июня банк изменил условия SWIFT-переводов – минимальная сумма перевода равна 20 тысячам долларов. На эту тему уже активно шутят и другие компании.

Клиенты должны оплачивать комиссию за поступления в долларах, евро и фунтах в размере трех процентов от полученной суммы, но не менее 200 условных единиц и не более суммы перевода. Например, при переводе в 150 долларов клиент не получит ничего из этого – всю сумму заберет банк в качестве комиссии.

В финучреждении такое нововведение связали с «увеличением числа проверок со стороны западных партнеров и снижением объема обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков». «Да, такие условия. Надеемся на понимание», – такое сообщение в своих соцсетях написал «Тинькофф Банк».

Пользователи стали дополнять фразой «Надеюсь за понимание» различные идеи, например не платить по кредиту.

Некоторые клиенты шутят на тему того, что скоро банк в принципе будет забирать оставшиеся деньги или подаренные картхолдеры.

В ТГ-канале банка предупредили клиентов о снижении скорости SWIFT-переводов. Все переводы, отправленные до 16 июня, будут проведены на прежних условиях. При этом клиенты отмечают, что банк отклоняет их переводы, а служба поддержки не может ответить ничего точного.

Чтобы прояснить ситуацию, редакция Bankiros. ru задала несколько неудобных вопросов пресс-службе «Тинькофф Банка». Ответы, присланные банком, приводим в полном объеме без редактуры:

– С чем связано урезание кешбэка по вашим дебетовым картам? В том числе его выборочное начисление банком в категории «На все»?

– Среди всех российских банков Тинькофф выплачивает наибольший объем кэшбэка в расчете на клиента: за 2021 год мы выплатили более 35 млрд рублей кэшбэком.

У нас всегда были выгодные условия: 1% на все категории по Tinkoff Black и от 2 до 30% по выбранным категориям. В мае ЦБ ввел ограничение эквайринговой комиссии для торговых точек до 0,5% по некоторым категориям покупок, именно из этой комиссии банк начисляет кэшбэк. Соответственно, мы вынуждены были сократить кэшбэк по категориям из списка ЦБ.

Условия временные и влияют только на кэшбэк за обычные покупки – 1–2%. Кэшбэк в повышенных категориях, по спецпредложениям партнеров, а также за билеты и услуги в разделе «Сервисы» – прежний.

Как только ограничения будут отменены, мы вернем прежние объемы кэшбэка, – ответили Bankiros. ru в пресс-службе банка.

– Для чего банк спешно ввел дополнительные комиссии за входящие SWIFT-переводы в долларах, евро и фунтах, а также повысил минимальную сумму SWIFT-переводов?

– Тинькофф – один из немногих российских банков, который имеет возможность проводить клиентские SWIFT-платежи в долларах. Но в последние месяцы западные банки-партнеры планомерно ужесточают проверку платежей российских клиентов в долларах и снижают лимиты на объем проходящих через них переводов. В этом свете вводимые изменения условий по SWIFT-переводам в долларах – это наша попытка сохранить для клиентов саму возможность проведения таких платежей. Напомним, что SWIFT-платежи в евро уже недоступны.

Порой ситуация с объемами, которые мы можем проводить, меняется ежечасно, и мы вынуждены вводить новые условия и изменения сразу, как узнаем о них.

Американская валюта сегодня – это один из наиболее рискованных вариантов инвестирования. Мы привыкли, что доллары – это синоним надежности, но сегодня это не так – валюта клиентов может быть заблокирована, их съедает инфляция, безналичные платежи и переводы в долларах находятся в руках американских банков и могут быть в одну минуту заблокированы на неопределенный срок. Именно поэтому мы просим и принуждаем наших клиентов задуматься об альтернативе их долларовых и евро накоплений. Мы видим высокий риск того, что эти деньги наших клиентов могут оказаться заблокированными на неопределенный срок, – отметила пресс-служба банка в беседе с Bankiros.

– Прогнозируется ли отток клиентов из вашего банка после изменения условий?

– Как мы уже отметили выше, Тинькофф — один из немногих российских банков, который проводит SWIFT-платежи в долларах. Поэтому мы наоборот видим приток клиентов, – отметила пресс-служба банка в разговоре с нашей редакцией.

– Как вы относить к негативу в сети, и как планируете с ним бороться?

– Наш бренд привлекает (и всегда привлекал) больше внимания, чем любые другие бренды на российском рынке. У Тинькофф большая и активная аудитория: наши клиенты часто пишут в соцсетях, мессенджерах и на популярных онлайн-площадках. При этом клиенты активно выражают как свою любовь, так и критику – каких-то сильных изменений мы тут не видим – рассказала пресс-служба банка в разговоре с Bankiros.

Недавно Bankiros. ru рассказывал о том, когда произойдет новое падение доллара?

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите участок текста.

Можно ли отказаться от карты Тинькофф?

Отказаться от банковского продукта (Платинум, Tinkoff Black) можно на любом этапе пользования. Но нужно строго соблюдать пункты договора, заключенного между банком и пользователем, так как условия отказа от дебетовых и кредитных карт различаются.

Особенность банка Тинькофф в том, что стандартных отделений, куда можно прийти с возникшими вопросами, у него нет. Действовать придётся дистанционно. Для этого следует определить:

  • активирована ли карта к моменту принятия решения о возврате;
  • имеется ли задолженность;
  • есть ли на балансе личные средства.

Поговорим о нюансах отказа на разных этапах оформления карточки.

Отмена заявки на карту

На сайте заполнена анкета, но договор ещё не был заключён? Вы пока не являетесь клиентом Тинькофф банка, от карты можно отказаться без проблем. Достаточно уведомить банк по телефону 8(800) 555-777-8, оператор обязан принять уведомление.

Или напишите в чат на странице www. tinkoff. ru/contacts.

Отказ до получения

Если карта, от которой вы хотите отказаться, не получена, достаточно позвонить на горячую линию Тинькофф по номеру 8 800 755-10-10. Учтите, что оператор может отговаривать от отказа. Если решение принималось обдуманно, не следует реагировать на уговоры. Сотрудник колл-центра заблокирует карту, и этот вопрос будет закрыт.

Если карта не получена, но имеется договорённость с курьером о доставке, отказаться так же просто. Алгоритм тот же:

  • Позвонить в колл-центр.
  • Отменить заявку, выслушав попытки отговорить.

Нужно твёрдо отстаивать позиции, оператор отменит выезд курьера.

Если карта пришла по почте, а не с курьером, забирать её из почтового отделения необязательно. Почтовые работники через некоторое время перенаправят отправление обратно в банк.

Отказ после получения и до активации

Когда кредитная карточка вручена пользователю, вместе с ней получен договор, подготовленный к подписанию. Разберём, как отказаться от полученной, но неактивированной кредитной карты Тинькофф.

Можно отказаться, позвонив по контактному телефону, указанному в договоре. Или подписать его, но карточку пока не активировать. Сделать это следует в течение полугода: есть время подумать. Пройдёт полгода, и банк аннулирует карту сам. Однако до этого будет напоминать о необходимости активации звонками, сообщениями.

  • попадёте в чёрный список;
  • при последующем обращении за банковским продуктом откажут в обслуживании;
  • одобрят минимальный лимит.

Как избавиться от кредитной или дебетовой карты Тинькофф?

Если отказаться уже после активации, потребуется возвратить комиссию. Только потом начнётся процедура закрытия счёта.

Активация карты означает, что клиент согласился с условиями и обязан исполнять договор. Неважно, совершались ли транзакции, после активации со счёта спишут:

  • сумму обслуживания за год – 590 руб.;
  • месячную плату за СМС-оповещения – 59 руб.
  • Если кредитку Тинькофф активировали и пользовались – погасите задолженность.
  • Отключите платные услуги, такие как СМС-оповещение, чтобы долг не накапливался снова.
  • Теперь карту лучше заблокировать, чтобы нечаянно не воспользоваться средствами. Например, кредитку привязали к телефону, затем делали покупки через него.

Шаг с блокировкой пропускать нельзя, так как она выполняется мгновенно, а заявка об отказе рассматривается 35 – 40 дней, пока банк проверяет транзакции. Намного безопаснее, если всё это время карта будет блокирована.

Способы блокировки карты Тинькофф

  • интернет-банк;
  • мобильное приложение;
  • СМС на номер 2273 – в тексте указать «Блокировка»;
  • звонок на 8 800 555-77-78.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Банки-партнеры Тинькофф банка, где снять деньги с Тинькофф банк без комиссии

Если речь идёт о дебетовой карточке Тинькофф, больше ничего предпринимать не придётся. Другое дело – кредитка. Чтобы удостовериться, что долг перестал копиться, необходимо сделать следующее:

  • Заказать у сотрудников подтверждение.
  • После этого оставить заявление на аннуляцию, то есть полное закрытие.

Рассмотрим процедуру отказа через сервисы Тинькофф.

Блокировка через контакт-центр

Позвоните по номеру 8 (800) 555-10-10, консультант подробно расскажет алгоритм отказа от пользования кредиткой.

Сотрудник попросит назвать информацию о карте, включая период действия, кодовое слово. Затем понадобятся личные данные: данные паспорта, адрес, по которому проживает пользователь, дополнительная информация. После того как оформят предварительную заявку, консультант объяснит, что потребуется сделать.

Блокирование карты в мобильном приложении

  • На главной странице перейти в раздел личной информации (нажать на свои Ф. И. О.). Во всплывающем окне появится пункт «Связь с банком».
  • При выборе в нижней части появится список бланков заявлений. Нужно найти заявление на аннуляцию кредитной карты.
  • Бланк распечатать, оформить.

Закрытие карты через интернет-банк

Необходимо зайти в личный кабинет по ссылке www. tinkoff. ru/login и выполнить пункты как в приложении: найти необходимый бланк, заполнить, переслать.

Как перестать быть клиентом Тинькофф банка?

Убедитесь, что счёт закрыт. Через месяц-полтора после подачи заявки зайдите в ЛК: напротив счёта должно указываться «Деактивирован». Можно позвонить консультантам горячей линии 8 800 555-77-78. При сложностях с закрытием карты, когда приходит отказ из-за оставшихся непогашенными задолженностей, консультант подскажет, как исправить ситуацию.

Как отказаться от кредитной карты Тинькофф Платинум?

Держатели могут хотеть закрыть кредитные карты по разным причинам. Одни клиенты перестают нуждаться в заемных средствах, другие – подыскивают более интересные условия кредитования. Не стоит верить рассказам, что заблокировать кредитку очень сложно. В реальности это не так. Отказаться от кредитной карты Тинькофф Платинум достаточно просто, главное – соблюдать определенные правила деактивации кредитного счета.

Карточка не получена

Проще всего отказаться от кредитки до ее активации. Например, заявка на оформление карточки была одобрена, банк назначил дату встречи для выдачи пластика на руки, а забирать его клиент передумал. Кредитный договор между физическим лицом и банком не будет действовать до момента активации продукта. Поэтому в данной ситуации достаточно просто связаться с сотрудниками банка и известить об отказе.

Заявитель, еще не активировавший кредитную карту, вправе отказаться от нее, позвонив по телефону горячей линии 8(800)333-7773 и уведомив оператора о своем решении.

Сотрудник колл-центра примет устную заявку и даст команду заблокировать выпущенную карточку. Так, клиент легко откажется от пластика буквально за пару минут, не выходя из дома.

Не нужно переживать, что карточкой с вашей фамилией смогут воспользоваться мошенники или недобросовестные работники Тинькофф. На деле вы не подписывали кредитный договор, не активировали пластик, поэтому никакого соглашения на обслуживание между вами и финансовым учреждением нет.

Почему карта не нужна?

Поводов заблокировать карту может быть много. Одна из самых распространенных причин – кредитка Тинькофф Платинум стала не нужна, у владельца отпала необходимость в привлечении заемных средств. Казалось бы, пластик может полежать, подождать своего часа, но не стоит забывать про комиссию за годовое обслуживание. Минимальная плата составляет 590 рублей в год, причем, если не погасить долг сразу, на него начислятся внушительные проценты и штрафы за просрочку.

Также бывает, что оформленная ранее карта больше не удовлетворяет своими условиями и тарифами держателя. Например, поступило интересное предложение от стороннего банка, или сам Тинькофф запустил более предпочтительный кредитный продукт.

Еще одна, не менее важная причина – потеря кредитной карты или кража пластика. В таком случае необходимо быстро заблокировать финансовый инструмент, чтобы обеспечить сохранность денег.

Способы избавления от карточки

Закрыть карточный счет можно несколькими способами. Перед тем, как оставить заявление на блокировку кредитки, обязательно полностью погасить накопленную по ней задолженность. Баланс на карте, от которой вы хотите отказаться, не должен быть минусовым.

Сделать заявку на отказ от кредитного пластика допускается:

  • позвонив в техподдержку Тинькофф, номер можно уточнить на сайте банка. Оператор, идентифицировав вашу личность, примет заявление, сообщит точный размер долга, проинструктирует касаемо дальнейших действий, которые необходимо предпринять;
  • через приложение для смартфонов. Авторизовавшись в личном кабинете, можно осуществить целый спектр операций, в том числе, оставить заявку на блокировку карточки. Главное – отыскать нужный пункт меню;

Кроме того, что нужно в полном объеме погасить задолженность, обязательно также отключить платные опции, подключенные к карточке, к примеру, услугу СМС-информирования.

После того, как кредитный лимит будет восполнен, а все опции отключены, можно приступать к деактивации карты. Недействующий пластик необходимо уничтожить.

Есть еще один важный совет, которым ни в коем случае не стоит пренебрегать. По прошествии 35-40 дней с даты подачи заявления, обязательно проверьте, что кредитный счет недействителен. Убедиться в этом можно путем звонка в колл-центр или в личном кабинете системы дистанционного обслуживания. В интернет-банкинге, напротив карточного счета, должна отображаться запись «Деактивирован».

Карту взяли, но не применяли

Итак, как правильно оформить отказ от еще не активированной карты? Если выбранная вами карточка предполагает платный выпуск, то вполне вероятно, что перед блокировкой кредитки придется уплатить банку деньги за изготовление пластика.

Важно понимать, что если отказаться от уже выпущенной и готовой карточки таким образом, то в будущем ФКУ будет более пристально анализировать ваши кредитные заявки, и вероятно, что в выдаче займов станут отказывать, как неблагонадежному клиенту.

Согласно правилам банка, неактивированная кредитка блокируется автоматически, если держатель ей не воспользовался. Поэтому, если период действия пластика – 3 года, можно продержать его у себя, не активируя, и через 36 месяцев он «сгорит». Автоматическая блокировка кредитной карты возможна только в том случае, если на счете отсутствует долг.

Однако иногда Тинькофф, при приближении срока окончания действия карты, может заранее ее перевыпустить. Поэтому ближе к дате завершения лучше все же подать заявку на блокировку в банк.

Если просто порезать карточку и выбросить?

Пластик, выдаваемый клиентам, принадлежит банку. Согласно правилам, держатель должен аккуратно хранить карту, при ненадобности или по прошествии срока действия сдавать ее в ФКУ. Уже в отделении, представитель банка ликвидирует карту.

В действительности все обстоит по-другому. Клиенты выкидывают или ломают карту. Так делать не стоит. Пластиковая карточка – лишь инструмент, «привязанный» к кредитному счету, который держатель самостоятельно никак не «разрежет». Банковский счет, даже если «сломать» пластик, все равно будет действовать. Операции легко проводить и дистанционно.

При желании избавится от кредитки обязательно блокировать привязанный к карте счет.

Так как Тинькофф пропагандирует дистанционное обслуживание, то нести карту в отделение не нужно. Достаточно сформировать заявку на блокировку кредитки, убедиться, что счет деактивирован, и своими руками уничтожить пластик.

Если имеется долг?

Когда вы пользовались кредитным лимитом, то процедура деактивации карты будет немного отличаться. Но и в ней нет ничего сложного. Отказ от карты следует проводить по определенному алгоритму.

  • Возвратить накопившуюся задолженность. Обязательно восполнить лимит на точную сумму, чтобы привести баланс карточки к нулю. Узнать размер необходимого платежа можно в личном кабинете или у операторов колл-центра. Также нужно не забыть приостановить действие всех платных услуг, подключенных к кредитке.
  • Направить заявку на закрытие карточного счета. Каким образом сделать это, описано выше. Согласно политике банка, такое заявление может рассматриваться в течение 30 календарных дней.
  • Дождаться деактивации счета и уничтожить кредитку. Карты с кредитным лимитом «отключают» не позже 31 дня после поступления заявки от клиента. Поэтому следует выждать оговоренный срок и удостовериться, что счет закрыт и карта неактивна.

Когда заявка на отказ от пластика будет направлена в ФКУ, лучше сразу заблокировать карту. Это обезопасит держателя от нападок злоумышленников и разных комиссий за услуги, которые могут подключить к кредитке. Тинькофф Банк закрывает кредитный счет только по прошествии 30 суток с момента приема клиентского заявления. В течение этого месяца может взиматься плата за обслуживание, страховку, СМС-информирование. Выключить платные услуги допустимо, позвонив в техподдержку, но лучше сразу заблокировать карточку.

Как отменить заявку на кредитную карту Тинькофф

Вы обратились на официальный сайт банка Тинькофф для приобретения карты. Изучили информацию и подобрали тариф. В жизни случаются обстоятельства, когда цели резко меняются. Пропала необходимость приобретения кредитной карты или вы просто решили отложить это событие. Теперь уже вам необходимо узнать, можно ли отменить заказ и как это сделать. На самом деле существует несколько способов, и причин для беспокойства нет.

Сообщаем через сайт банка и по телефону

Первая ситуация. Вы заполнили анкету на сайте. Банк одобрил заявку. И вы передумали получать кредитку Тинькофф. Если ее еще не доставили, можно связаться с банком через официальный сайт и отменить заявку на кредитную карту. В самом низу основной страницы расположен номер телефона для звонков по стране. Рядом также есть активные ссылки, нажав на них, вы переходите к интересующему разделу.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как пополнить дебетовую карту Тинькофф Блэк

Ищем «Контакты» и перед вами открывается страница с несколькими номерами телефонов. Здесь же вы найдете кликабельные ссылки на часто задаваемые вопросы, они разделены по тематикам. Внизу этого раздела кнопка «Написать в банк» по ней можно перейти в форму для обратной связи. Вам предложат указать номер телефона и информацию о проблеме.

Если вы обратились в письменной форме, то в ближайшее время перезвонит консультант. При разговоре с сотрудником подтвердите, что хотите отказаться от заявки и карту аннулируют. Возможно, позвонят еще раз, чтобы убедиться в принятом вами решении.

Карту уже доставили

Вторая ситуация. Сотрудник банка доставил вам карту, а вы уже решили ей не пользоваться. Предпочтительнее, конечно, о своих намерениях сообщить заранее, но предположим, что в Вашем случае именно такая последовательность событий. Здесь главное уяснить важную информацию, что Тинькофф Банк начинает с вами отношения не на этапе подачи и рассмотрения заявки. Даже не после одобрения и доставки карты, а только после ее активации.

Таким образом, вы не подписываете договор, который привез сотрудник банка и не берете кредитку Тинькофф. Сообщаете агенту, что приняли решение отказаться.

Третья ситуация. Документы подписали и карту взяли. Так получилось, активировать пока не успели, передумали пользоваться. В подобном случае, просто уничтожьте её. Претензий у банка не может быть. Если карта пока не активирована, то по договору правоотношения с банком не установлены.

Подобное происходит, когда банк присылает вам письмо с картой по почте. При этом, возможно, вы не подавали заявку. Отношения начнутся только, если активируете присланную кредитку.

Как отказаться, если карта уже активирована?

Четвертая ситуация. Вы получили кредитную карту Тинькофф и пользовались ею на протяжении какого-то периода. Далее по какой-то причине решили отказаться от кредитки. Проведенные социальные вопросы на тему: «Почему граждане отказываются от отношений с банком?» выявили несколько причин. Такие как, высокие процентные ставки по кредиту, значительные пени и штрафы за просрочку и непонимание данной банковской системы. Итак, необходимо выполнить следующие действия.

  • Свяжитесь с банком и оповестите о своем решении. Телефон горячей линии, который указан на сайта банка работает круглосуточно. Напишите обращение к агенту в своем личном кабинете в разделе «Чат с банком».
  • Закажите выписку со своего счета и выясните сумму задолженности на данный момент.

Обратите внимание, что в нее могут также быть включены плата за оповещения об операциях, за использование средств сверх лимита и обслуживание.

  • Произведите полную оплату.
  • На официальном сайте в разделе «Контакты» найдите заголовок «Образцы документов». В нем находятся файлы с образцами заявлений. Выбирайте нужный вам и скачиваете. Ниже расположена инструкция, какими способами можно отправить документ в банк. Например, по почте, факсом или просто отправить скан копию или фотографию заполненного заявления.

Рекомендуем не торопиться избавляться от карты сразу же. Подождите некоторое время. Отправьте в банк запрос на документ, удостоверяющий закрытие вашего счета и подтверждающий отсутствие долга. Помните, что в распоряжении еще 30 дней, за которые можно отозвать свое заявление и продолжать пользоваться кредитной картой Тинькофф. Если время прошло, и вы окончательно приняли решение разорвать отношения с банком, то уничтожьте кредитку любым удобным способом.

Тинькофф Банк – это особенное финансовое учреждение. Помимо целиком и полностью дистанционной формы обслуживания, его отличает приверженность новым технологиям и оперативность. Оформление кредитных карт в банке – дело без преувеличения нескольких минут. Однако так ли просто закрывать кредитные карты Тинькофф Банка, если те перестали удовлетворять вас как потребителя?

Специфика обслуживания в банке

При наличии любых вопросов (в частности – при желании отказаться от банковского продукта), клиенты привыкли обращаться в одно из отделений своего финансового учреждения. Специалисты в представительстве банка всегда готовы ответить на имеющиеся вопросы и осуществить запрашиваемую процедуру. В случае с отказом клиента от использования кредитки они закрывают счет и грамотно проводят ликвидацию пластика. Однако на финансовом рынке России Тинькофф Банк стоит особняком, поскольку ведет обслуживание исключительно дистанционно. Это означает, что у учреждения нет сети представительств, куда можно было бы обратиться со своим запросом. Каналов взаимодействия у Тинькофф Банка и его клиентуры ровно два – это call-центр, работающий круглосуточно, и интернет-банк.

О причинах полностью закрыть карту в Тинькофф Банке

Тинькофф Банк славится высоким стандартом обслуживания, интересными продуктами и той выгодой, которую сулит их использование. Однако причин прекратить сотрудничество с учреждением у клиента может быть масса. Это касается как негативных впечатлений от работы банка, так и обстоятельств жизни человека. К примеру, могут претерпеть изменения условия обслуживания кредитных карт, и клиенту их новый вариант окажется невыгоден: к примеру, перестанет устраивать ценник, величина кредитного лимита или процентная ставка. В процессе пользования картой клиент может понять для себя, что комиссионные выплаты по кредитке слишком высоки. Наконец, самый простой вариант – кредитная карта больше не нужна. В каждом из этих случаев держатель пластика должен хорошо представлять, как отказаться от кредитной карты Тинькофф. Необдуманные действия могут обернуться штрафами и долгами перед учреждением.

Назовем случаи, когда кредитную карту нельзя закрыть:

  • За время пользования картой на счету держателя скопились
    долги перед Тинькофф Банком. Их необходимо погасить.
  • На карте имеются излишки
    денежных средств, которые следует перечислить на другой счет клиента.
  • Пока не получен весь
    набор документов, необходимый для закрытия карты.

Как избавиться от кредитной карты Тинькофф в таких обстоятельствах? Попробуем восстановить алгоритм действий.

Как правильно закрыть карту

Для начала необходимо убедиться, есть ли задолженности по кредитке. Клиент может в любой момент связаться с оператором банка, набрав телефон горячей линии, или зайти в личный кабинет в интернет-банкинге учреждения. Важно учитывать, что сумма, которую нужно выплатить банку перед закрытием карты, включает не только долги держателя. Ее частью являются также комиссионные выплаты за обслуживание карточки и дополнительный функционал, к ней подключённый. Лучшей рекомендацией здесь будет вносить именно ту сумму, которую задолжал клиент, и не рублем меньше. В противном случае процедура рискует затянуться.

При излишках средств на счету Тинькофф банк не сможет расторгнуть с клиентом договорные отношения. Поэтому учреждение обязано выдать имеющуюся на балансе сумму. Каким образом ее может получить клиент?

  • Посредством перевода на счет мобильного средства;
  • Через расчетный счет держателя;
  • Через Почту России, однако данный способ облагается комиссией: уплатить придется 2% от суммы перевода, которая должна превышать 90 рос. рублей.

Закрыть кредитный счет клиента Тинькофф Банк имеет право лишь на основе определенных документов. Речь идет о заявлении, в котором держатель карты извещает учреждение о намерении завершить использование продукта. Оформить заявление необходимо за 30 дней до того, как кредитка Тинькофф Банка будет окончательно ликвидирована. Сделать это можно в любой доступной форме:

  • Через Почту России;
  • Посредством
    обращения в call-центр банка;
  • Через
    систему интернет-банка (tinkoff.ru) или через приложение для мобильных устройств.

Еще нет дебетовой карты Тинькофф? Оставьте заявку на оформление прям тут:

Как избавиться от кредитной карты Тинькофф – пошаговый алгоритм

Итак, подытожим вышесказанное. Чтобы грамотно завершить отношения с учреждением и не подпортить себе кредитную историю, клиент должен:

  • Расплатиться по всем задолженностям перед Тинькофф Банком.
  • За 30 дней сообщить о намерении ликвидировать пластик.
  • Отключить весь дополнительный функционал, который облагается комиссиями.
  • Убедиться, что кредитный счет окончательно закрыт.
  • Разрезать карту пополам вдоль магнитной линии на две части (сегодня, однако, этот шаг не является обязательным).

Закрытие кредитки (например, Тинькофф Платинум) следует отличать от временной заморозки счета. Последняя процедура предполагает, что в случае необходимости клиент сможет возобновить работу с картой. Закрыть счет означает окончательно расторгнуть договор с банком, при этом вернуться к использованию кредитки будет невозможно.

Актуальным остается вопрос о периоде закрытия. Почему он составляет без малого календарный месяц? Клиенту гораздо удобнее было бы сразу ликвидировать кредитную карту, не дожидаясь 30-дневного срока. Причина такой продолжительности состоит не только в желании банка дать вам время на раздумья. Гораздо важнее, что в период ожидания Тинькофф Банк продолжает взимать с клиентов оплату за услуги. Поэтому до того, как вы официально уведомите учреждение о намерении закрыть карту, проверьте перечень подключенного функционала. Скорее всего, с вас взимаются комиссионные выплаты за sms-информирование, страховку, предоставление отчетов по совершенным транзакциям, мобильный банкинг и прочее. Обратившись в call-центр, удостоверьтесь, были ли полностью отключены все дополнительные услуги, и только после этого инициируйте процедуру ликвидации пластика.

Таким образом, закрытие кредитной карты в Тинькофф Банке является не менее ответственной операцией, чем ее оформление. Завершить договорные отношения с учреждением важно грамотно, чтобы не обрасти новыми долгами и не испортить себе кредитную историю.

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите участок текста.

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector