Как заблокировать карту ВТБ через приложение ВТБ

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Пластиковая карта – невероятно удобный платежный инструмент. Его популярность растет с каждым годом. Владельцы карты могут совершать покупки в магазинах, на интернет-площадках, переводить денежные средства через интернет и многое другое.

При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.

Банк Москвы еще в 2016 году присоединился к ВТБ. По факту, в ходу карт Банка Москвы должно практически не остаться. Но если вдруг ваша карточка имеет логотип этого уже не существующего банка, то обслуживается она в любом случае ВТБ.

В каких случаях нужно блокировать карту

Есть несколько видов блокировок, можно сделать карту неактивной временно, а можно постоянно. В последнем случае пользоваться пластиком будет просто невозможно. Временно заблокировать карту ВТБ актуально, например, когда вы ее где-то забыли. Просто ставите временный блок, после возврата снимаете его.

Но есть ситуации, когда нужно обязательно делать полную блокировку:

Если третьи лица получили доступ к карте, ее нужо немедленно заблокировать

На деле во многих ситуациях поможет и просто временная блокировка. Например, если вы забыли карточку в банкомате сначала можно сделать временную. Если выяснится, что устройство втянуло пластик обратно, то после его возврата снимите блок и продолжите им пользоваться.

В последнее время в социальных сетях часто публикуют информацию о найденных картах, их возвращают владельцам. Поэтому, потеряв, можете сначала сделать временный блок и выждать: вдруг кто опубликует информацию о находке. Если в течение 1-2 суток сведений нет, тогда нужно заблокировать карту ВТБ постоянно.

Если вашу карту найдут, ею могут расплатиться в магазине. Снять деньги без ПИН-кода невозможно, точно так же как и оплатить ею покупку онлайн или выполнить перевод средств.

Современные карты банка ВТБ оснащены системой безопасности 3-D Secure. Чтобы совершить онлайн-операцию, нужен привязанный к пластику телефон — на него придет проверочное СМС-сообщение. Но так как оплата в обычных магазинах будет проводиться стандартно, блокировка все же крайне необходима.

  • Выбрать раздел «Мои продукты».
  • Перейти в пункт «Счета и карты».
  • Выбрать то платежное средство, которое требуется заблокировать.
  • Нажать на кнопку «Еще».
  • Способы блокировки карты

    Существует несколько простых и достаточно удобных способов заблокировать карту. В зависимости от сложившейся ситуации наиболее удобным может быть только один из них или сразу несколько. Клиент сам должен решать, каким из способов ему воспользоваться. Вне зависимости от сделанного выбора, результат во всех случаях будет одинаковым.

    Через ВТБ-Онлайн

    Заблокировать карту через личный кабинет – это наиболее простой и доступный способ для всех, у кого под рукой есть компьютер с выходом в интернет. Для блокировки потребуется предпринять следующие действия:

    1. Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
    2. В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.

    Ввести данные для входа в личный кабинет.

  • Выбрать раздел «Мои продукты».
  • Перейти в пункт «Счета и карты».
  • Выбрать то платежное средство, которое требуется заблокировать.
  • Нажать на кнопку «Еще».
  • Выбрать пункт «Заблокировать карту».
  • Через мобильное приложение

    Заблокировать карту ВТБ можно и при помощи мобильного приложения. Для этого нужно:

      Скачать и установить соответствующее приложение. Найти его можно на странице авторизации в личном кабинете «ВТБ-Онлайн».

  • Зайти в приложение.
  • Выбрать карту.
  • В настройках выбрать раздел «Заблокировать» и подтвердить операцию.
  • По телефону горячей линии

    Также карту можно заблокировать по телефону. Это самый удобный способ для всех лиц, у которых нет доступа в интернет на тот момент, когда нужно блокировать платежное средство. Для того, чтобы выполнить блокировку, нужно позвонить по любому из следующих номеров:

    • 8-800-10-024-24. Номер для всех пользователей карт на территории РФ.
    • 7-495-77-724-24. Номер для всех пользователей карт на территории Москвы и за рубежом.

    Карту заблокируют по звонку, но клиенту придется пройти процедуру идентификации личности. Для этого потребуется паспорт и ответ на кодовый вопрос. Данный вопрос устанавливается клиентом банка еще на этапе оформления платежного средства.

    В отделении банка

    При утере карты или, если возникла любая другая причины блокировки, можно просто обратиться в любое ближайшее отделение банка. При себе клиент обязан иметь паспорт. После проверки личности, менеджеры банка заблокируют карту. Это самый неудобный и долгий способ, потому прибегать к нему есть смысл только тогда, когда клиент уверен, что промедление не станет причиной доступа к счету сторонних лиц. Например, тогда, когда клиент просто забыл ПИН-код.

    Через банкомат или терминал

    Если у клиента не украли карту, а ее забрал банкомат/терминал, при помощи данных устройств заблокировать платежное средство не получится. Единственным «обходным» путем можно считать автоматическую блокировку карты при неверном вводе ПИН-кода три раза подряд. Это можно использовать в том случае, если пользователя карты заставляют снять деньги с банкомата или перевести на какой-то счет, угрожая расправой. Если трижды ввести ПИН-код неверно, аппарат «съест» платежное средство и заблокирует его.

    Банк осуществляет временную блокировку средств на карте. Полной блокировкой считается закрытие счета, когда все операции по нему прекращаются и остаток целиком переносится на другой счет. Отменить закрытие счета нельзя, необходимо открывать новый и с нуля настраивать под себя его параметры.

    По телефону

    Первый способ, который приходит в голову в ситуации стресса, это позвонить в банк. В том числе и тогда, когда украли смартфон с мобильным банком и нет быстрого доступа в интернет и отделение. ВТБ действительно предоставляет возможность заблокировать карту по бесплатному номеру: 8 800 100 24 24.

    При блокировке через горячую линию требуется назвать:

    • Фамилию, имя и отчество держателя карты.
    • Причину обращения, то есть причину блокировки.
    • Номер карточки или номер телефона или кодовое слово.

    Важно! Номер карты следует куда-нибудь записать, его знание окажется крайне полезным при утере или незаконных действиях с картой: его потребовать имеют право. Забывать кодовое слово тоже нельзя.

    Звонок оператору и выполнение его указаний помогут заблокировать карту практически мгновенно, и, тем самым, сберечь средства на ней.

    После блокировки потребуется лично посетить офис ВТБ и написать заявление о блокировке. До поступления этого заявления новая карточка изготавливаться не будет и средства останутся замороженными.

    Столкнувшись с такой ситуацией, ни в коем случае нельзя переводить деньги! Но можно подыграть обманщику и выпросить у него номер карты, а затем позвонить по телефону горячей линии ВТБ и объяснить суть обращения. Банк сам проведет проверку, по результатам которой примет решение о блокировке.

    Как заблокировать карту мошенника

    Мошенничество в интернете весьма распространено, и чаще всего оно встречается при купле-продаже автомобилей или недвижимости. Схема обычно выглядит так:

    1. Покупатель находит объявление о продаже интересующей машины, звонит владельцу.
    2. Продавец отвечает на вопросы звонящего, затем просит залог за автомобиль, объясняя это тем, что в любой момент его может продать, но, если покупатель перечислит часть денег сразу, он «придержит» машину до нужной даты.
    3. Продавец дает номер карты и название банка-эмитента, чтобы покупатель перевел деньги.

    Обычно требуют в качестве задатка 5-10% от стоимости автомобиля, но, даже если его цена равна 100 000 руб., человек лишается минимум 5 000 руб. Разумеется, никакую машину он не увидит, а сам «продавец» перестанет выходить на связь.

    Важно! Если человек потеряет деньги в результате мошеннических действий, вернуть их будет проблематично. Для этого придется обращаться в полицию, и может получиться так, что мошенник находится в другом городе, что сильно усложняет процесс поимки.

    Столкнувшись с такой ситуацией, ни в коем случае нельзя переводить деньги! Но можно подыграть обманщику и выпросить у него номер карты, а затем позвонить по телефону горячей линии ВТБ и объяснить суть обращения. Банк сам проведет проверку, по результатам которой примет решение о блокировке.

    Возврат денежных средств через банк не осуществляется – нужно доказать факт мошеннических действий, этим занимается только полиция.

    Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

    Способы заблокировать карту ВТБ банка

    Блокировка карты через банкомат

    Через «горячую линию»

    Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

    • набрать номер телефона;
    • прослушать голосовое меню;
    • отметить необходимые пункты;
    • связаться с диспетчером;
    • объяснить ему ситуацию;
    • пройти идентификацию пользователя;
    • закончить операцию.

    Важно! Обязательно запишите контактные данные оператора, который принимал звонок. Это послужит, в случае возникновения конфликтных ситуаций (например, если вы звонили с просьбой заблокировать карточку, но этого не сделали или же сделали поздно, а в это время деньги с нее списались,) доказательством вашей правоты, и банк ВТБ возместит ущерб.

    Через личный кабинет

    Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету. Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:

    • выбрать категорию «Управление финансами»;
    • нажать пункт «Заблокировать»;
    • указать, временная блокировка или постоянная;
    • прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
    • подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

    Как заблокировать карту ВТБ24 через личный кабинет

    После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.

    Через мобильное приложение

    Заблокировать карточку через приложение – процедура, которая тоже не займет много времени. Она доступна тем, у кого имеется смартфон с установленным приложением ВТБ-Онлайн и доступом в интернет. Необходимо:

    • зайти в приложение под своим логином;
    • ввести пароль;
    • выбрать пункт «Мои финансы»;
    • нажать клавишу «Заблокировать»;
    • казать причину;
    • получить код подтверждения.

    Блокировка карты через мобильное приложение

    Заблокировать по телефону, через приложение, по интернету можно абсолютно любую карту ВТБ: пенсионную, кредитную, зарплатную. Указывать вид пластика в заявке не нужно.

    В отделении

    Блокировка карты в отделении банка

    Случаев, когда необходимо ограничить возможность использования карты, несколько:

    В отделении офиса

    Чтобы решить проблему, можно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ, независимо от места выпуска карты. Процедура осуществляется операционистом. Достаточно объяснить ему ситуацию, предъявить паспорт (другое удостоверение личности), написать заявление о предоставлении услуги. После регистрации заявки в системе продукт будет заблокирован.

    Находясь в банковском отделении, можно сразу подать заявление на перевыпуск дебетовой/кредитной карты, что позволит минимизировать неудобства, связанные с невозможностью совершать платежи, снимать наличные деньги с заблокированного счёта.

    Пользователи часто халатно относятся к сохранению пластиковых карт (после использования оставляют в терминале, носят в карманах верхней одежды и т. п.). Продукты ВТБ имеют функцию Wi-Fi проведения операций. Совершить покупку в пределах 1 000 руб. можно свободно, не имея ПИН-кода.

    Когда стоит заблокировать карту?

    В жизненном круговороте могут возникнуть ситуации, когда блокировка карты необходима для сохранения денежных средств на счёте. Варианты:

    • поступление сообщений или звонков с неизвестных номеров о проведении операций по карте (официальная СМС-информация от банка ВТБ приходит с адресов VTB, VTBBank);
    • посещение лжесайта банка после перехода по ссылке в письме (официальные адреса e-mail заканчиваются @vtb.ru, @msk.vtb.ru, @vtb24.ru);
    • банкомат не вернул карту после совершённой операции.

    Потеря или кража карты

    Пользователи часто халатно относятся к сохранению пластиковых карт (после использования оставляют в терминале, носят в карманах верхней одежды и т. п.). Продукты ВТБ имеют функцию Wi-Fi проведения операций. Совершить покупку в пределах 1 000 руб. можно свободно, не имея ПИН-кода.

    Утеря PIN-кода

    Особенно внимательно относитесь к сохранности PIN-кода. Нельзя:

    • Записывать пароли от карт на клочки бумаги и держать в одном месте с последними. Кошельки крадут целиком, поэтому в руках преступника окажется карта и доступ.
    • Вбивать данные о карте в телефон. При потере или использовании пиратского антивирусного ПО произойдёт утечка информации.

    Многие клиенты заносят в смартфон пароли от личного кабинета на онлайн-сервисе. Наряду с блокировкой карты закрывайте доступ к личному кабинету. Процедуру проводят с помощью оператора техподдержки.

    Карты ВТБ

    Получение данных карты третьими лицами

    В целях исключения возможности получить реквизиты банковского счёта посторонними людьми соблюдайте простые правила:

    • Правило 1. Не передавать карту в руки посторонним лицам (например, в маленьком магазинчике для оплаты счёта).
    • Правило 2. Не использовать функцию сохранения шаблонов при совершении покупок или оплаты услуг в Интернет-магазинах. Личные данные становятся доступны третьим лицам, которые могут оказаться недобросовестными.
    • Правило 3. В настройке личного кабинета в разделе «Смена пароля» убрать «галочку» в пункте «Удалённое восстановление пароля».

    Сохраните телефон горячей линии банка, чтобы он был всегда под рукой.

    Способы заблокировать

    Чем быстрее до банка дойдет информация о необходимости приостановить операции по счету клиента, тем меньше шансов воспользоваться Вашими деньгами будет у других лиц.

    Через интернет

    С помощью приложения, установленного на мобильном, или при помощи компьютера войдите в ВТБ-Онлайн.

    Вход в онлайн-банкинг ВТБ

    Зная номер карты или Ваш уникальный логин, перейдите во вкладку «Продукты», выберете необходимую карту, нажмите на красный значок «Заблокировать карту», укажите причину. Данные моментально обработаются.

    По телефону (позвонив на горячу линию)

    Сохраните телефон горячей линии банка, чтобы он был всегда под рукой.

    В отделении банка

    Решите сразу, временно ли Вы блокируете карту или навсегда. Первый вариант даст Вам возможность пользоваться пластиком еще после разрешения вопроса безопасности средств. Второй же – потребует перевыпуска и ожидания новой дебетовой карты с иными данными на ней.

    Некоторые люди носят в кошельке не только банковские карточки, но и пароли к ним. Если злоумышленникам удастся украсть кошелек, то они запросто смогут снять деньги. В случае обнаружения пропажи нужно незамедлительно звонить в банк и писать заявление.

    Потеря ПИН-кода

    Некоторые люди носят в кошельке не только банковские карточки, но и пароли к ним. Если злоумышленникам удастся украсть кошелек, то они запросто смогут снять деньги. В случае обнаружения пропажи нужно незамедлительно звонить в банк и писать заявление.

    Но что делать, если злоумышленникам удалось заполучить ПИН-код? Сам по себе пароль ничего не значит, и снять без карты деньги никто не сможет. Но если человек переживает, что мошенники могут украсть и сам носитель, тогда лучше изменить код. Сделать это можно при помощи сервиса в банкомате. Если человек потерял ПИН-код или забыл его где-то, тогда для доступа к магнитному устройству ему нужно посетить финансовое учреждение.

    Необходимость в блокировке пользователем возникает в следующих ситуациях:

    Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ:

    • По телефону. Наиболее простой, быстрый и удобный вариант. Пользователь должен набрать номер Центра поддержки клиентов 8 800 100 24 24. Далее следуя указаниям гида пройти к меню блокировка карты. Потребуется пройти идентификацию, назвать паспортные данные, кодовое слово, причину блокировки. Карта будет заблокирована. Для контроля следует записать фамилию оператора и время совершения блокировки.

    Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта.

    Номер доступен круглосуточно, без выходных. Лучше его предварительно записать в телефон и хранить в телефонной книжке.

    [ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как восстановить приложение ВТБ онлайн на телефоне
    Оцените статью
    Всё о денежных переводах и платежных системах
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector