Банкоматы банков-партнеров ВТБ 24

Основные способы блокировки

Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

  • Звонок на «горячую линию» ВТБ;
  • «Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
  • Личный визит в отделение банка.

С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

«Заморозка» по телефону

Позвонив на бесплатный номер «горячей линии» 8(800)100-24-24, сообщите оператору техподдержки о потере карты или ее краже. Если вам поступили подозрительные SMS о списании со счета денег без вашего согласия, не забудьте упомянуть и об этом. Оператор попросит вас представиться, сообщить номер телефона и назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

В случае, когда кража или потеря произошла за границей, необходимо позвонить на номер +7(495)777-24-24. В этом случае звонок будет платным в зависимости от тарифов вашего оператора связи.

Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.

Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете

  • Авторизуйтесь в личном кабинете;
  • В главном меню найдите раздел «Блокировка карты»;
  • Отметьте продукт, который необходимо закрыть;
  • Выберете пункт «Заблокировать карту», подтвердите действие. «Заморозка» произойдет через пару минут.

Для закрытия счета можно воспользоваться личным кабинетом клиента в ВТБ-Онлайн. Таким образом вы сможете совершить операцию не только со смартфона или планшета, но и с персонального компьютера и ноутбука. Данный вариант «заморозки» счета также является достаточно оперативным в случае кражи или потери. Однако главный его недостаток – отсутствие под рукой смартфона или компьютера, либо возможности подключиться к Интернету.

Блокировка в отделении банка ВТБ

В офисах банка ВТБ блокировка карты проводится операционистом. Чтобы «заморозить» счет через отделение, вам понадобится при себе наличие паспорта. Сотрудник банка поможет вам составить заявление на закрытие счета, в котором необходимо будет указать причину.

Через некоторое время, когда продукт станет недействителен, вы сможете подать заявление на выпуск нового. Быстрее всего это сделать с помощью мобильного приложения ВТБ-Онлайн или через личный кабинет Интернет-банка.

Как рассказал журналистам руководитель департамента цифрового бизнеса старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов, в новом приложении поменялись все иконки, появились иллюстрации, добавилась инфографика — больше двух тысяч экранов, 10 тысяч компонентов. Особое внимание было уделено текстам — все они написаны понятным для клиентов языком.

Три месяца разные версии приложения тестировали на потребителях. По словам Чугунова, участие в этой работе приняли больше 300 респондентов. «Сделайте удобное и надежное приложение, которое не будет ломаться. Это не соцсети. Я хочу быстро закрывать свои потребности: проверить счет, оплатить квитанцию, перевести деньги», — такой позиции, по словам Чугунова, придерживалось большинство респондентов. Разработчики все эти пожелания учли.

Теперь пользователям доступна не только информация о балансе отдельных счетов, но и общий баланс. «В любой момент можно посмотреть, сколько всего денег лежит в банке, включая кредитные средства, валютные и брокерские счета», — отметил Чугунов.

Приложение дает возможность спрятать общий баланс или остаток средств на конкретном счете от посторонних глаз. Так вы сможете скрыть, сколько денег у вас в банке, от посторонних, которые могут заглянуть в ваш смартфон, и от близких, если нужно сохранить в тайне заначку. Также у пользователей будет возможность вообще убрать счета с главного экрана.

В обновленной версии можно будет выбрать, как отображать счета и банковские продукты: горизонтально или вертикально, а также удалять с главной страницы все продуктовые разделы, которые не нужны. Также пользователи смогут управлять лимитами по всем продуктам и типам операций.

Разработчики добавили в приложение возможность не просто оплатить штраф ГИБДД, но с очень полезной опцией, позволяющей посмотреть, где и когда было совершено нарушение, подтверждающую его фотографию и протокол.

Появилась возможность пакетной оплаты счетов. Одним действием можно оплатить и коммуналку, и детский сад. Если какие-то платежи пользователь решил отложить, можно включить напоминание.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как оплатить кредит Почта банк через втб? - онлайн-журнал про финансы, банки и кредиты

Клиенты, которые выбирают виртуальные карты, смогут снимать наличные в банкоматах по QR-коду. Достаточно просто выбрать в банкомате «Операции без карты», навести камеру на QR-код, и смартфон сам отправит вас в приложение ВТБ-онлайн, чтобы вы могли снять нужную сумму. Эта опция будет полезна и тем, кто забыл кошелек дома.

Пользователи получат возможность задать пароль от четырех до 10 символов. Каждый сам сможет выбрать, какой длины пароль будет стоять в приложении. Также в ВТБ Онлайн реализована защита от ввода в качестве пароля даты рождения. По словам Чугунова, такие пароли взламывают чаще всего.

Внедрена дополнительная защита от социнженерии, расширен контроль за удаленным управлением устройствами клиентов. Выявление и блокировка фишинга происходит в рекордно короткие сроки — в течение первых 24 часов.

«Главным недостатком старой версии ВТБ Онлайн была скорость. Вход в приложение занимал 10-15 секунд», — отметил Чугунов. Теперь, по его словам, скорость входа будет практически мгновенной и составит всего 2 секунды.

«Мы увеличили предельную нагрузку в три раза. Часть сервисов будет доступна даже во время технических работ», — отметил Чугунов.

Еще одна важная особенность — приложение сделали удобным для инвалидов по зрению. В его разработке участвовали незрячие люди.

По словам Никиты Чугунова, старую версию мобильного банка будут поддерживать до тех пор, пока все пользователи не обновятся до новой. «У нас нет цели затащить всех пользователей в новое приложение насильно. Но на практике до 90% пользователей обновляются в течение первых двух недель», — отметил он.

В любом банкомате

Снять деньги с телефона можно так же, как и с карты. Если гаджет поддерживает Apple или Google Pay, значит, на телефоне есть «кошелёк» – приложение Wallet.

  • Если ваша карта добавлена в «кошелёк» – всё отлично.
  • Если нет – потратьте несколько минут, чтобы загрузить реквизиты карты в приложение.

Найдите банкомат с опцией снятия наличных, оборудованный модулем для приёма бесконтактных платежей NFC. Он выглядит так:

Откройте Wallet на смартфоне и поднесите телефон к модулю NFC. Банкомат распознает смартфон как карту и предложит ввести пин-код. Или приложите палец к главной кнопке смартфона для считывания отпечатка и подтвердите операцию.

Готово. Можно снимать деньги.

Помните: с некоторых виртуальных карт нельзя снимать наличку. Например, с цифровой Visa Сбербанка. Поэтому добавьте в «кошелёк» карту с пластиковым носителем.

В банкомате Сбербанка

Простой способ снять деньги, если у вас нет смартфона, зато при себе паспорт и кнопочный телефон. Например, ваш знакомый остался без наличных в чужом городе, и вы готовы перевести ему деньги. Но как человек снимет наличку без карты, спросите вы? Без паники – нужен только номер телефона.

Зайдите в «Сбербанк Онлайн» и перейдите в карту, с которой будете переводить деньги. Выберите опцию «Оплатить или перевести», далее – «Другому человеку». Нажмите кнопку «Любому человеку. Для выплаты наличными в офисе или банкомате».

Введите номер телефона получателя и сумму перевода. Подтвердите операцию секретным кодом из SMS.

Услуга платная: за перевод «Сбер» возьмёт с отправителя комиссию 1,5%, минимум 30 рублей, но не более 1 000. Таким способом можно перевести до 150 тыс. рублей в день.

Чтобы снять деньги в банкомате, получателю не понадобится вставлять карту и указывать «пин». На экране устройства нужно перейдите в услугу «Получение перевода наличными» и указать код из SMS, который поступит на номер адресата платежа.

Если у человека нет с собой телефона, укажите фамилию, имя и отчество (при наличии) получателя. Чтобы получить перевод, нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом.

В «Тинькофф» и ВТБ

Ещё один способ для тех, у кого при себе смартфон. В банкоматах «Тинькофф» уже пару лет можно снимать наличные без карты. ВТБ подключил такую опцию только в ноябре 2020. Чтобы снять деньги, потребуется QR-код.

  • Зайдите в мобильное приложение, выберите карту, с которой снимете деньги.
  • Перейдите в раздел «Оплатить» – «Действия».
  • Выберите опцию «Снять наличные».
  • Введите сумму и нажмите «Получить QR-код».
  • Поднесите код к считывающему устройству на банкомате «Тинькофф». Оно выглядит так:

Если без денег остался родственник, можно сделать скриншот QR-кода и отправить ему в любом мессенджере.

  • В меню банкомата ВТБ выберите «Услуги без карты».
  • Введите нужную сумму в разделе «Снять наличные по QR-коду». Перейдите на экран, где сформируется код.
  • Войдите в приложение «ВТБ Онлайн» на телефоне и отсканируйте QR-код с экрана банкомата.
  • Подтвердите операцию с помощью пароля, Face ID или отпечатка пальца в зависимости от настроек телефона и приложения.
  • Получите деньги и чек.

С помощью QR-кода можно снять до 150 тыс. руб. в месяц и 10 тыс. рублей в сутки.

Как в прошлом веке

Каждая карта привязана к банковскому счёту. Поэтому деньги можно снять в отделении на кассе. Возьмите паспорт, чтобы подтвердить личность и получить наличку.

При получении денег через кассу комиссии и условия у каждого банка разные.

Найти выход можно в любой ситуации. Сеть банкоматов настолько велика, что устройства стоят и на станциях метро, и в некоторых подъездах. Без наличных вы точно не останетесь, но помните – с 1 января Центробанк ограничил некоторые операции с «кэшем».

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Часто задаваемые вопросы - программа лояльности «Мультибонус»

Если вы потеряли, забыли карту или она была украдена, вам потребуется подать заявление на восстановление карты в отделении банка или по телефону службы поддержки банка ВТБ 24. Но, как же быть с деньгами, имеющимися на счету и, возможно, срочно вам необходимыми?

Получить деньги по паспорту

Многие пытаются прийти в банк и снять деньги с карты по паспорту, ссылаясь на то, что деньги лежат на счету, а не на карте, которая является лишь платёжным инструментом.

К сожалению, в банке ВТБ 24 получить деньги с карты по паспорту не получится, чтобы вы не говорили. На основании пункта 4. 9 правил использования банковских карт, выдача денежных средств с карты без предъявления её самой невозможна.

Хотя согласно пункту 1. 6 тарифов на обслуживание карт, можно воспользоваться услугой экстренной выдачи наличных в случае утери, поломки карты. Стоимость — 200 $.

Решение проблемы

Чтобы получить свои деньги без комиссии, единственным вариантом остаётся, ждать выпуска новой карты, взамен утраченной или съездить домой за картой, в случае, если вы её просто забыли и хотели снять деньги с предъявлением паспорта.

Можно написать заявление на блокировку карты и закрытие карточного счёта, тогда оставшиеся на карте деньги вам должны будут вернуть наличными.

Новое мобильное приложение ВТБ позволит снимать наличные в банкоматах без использования карт. «Ключом» к счёту вместо «пластика» будет служить QR-код. Клиент, желающий снять деньги, должен будет подключить в новой версии ВТБ Онлайн функцию «Снятие наличных по QR-коду», выбрать одноимённую вкладку в меню банкомата, отсканировать смартфоном появившийся QR-код и затем следовать стандартной инструкции.

По словам главы департамента цифрового бизнеса ВТБ Никиты Чугунова, к концу ноября 2020 года снятие наличных без карт будет доступно в 85% банкоматной сети ВТБ, в дальнейшем апгрейд пройдут и оставшиеся 15% банкоматов.

Это лишь одна из 50 функций, появившихся в принципиально новом ВТБ Онлайн. Также пользователям мобильного банка станут доступны, например, пакетная оплата счетов (не нужно будет формировать каждый платёж в отдельности) и подробная информация о штрафах ГИБДД (включая фото с места нарушения). Кроме того, разработчики учли пожелания пользователей по части логистики и дизайна: например, при использовании приложения можно будет скрывать баланс счетов от посторонних глаз, а панель вкладок адаптируется под тот раздел, в который зашёл пользователь и при скроллинге исчезает, не загораживая основную информацию. Основные функции, такие как просмотр баланса, будут доступны даже во время «приостановки» сервиса на профилактические работы. А время загрузки приложения сократилось с 10-15 до 2 секунд.

Ещё одна новая способность ВТБ Онлайн — для входа в интернет-банк теперь не нужен пароль, достаточно отсканировать QR-код через мобильное приложение.

Владельцам устройств на базе iOS новый ВТБ Онлайн доступен с сегодняшнего дня. На платформе Android он появится 20 ноября, а новую версию интернет-банка ВТБ запустит 7 декабря.

Когда нужно заблокировать карту ВТБ?

Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

  • В том случае, когда на ваш телефон пришло SMS-сообщение, в котором говорится о снятии средств, которого вы не совершали. Это может произойти после потери карты.
  • Если вашу карту «заглотил» банкомат: в таком случае придется дожидаться инкассации банкомата, которая проходит раз в пару дней. Экстренная блокировка позволит вам обезопасить средства на счете, если банкомат был установлен незаконно мошенниками.
  • При оплате покупки в Интернет-магазине без вашего разрешения была списана бóльшая сумма средств, чем планировалось.
  • В случае кражи или потери за границей или на территории России.

Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия.

Меры предосторожности для владельцев карт ВТБ

Хранить и накапливать деньги на «пластике» – удобно и выгодно. Однако не забывайте о безопасности своих счетов. Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте основные меры предосторожности:

  • Никому не сообщайте номер, пароль и CVV2/CVC2- коды с оборота пластика;
  • При оплате покупок осторожно вводите пин-код, чтобы к нему не получили доступ третьи лица;
  • Не храните пароль в одном месте с картой;
  • Не совершайте покупки на подозрительных Интернет-сайтах;
  • Не сообщайте одноразовые пароли для подтверждения Интернет-покупок посторонним.

Банк может заблокировать счет без вашего ведома, если возникли подозрительные ситуации:

  • Несанкционированный овердрафт средств;
  • Владелец был заподозрен в мошенничестве;
  • По счету проводились подозрительные операции;
  • Решение о блокировке было принято судом;
  • Владелец нарушил обязательства по кредиту.
[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Интернет-банк, вход в личный кабинет, система - Всё о денежных переводах и платежных системах

Пластиковые карты – это инструмент, без которого сегодня человек не представляет покупок. Чтобы шоппинг всегда был для вас в удовольствие, соблюдайте правила безопасности. В этом случае карта станет для вас не только удобным платежным инструментом, но и отличным источником дополнительного дохода.

Банкоматов не сыскать, а снимают миллиарды

Первопроходцем стал Тинькофф-банк: в его банкоматах снимать наличные по QR-коду можно уже сейчас. И хотя банкоматов у этого кредитного учреждения не так уж много — даже в мегаполисе их иной раз можно пересчитать по пальцам — в банке уверяют, что услуга пользуется бешеной популярностью. Наличные по QR-коду снимают примерно 40 тысяч раз в месяц, сумма доходит до 3,5 млрд рублей.

Банк ВТБ планирует внедрить новую функцию в свои банкоматы до конца года. Там она будет работать так:

  • в меню банкомата нужно нажать «Услуги без карты»;
  • выбрать опцию «Снять наличные по QR-коду»;
  • экран банкомата выдаст QR-код;
  • в приложении банка в телефоне нужно отсканировать QR-код с экрана банкомата;
  • в приложении нужно подтвердить операцию паролем, отпечатком пальца или другим настроенным способом.

Таким образом, по задумке ВТБ трансакция будет происходить в приложении: именно через него банк идентифицирует клиента и с чистой совестью выдаёт ему деньги из банкомата.

Снять деньги с чужой карты? Легко

В 2022 году услуга появится также в банкоматах «Открытия», «Уральского банка реконструкции и развития» и «Русского стандарта». При этом функционал может быть реализован не так, как у ВТБ. Например, УБРиР планирует сделать акцент на удобстве тех клиентов, у которых вообще нет карты банка. Для этого QR-код будет генерировать не банкомат, а приложение, а уже банкомат будет  сканировать этот код и выдавать деньги либо, наоборот, принимать их для пополнения счёта. «Российская газета» цитирует директора по развитию электронного бизнеса УБРиР Дениса Тура:

Держатель карты может сгенерировать QR-код на снятие 500 рублей в приложении и через мессенджер отправить его ребёнку или родителям

По полученному коду родные клиента получат деньги с его счёта или пополнят счёт, внеся наличные. Чтобы избежать возможных злоупотреблений и мошенничества, в первое время система будет тестироваться, и новым способом в банкоматах УБРиРа можно будет снять не более 10 тысяч рублей.

А между тем, во многих банках система снятия наличных с чужой карты в банкоматах уже вовсю работает: её запустили ещё в мае. Всё происходит аналогично: клиент банка присылает знакомому QR-код, а тот сканирует его в банкомате и получает деньги.

Словом, банки с каждым днём придумывают новые функции, которые позволяют не носить с собой карты. Всё это может привести к тому, что «пластик» станет таким же раритетом, как виниловая пластинка. Как же тогда мы будем копить кешбэк за покупки или коллекционировать бонусы «Спасибо»? Эти вопросы пока без ответа, но, возможно, банки придумают что-то поинтереснее. Впрочем, QR-коды «приживаются» не во всех странах, так что, возможно, карты всё-таки останутся основным платёжным средством.

Группа ВТБ

Все партнеры ВТБ 24 входят в состав группы ВТБ. В первый рабочий день 2018 г. официально завершится присоединение ВТБ-24 к банку ВТБ. Помимо прочих, в перечень организаций данной группы входят еще два российских банка:

  • «ВТБ Банк Москвы»;
  • «Почта Банк».

Партнерами-дочерними финансово-кредитными организациями ВТБ, работающими за рубежом являются:

  • ПАО «ВТБ Банк (Украина)»;
  • ЗАО «Банк ВТБ (Армения)»;
  • АО «Банк ВТБ (Грузия)»;
  • ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)»;
  • AO «Банк ВТБ (Белград)»;
  • ДО АО «Банк ВТБ (Казахстан)»;
  • ОАО «Банк ВТБ (Азербайджан)»;
  • Banco VTB Africa, SA;
  • VTB Bank (Austria) AG (включая VTB Bank (Deutschland) AG, а также VTB Bank (France) SA ) и так далее.

Итого в 20 странах мира функционирует более 30 финансово-кредитных организаций, в чьих банкоматах можно снять деньги без комиссии с карты ВТБ-24.

Учитывая внушительный список банков-партнеров ВТБ, число аппаратов самообслуживания, где можно снять деньги с карты ВТБ 24 без комиссии также весьма велико:

  • у ВТБ-24 по всей стране более 1 086 отделений и офисов, расположенных в 75 регионах;
  • в России имеется более 5 000 аппаратов самообслуживания ВТБ-24;
  • в стране более 4 000 банкоматов, установленных его банками-партнерами.

Чтобы лучше ориентироваться в том, где расположены фирменные аппараты, можно воспользоваться фирменными приложениями для Windows Phone, iOS и Android.

Но это единственная операция, выполняемая бесплатно: другие услуги, несмотря на тесное сотрудничество, оказываются на платной основе.

Прочие владельцы аппаратов самообслуживания, не являющиеся банками-партнерами ВТБ 24, без комиссии, без удержания определенного процента от суммы операции, работать не будут. Стандартно плату с чужих клиентов берут в размере от 0,8% до 5-7% от суммы операции.

Партнеры банка ВТБ 24 без комиссии допускают снятие только определенных сумм:

  • «ВТБ» — 150 000 рублей. Аппарат выдаст не больше 30 купюр вне зависимости от номинала;
  • «Почта Банк» — 100 000 рублей;
  • «ВТБ Банк Москвы» — 150 000 рублей, но максимум 30 купюр любого номинала.
Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector