ВТБ заботится о безопасности клиентов, поэтому при оформлении или перевыпуске выдает заблокированные карты – держатель должен самостоятельно активировать пластик. И если карточку, полученную в офисе, удобней разблокировать на месте, обратившись к специалисту, то при доставке почтой или выдаче работодателем корпоративных карт, пользователь может выбрать альтернативные способы активации – в банкомате, по телефону, в личном кабинете.
Удобным и простым способом активации пластиковой карты является использование банкоматов или терминалов ВТБ – они обычно работают круглосуточно, а найти ближайшие адреса можно на официальном сайте или в сервисах онлайн навигации. Для разблокировки требуется:
- Вставить карточку в банкомат – обратите внимание, что устройство должно принадлежать ВТБ, сторонние банки не подойдут.
- Указать ПИН – его можно найти в конверте с картой, указан в защищенном виде.
- Совершить любую операцию – запросить остаток, внести или снять наличные, оплатить мобильную связь и т.д.
Карточку активируют моментально, плата при этом не взимается, но по кредитным картам за отдельные операции придется уплатить комиссию – например, за получение наличных, поэтому для этого типа пластика стоит выбрать бесплатные транзакции.
Если искать терминал клиент не хочет, выполнить разблокировку можно и дома – требуется позвонить на горячую линию, номер указан на оборотной стороне карточки в самом низу. Чтобы пройти процедуру активации:
- Дождитесь ответа специалиста – сначала придется прослушать сообщение автоответчика.
- Сообщите о желании разблокировать новый пластик.
- Пройдите идентификацию – понадобятся данные паспорта, кодовое слово.
- Укажите номер карты.
Если активация будет выполнена успешно, работник банка сообщит об этом, а на привязанный номер телефона придет сообщение.
- Авторизоваться в личном кабинете банка.
- Перейти в раздел со всеми картами.
- Щелкнуть по пластику, требующему активации.
- Запросить остаток на карточке.
Банк выполнит активацию автоматически, после чего можно будет пользоваться всеми возможностями карты – как в обычных магазинах, так и в интернете.
Обычно специалисты ВТБ активируют карту прямо во время выдачи в офисе – это занимает всего пару минут. Но если пользователь по каким-либо причинам не прошел процедуру, а остальные методы ему не подходят, можно обратиться в отделение в любое время – даже через несколько дней, недель или месяцев после оформления пластика. В офис нужно взять:
- саму банковскую карточку;
- удостоверение личности;
- договор с банком об обслуживании.
Хотя активировать карточку в отделении не очень удобно, такой способ работает в 100% случаев, подходит для дебетового и кредитного пластика всех платежных систем, а также для людей, которые не пользуются терминалами и личным кабинетом.
ВТБ предлагает своим клиентам несколько способов активации карты на выбор – лучше всего пройти процедуру сразу при получении пластика, тогда дополнительный визит в отделение не потребуется. Также быстро активировать карточку удастся в ЛК, в службе круглосуточной поддержки, через банкоматы.
Что за мультикарта и является ли она мультивалютной
Несмотря на схожесть названий, мультивалютная карта и мультикарта – разные вещи. Первая предполагает привязку к одному пластику сразу нескольких валютных счетов. То есть, владея одной картой, можно рассчитываться и в долларах, и в евро, и в рублях, не боясь при этом потерять на конвертации валют.
В зависимости от банка, валюта оплаты определяется автоматически или настраивается вручную в личном кабинете. Если на активном балансе в момент списания недостаточно средств, деньги заимствуются с другого счета – тогда оплата может произойти по невыгодному курсу.
Мультикарта (МК) – это название пластика, выпускаемого именно банком ВТБ. В других кредитно-финансовых организациях таких продуктов нет. В отличие от мультивалютной, дебетовая карта ВТБ привязывается к одному валютному счету: клиент при оставлении заявки указывает, в какой денежной единице ему нужен пластик. Доступные валюты мультикарты — доллары, евро и российский рубль.
Особенность МК в том, что она совмещает в себе функции нескольких видов карт. Если изучить предложения разных банков, то видно, что каждая организация, пытаясь привлечь клиентов, предлагает не просто платежный продукт, а карту с дополнительными бонусами: кешбэком, начислением процентов на остаток, скидками на услуги и т. Согласно условиям по использованию дебетовой мультикарты ВТБ, держатели могут получить сразу несколько полезных функций.
Есть ли у ВТБ мультивалютные карты в принципе
ВТБ 24 одним из первых начал выпускать мультивалютные карты, однако, не так давно банк отказался от их продажи, создав в качестве альтернативы мультикарту. Причины такого решения неизвестны: банк официального ответа не давал. Можно предположить, что прекращение продажи МВК связано с множеством негативных отзывов клиентов, которые жаловались дорогое обслуживание, некорректную работу, потерю средств на конвертации.
Дело в том, что когда клиент вносил на валютный счет соответствующую денежную единицу, деньги автоматически конвертировались в рубли. Когда же пользователь снимал валюту, она опять же конвертировалась.
По сути, банк как бы покупал иностранную единицу у клиента, а потом ему же ее и продавал. Так как курс нестабилен, получалось, что держатель карты терял часть средств, а иногда и оставался должен банку. С новым продуктом от ВТБ таких проблем не возникнет, так как по условиям пользования картой, мультикарта поддерживает только один счет.
Дополнительные бонусы и опции мультикарты
Перед тем как начать пользоваться специальными бонусами мультикарты, необходимо выяснить, что из себя представляют предложенные опции. В 2021 году банк предлагает 7 категорий:
- Авто. Повышенное начисление кешбэка за расчёты на АЗС оплату парковок. Пользователям возвращается от 2 до 11% от потраченных средств.
- Рестораны. Кешбэк от 2 до 11% предусмотрен за оплату счетов в кафе и ресторанах, а также за покупку билетов в кинотеатры и театры.
- Кешбэк. Опция предполагает начисление бонусов за оплату всех товаров и услуг. Размер начислений – от 1 до 2,5%.
- Коллекция. За любые покупки клиент получает бонусы, которые может потратить только на товары программы bonus.vtb.ru. Максимальное начисление – 16% от суммы покупок. 1% равен 1 бонусу.
- Путешествия. Здесь вместо бонусов, держатель пластика получает мили, которыми может оплачивать авиа- и ж/д-билеты, бронирование гостиниц, аренду транспорта и т.д. Все покупки производятся через travel.vtb.ru.
- Сбережения. Опция дает преимущества клиентам, у которых открыт счет в ВТБ банке – текущая годовая ставка вклада будет увеличена на 0,5-1,5%.
- Заемщик. Новая услуга в разделе «Специальные возможности МК». Согласно условиям, опция снижает годовую ставку по кредитам на 1–10%.
Расчёт бонусных начислений напрямую зависит от суммы потраченных средств. Банк разделяет размер денежного оборота на 4 категории:
- до 5 тыс. – начислений не будет;
- от 5 до 15 тыс. — минимальный процент;
- от 15 до 75 тыс. – средний процент;
- свыше 75 тыс. – максимальный процент.
Важно: в первый месяц пользования МК клиенты получают максимальный бонус независимо от суммы потраченных средств.
Виды дебетовых мультикарт ВТБ 24 и условия по ним
В ВТБ 7 видов мультикарт. Существенно они ничем не различаются. Основные положения, касающиеся оформления, начисления процентов на остаток и кешбэка, одинаковы. Разница лишь в специальных возможностях того или иного продукта.
Рассмотрим стандартные условия, свойственные всем картам:
Помимо основных условий и возможностей, каждая карта обладает индивидуальными особенностями.
Дебетовая Мультикарта ВТБ
Карта с базовым тарифом, которая доступна всем категориям клиентов. Особых привилегий, за исключением стандартных, она не дает. Для оформления достаточно оставить заявку онлайн и получить готовый пластик в отделении банка в течение недели. Единственное требование – клиент должен быть совершеннолетним.
Важно: клиенты, которые не являются гражданами РФ или не могут предъявить паспорт в качестве удостоверения личности, должны обращаться непосредственно в отделение банка, так как в онлайн-заявке будет отказано автоматически.
Мультикарта ВТБ Visa с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA™
Отличие этой карты от стандартной – особый дизайн. Как следует из названия, на фронтальной стороне пластика представлена символика Чемпионата мира по футболу. Помимо этого, дизайнерский продукт поддерживает только платежную систему Visa.
Дебетовая Мультикарта ВТБ «Тройка»
Такая карта пригодится жителям Москвы или постоянным гостям столицы. По факту это продукт «2 в 1», совмещающий в себе и банковскую, и транспортную карту. «Тройка» представлена в двух форматах:
- стандартная;
- зарплатная – выдается только зарплатным клиентам.
Держатель пластика может пополнять счет через мобильные приложения, а также рассчитываться «Тройкой» от ВТБ за проезд на городском транспорте Москвы и пригородных электропоездах Московской области
Зарплатная мультикарта
Клиенты, которые получают зарплату на МК пользуются привилегиями пластика бесплатно, независимо от того, выполнены условия банка или нет. Так, за зарплатную карту никогда не взимается:
- ежемесячная плата;
- комиссия за снятие наличных.
Перед тем как получить зарплатный пластик, необходимо написать соответствующее заявление на перевод зарплаты и отнести его в бухгалтерию по месту работы.
Пенсионная карта
В ВТБ две пенсионные карты – для пенсионеров и для военных пенсионеров. На обычной карточке предусмотрен повышенный процент на сбережения – 8,5% годовых. Каждый из продуктов предполагает бесплатный выпуск и обслуживание, независимо от оборота средств. Еще одна особенность пенсионного пластика – привязка только к платежной системе МИР.
Условия пользования зарплатной мультикартой ВТБ
Итак, особых нюансов использования зарплатной карты нет. Бонусы, скидки и дополнительные возможности у них такие же, как и у других мультикарт. Единственное различие – отсутствие условий на предоставление бесплатного обслуживания.
Клиенты могут получить пластик, если организация, в которой они работают, сотрудничает с банком. Если нет – клиенту нужно самостоятельно подать заявление по месту работы. Обычно МК выдается бюджетникам, военнослужащим, сотрудникам РЖД и МВД. Карта работает на одной из трех ПС: Visa, Mastercard, МИР.
Условия пользования кредитной мультикартой ВТБ
В банке ВТБ есть только одна кредитка – мультикарта. Согласно условиям, клиентам предлагается:
- 101 день льготного периода;
- процентная ставка от 16 до 26%;
- возвращение средств с безналичной оплаты – до 10%;
- лимит до 300 тыс. одобряется только по паспорту;
- в первые 7 дней отсутствует комиссия за снятие наличных.
Важно: оформить кредитку могут только лица, достигшие 21 года.
К кредитке также подключаются дополнительные опции. Для получения минимальной годовой ставки (16%), нужно активировать услугу «Заемщик».
В каких случаях картами можно будет пользоваться бесплатно
Бесплатное использование карты на постоянной основе доступно, если вы являетесь зарплатным клиентом банка или имеете пенсионную мультикарту. Для остальных МК бесплатное содержание счета предоставляется при условии ежемесячного оборота средств не менее 5 тыс. рублей.
В противном случае, стоимость обслуживания составит 249 рублей в месяц. Например, если в марте по карте было совершенно покупок на 7 тыс. , а в апреле — на 4 тыс. , то абонентская плата спишется только за апрель.
Кешбэк по мультикарте
Начисление кешбэка предусмотрено по всем картам. Регистрация в системе обычно происходит автоматически. Если этого не произошло, то подключить кешбэк можно самостоятельно. Для этого нужно:
Обратите внимание, что бонусная программа Cash-back и такие специальные возможности как Cash-back, «Путешествия», «Коллекция», могут функционировать одновременно, дополняя друг друга.
Важно: неиспользованные бонусы сгорят спустя 2 года после зачисления.
Полученные бонусы можно вывести на карту, либо потратить в бонусном каталоге ВТБ. Для того, чтобы обменять баллы на рубли, в персональном кабинете ВТБ Онлайн зайдите в раздел «Баланс» и нажмите кнопку «Перевести».
Как активировать мультикарту
Новая карта не может быть использована до момента активации. Способы, как активировать пластик, зависят от того, как вы получили МК. В случае получения карты по почте, тогда активация возможна:
- по телефону техподдержки 8 800 100‑24-24;
- в банкомате.
Для тех, кто получает карту в отделении банка, все гораздо проще – карту поможет активировать сотрудник ВТБ сразу на месте.
Как снять деньги или пополнить счет
Пополнение и снятие наличных происходит так же, как и с обычными картами. Положить деньги на счет можно:
- в банкомате;
- кассе банка;
- через терминалы оплаты;
- с электронного кошелька;
- переводом с другого банковского счета;
- переводом между своими счетами.
Таким же образом деньги можно снять.
Условия и лимиты снятия
Лимит снятия не зависит от способа обналичивания. В любом случае, клиент не сможет вывести более 350 тыс. в день и более 2 млн. в месяц. Если клиент потратил за месяц менее 5 тысяч, на снятие будет начислена комиссия:
- в чужом банкомате – 1% от суммы, но не менее 99 рублей;
- кассе своего банка – 1000 рублей, если запрос на сумму меньше 100 тыс.;
- кассе сторонних учреждений – от 1% от суммы, но не менее 300 рублей.
Выгоднее всего обналичивать средства через «родной» банкомат – тогда комиссия не будет снята, даже если клиент не выполнил условие необходимого минимума безналичных платежей.
Активация в отделении
Еще один способ, удобный при получении пластика в офисе обслуживания клиентов – обратиться к свободному менеджеру для прохождения процедуры. Понадобится только карточка и паспорт гражданина – услуга доступна только для держателя. Сразу же можно задать PIN для работы с платежным инструментом.
Активировать дебетовую или кредитную карту ВТБ несложно – требуется не более 5 мин. и предварительная установка ПИН-кода. Пройти процедуру можно в отделении, через банкомат, позвонив в контакт-центр или воспользовавшись личным кабинетом клиента. После подачи запроса активация проводится моментально – ждать не нужно, сразу же пользуйтесь пластиком, совершайте платежи, покупки, переводы и пополнения без ограничений.
Способы активации
В большинстве случаев, в момент подписания договора и выдачи кредитной или дебетовой карты, сотрудник банка сам напомнит клиенту о том, что нужно обязательно активировать ее.
Если этого не произошло, или Вы получили карту с доставкой почтой или курьером, то придется выполнить процедуру самостоятельно.
Пока пластик заблокирован, невозможно выполнение каких-либо операций, в том числе снятие наличных и оплата товаров. Это касается карт любой категории — Виза, Мастеркард, МИР.
Через интернет на официальном сайте
Сама по себе процедура бесплатна, не требует составления каких-либо дополнительных заявлений.
Выполнение активации не занимает много времени и может быть произведено в любой удобный момент. Самый быстрый способ — через интернет, с помощью онлайн-банкинга или мобильного приложения.
- После загрузки страницы онлайн-банкинга выполните одно из действий:Проверьте балансВыполните перевод на любую сумму между счетами
- Проверьте баланс
- Выполните перевод на любую сумму между счетами
Через банкомат
Найдите ближайший банкомат или устройство самообслуживания банка ВТБ. При этом, совсем необязательно находиться в том же регионе, где была выдана карта.
Как активировать карту ВТБ через банкомат:
- Вставьте карту в картоприемник.
- Введите ПИН-код.
- Выберите пункт «Запросить баланс». Название этого пункта может незначительно отличаться в различных устройствах.
- Получите информацию о состоянии счета на чеке.
После выполнения этой операции можно использовать карту в полном объеме, платить за товары или услуги, делать переводы.
По телефону
Существуют ситуации, когда нет возможности выйти в интернет или найти ближайший банкомат. В этом случае, оптимальным будет произвести активацию с помощью оператора горячей линии.
Для этого способа понадобится приготовить:
- Карту
- Паспорт
- Кодовое слово
- Позвоните по телефону 8 800 100-24-24. Бесплатно при звонке из России. При нахождении за рубежом используйте номер +7 495 777-24-24.
- Следуйте указаниям автоинформатора и дождитесь соединения с оператором.
- Сообщите, что Вы хотите произвести первичную активацию карты.
- Сотрудник может запросить паспортные данные и после проверки запросит кодовое слово.
- Если данные произнесены верно, активация произойдет в течение нескольких секунд.
В офисе банка
Чаще всего, именно этот вариант предпочитают пожилые граждане, получившую социальную карту москвича от ВТБ.
Посетить можно абсолютно любой офис банка, важно лишь иметь при себе паспорт, карту и заранее вспомнить кодовое слово.
Особенности
Как и в любом процессе, касающемся безопасной работы и процесса авторизации, здесь есть некоторые нюансы:
- Если карта не активирована, нельзя изменить PIN-код
- В момент получения карты в банке, Вы можете попросить консультанта, чтобы он произвел активацию самостоятельно
- Скорость процесса не зависит от категории пластика или платежной системы
- Не проводите онлайн-активацию в интернет-центрах и при подключении к общедоступным сетям WiFi
Независимо от категории и типа пластика, активацию нужно произвести до начала использования. Это касается и кредитных и дебетовых карточек, в том числе зарплатных, социальной карты учащегося и москвича, мультикарты.
Выбрать удобный способ смогут пользователи любой возрастной категории, ведь клиентоориентированность банка ВТБ издавна стоит на первых местах в политике работы финучреждения.
На чтение 6 мин Просмотров 27.