Как работает новая программа
Держатели обычных карт получают кешбэк в 2% с транзакций в трех категориях:
● Покупки в супермаркетах, включая доставку продуктов.
● Городской общественный транспорт и такси.
● Кафе, рестораны и доставка еды.
Кешбэк начисляется в виде мультибонусов. Их можно потратить на маркетплейсе программы лояльности и купить, например, электронику, товары для дома, подарочные сертификаты (например, от «Яндекс. Маркета» или «Л’Этуаля»), авиа- и жд-билеты. Выбор большой: всего на на маркетплейсе более 260 тысяч товаров в разных категориях. Бонусы начисляются раз в месяц и сгорают через год. За месяц клиент массового сегмента может получить две тысячи мультибонусов (обменять их на рубли нельзя).
С 1 июня перестают действовать текущие бонусные опции: «Сбережения», «Заемщик», «Инвестиции», «Кешбэк», «Коллекция» и «Путешествия». Майские выплаты по этим опциям поступят в течение июня. Непотраченные «старые» бонусы, бонусные рубли и мили не сгорят — они конвертируются в мультибонусы один к одному и ими можно будет оплатить покупки на маркетплейсе.
«Новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений» — Денис Вальвачев, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ.
Как увеличить кешбэк
Получить дополнительный кэшбек в магазинах-партнерах ВТБ можно, воспользовавшись функцией «Накопить» в приложении или на сайте банка. Так, к 2% кешбэка для категории «Супермаркеты» добавятся 5% от магазина «Ашан», и клиент получит 7% от суммы покупки в виде мультибонусов. Среди партнеров — «Vprok. ru», «Hoff», «Zarina», «Samsung», «Будь здоров»: всего больше 130 магазинов, ресторанов и сервисов.
Для клиентов с пакетом услуг «Привилегия» банк вернет 3% от трат, за месяц можно набрать шесть тысяч бонусов. Для клиентов «Прайм» — 4% кешбэка и 15 тыс. бонусов, причем категория «Транспорт и такси» меняется на категорию «Одежда и обувь». Для «зарплатников» в этих сегментах тоже добавляется +0,5% к кешбэку.
Как стать участником программы
Пользователям старой версии программы лояльности нужно просто переподключить опцию в приложении или на сайте банка. Тем, кто раньше получал какие-либо виды бонусов, достаточно зайти в ВТБ Онлайн, выбрать любую дебетовую карту или счет, кликнуть по текущей опции, нажать кнопку «Сменить опцию» и далее «Подключить». Для новых клиентов программа начала действовать с 16 мая.
Пользователям опции «Сбережения» или «Инвестиции» и тем, кто раньше вообще не участвовал в программе, нужно будет в ней зарегистрироваться. Процесс займет не больше трех дней: за это время придет СМС от банка с временным паролем от личного кабинета, и с ним можно будет зайти в каталог программы.
А тем, у кого еще нет карты банка, ее можно открыть (оформление и обслуживание бесплатно) и дальше действовать по той же схеме. Можно обратиться за помощью к сотрудникам банка в контакт-центре или чате поддержки.
Офис и оформление
На сайте оператора Дима узнал, что тарифы различаются по количеству минут и по гигабайтам трафика. Если выйти за лимит, то, например, звонки абонентам «ВТБ Мобайл» останутся бесплатными, а остальным обойдутся в 1,5 рубля за каждую минуту, если речь про Россию. Тарификация сверх пакетов единая.
Дима посмотрел, сколько минут и гигабайт он потратил в прошлом месяце и решил, что ему подходит тариф «Оптимальный». В нём 15 Гб и больше восьми часов разговоров, а ежемесячная плата составляет 350 рублей. Этот тариф бесплатен до конца месяца, в котором пользователь подключается. Дима решил попробовать 20 июня, соответственно, у него есть десять бонусных дней.
Консультацию по поводу тарифа можно получить в офисах ВТБ в Москве, Санкт-Петербурге и двух областях вокруг этих городов. Пока подключиться можно только там. Дима живет в Московской области, поэтому заехал в офис банка по дороге с работы.
У нашего героя уже есть клиентский договор с банком ВТБ, поэтому оформление SIM-карты заняло около двух минут — все данные были в базе. Но подключиться к оператору могут не только клиенты банка: тогда им нужно будет заполнить договор — это займёт около двадцати минут.
SIM-карта упакована в синий конверт. Чтобы его открыть, надо потянуть вкладыш — карта выдвинется. Внутри можно найти и ключ от слота SIM-карты, чтобы вставить её прямо в отделении. Чем герой и воспользоваться — кто знает, где лежит его ключ, шедший в комплекте с телефоном.
Подключение и бонусы на первый месяц
Дима написал заявление и перешёл на ВТБ со своим старым номером. После успешного переноса ему начислят 1000 рублей на счёт: такая акция действует для всех новых пользователей, которые хотят сохранить номер. То есть, суммарно он получил почти три месяца на пробу.
После бесплатного периода можно остаться на тарифе «Оптимальный» за 350 рублей в месяц или выбрать другие объёмы услуг.
Важное условие: «Оптимальный» доступен только новым пользователям «ВТБ Мобайл» — переключиться на него с других тарифов ВТБ нельзя. Если перейти на другой тариф, а потом вернуться обратно, то стоить тот же пакет будет уже 400 рублей в месяц.
Активация
SIM-карта активизировалась после первого звонка. Диме пришло текстовое сообщение о том, что необходимо поставить «vtb» в настройках мобильной точки доступа APN. В большинстве случаев это происходит автоматически. После этого активируется передача мобильных данных — можно выходить в интернет.
Приложение ВТБ Мобайл
Ниже — внешний вид стартового экрана.
Настройки
В этом разделе можно сменить номер телефона, указать адрес электронной почты, задать новый пароль или установить вход без пароля.
Если бы Дима хотел получить красивый номер, то мог бы прямо в приложении выбрать из нескольких списков:
Роуминг
В этом разделе – список стран, для которых можно подключить специальные предложения. В поездках по России ничего дополнительно подключать не нужно, будет расходоваться домашний пакет.
Услуги
Тут всё лаконично: добавить гигабайты, добавить минуты, включить или отключить автопродление услуг, чтобы безостановочно пользоваться пользоваться связью.
По умолчанию подключено автопродление на 1 ГБ интернета и 100 минут разговора за 50 рублей. Дима предпочёл отключить её — ему достаточно основного пакета в тарифе.
Тариф
Вкладка умещается в два экрана:
Безлимитные опции
Карта поддерживает 3G и 4G, предельная скорость – 150 Мбит/с. «ВТБ Мобайл» работает на инфраструктуре Tele2.
Дима решил, что «Оптимальный» ему подходит — это тариф для среднего пользователя интернета и телефона. Он позволяет неограниченно пользоваться мессенджерами и социальными сетями, обеспечивает телефонную связь и в городе, и за его пределами. И при этом все расходы можно покрыть мультибонусами, а акции при подключении новых пользователей позволяют протестировать оператора бесплатно.
В приложении ВТБ онлайн, при входе, Вы попадаете на страницу : Доступные средства, счета и карты, бонусы.
Нажимая на бонусы, Вы попадаете на страницу, где указано число накопленных бонусов, сумма трат за предыдущий месяц.
У меня, подключена опция » кэшбэк». На указанной странице, внизу, есть опция — » потратить». Нажав на неё, вы переходите на нужную Вам страницу «Мультибонус». На ней надо ввести свой пароль от «мультибонуса» и номер телефона.
Выполнив указанные действия, перед Вами будет страница, на которой можно использовать свои бонусы. Например я, перевожу кэшбэк на мастер — счет и уже реальные деньги трачу по мультикарке.
Бонусы хранятся 1/2 года и потом сгорают. Можно зайти в браузере на страницу мультибонуса.