ВТБ перезапустил программу лояльности — ВТБ на vc.ru

Что такое «Программа мультибонус»

Это программа лояльности, призванная удержать клиентов банка и повысить их заинтересованность в использовании кредитных продуктов банка ВТБ.

Как пользоваться мультибонусами

Чтобы получить возможность пользоваться бонусами банка ВТБ, сперва придется предпринять ряд действий:

  • Сначала нужно оформить мультикарту ВТБ.
  • нужно выбрать опцию — бонусную валюту (это могут быть бонусы, мили или бонусные рубли).
  • В течение 3 дней вы получите SMS с временным паролем для входа в личный кабинет программы.
  • Накапливайте бонусы в магазинах-партнёрах, просто оплачивая покупки.
  • До конца месяца, следующего за месяцем, в котором были накоплены бонусы, они придут на ваш бонусный счёт.
  • Меняйте бонусы на товары и путешествия или превращайте в реальные деньги намобильном приложении «Мультибонус»
  • Получайте скидки и особые предложения от магазинов-партнёров, а также увеличенный кэшбэк до 20%.

На что нужно тратить деньги, чтобы получать бонусы

Вы оплачиваете товар и услуги, а вам начисляют бонусы в соотношении “один бонус — один рубль”. Размер вознаграждения зависит от подключённого тарифа.

Повышенный кэшбэк будет у таких партнеров как: Cos, Levis, Kaspersky, La Roche-Posay, UNIQLO, “Золотое яблоко”. Срок выплаты — в течение 90 календарных дней.

А еще можно оформить дополнительные карты для своей семьи (не более 5 штук) и складывать траты по всем картам, получая больший процент вознаграждений.

Как потратить бонусные рубли

  • Медицинский сервис «Доктис» (доступны как очные приёмы, так и круглосуточные онлайн-консультации специалистов ведущих медицинских центров; доступно 7 программ, куда входит и планирование беременности, и психологическая помощь, и детские врачи, и даже помощь при коронавирусе).
  • «Аэрофлот» (при покупке билетов от Аэрофлота, вы автоматически включаетесь в розыгрыш бесплатных билетов: за 1-3 место — полет по любому доступному направлению в пределах России, за 4-5 место — сертификат на билеты от компании Аэрофлот номиналом 20000 руб; акция проходит до 15 ноября 2021 года).
  • Службой велопроката «Велобайк» (для аренды велосипедов вам не понадобится стоять в очереди или отдавать залог, а если не хватило баллов, можно заплатить рублями с карты).
  • Онлайн-школа английского языка «Skyeng» (здесь вы можете выбрать себе подарок: месяц доступа к разговорному клубу плюс либо 4 бесплатных урока, либо скидку 2500 р. на занятия английским; акция действует до 31 декабря 2021 года — вам будут предложены интерактивные занятия в онлайн-формате по индивидуальным программам).
  • Интернет-магазин BRANDSHOP (одежда и аксессуары известных мировых брендов, таких как Nike, The North Face, Stone Island и прочее).
  • Онлайн-кинотеатр МТС ТВ (доступ к более чем 150 каналам в отличном качестве).

Бонусы могут сгореть

Если вам были начислены бонусы, то со дня начисления они действительны ровно год, а потом сгорают. Срок действия бонусов отслеживается системой каждый месяц, и каждый месяц происходит обнуление бонусов с истекшим сроком действия. Если вам были начислены бонусы, но вы полгода не пользуйтесь картой, все бонусы сгорят. В личном кабинете вы можете отслеживать “срок жизни” ваших бонусов (раздел «Мой баланс»).

Бонусные опции

Также в мобильном приложении ВТБ Онлайн в разделе «Бонусы» вы можете выбрать и подключить одну из следующих опций:

  • «Хочу cashback или мили» – позволит получать вознаграждения за покупки по карте.
  • «Хочу экономить на кредитах» – позволит снизить ставку по кредиту или ипотеке.
  • «Хочу сберегать» – увеличивает доход по вкладам и счетам.
  • «Хочу инвестировать» – даст возможность вкладывать вознаграждения за покупки в ценные бумаги.

Независимо от того, какую из опций вы выберете, вам будет доступно начисление от партнеров в разделе «Накопить» в приложении и на сайте «Мультибонус».

Можно ли сменить опцию, и как происходит выплата вознаграждений

Бонусную опцию можно менять в личном кабинете ВТБ-Онлайн. Расчет вознаграждений осуществляется ежемесячно по итогам каждого полного календарного месяца пользования пакетом услуг с подключенной бонусной опцией.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Банки-партнеры ВТБ

Расчет осуществляется на базе опции, действовавшей на 01 число отчетного месяца. При первом подключении опции к пакету услуг расчет вознаграждения осуществляется по первой подключенной опции в отчетном месяце с даты подключения опции.

Вознаграждения начисляются раз в месяц. А посмотреть свой бонусный баланс можно в мобильном приложении «Мультибонус» или в приложении ВТБ Онлайн.

Где отслеживать выплату бонусов

В разделе «Кошелёк» есть 2 подраздела:

  • Кошелёк
  • История операций.

В истории отображаются выплаты бонусов и их списания.

Хотите поменять номер в программе лояльности

Для этого нужно действовать по инструкции:

  • нужно обратиться в любое отделение банка;
  • обязательно сказать сотруднику, что вы участник программы лояльности;
  • если после обращения в офис номер в программе лояльности не поменялся, нужно звонить на номер 1000;
  • в течение 2-3 дней номер будет скорректирован.

Важно! Имея на бонусном счету бонусы и бонусные рубли одновременно, вы должны помнить о том, что при оплате картой покупок в магазинах-партнерах сперва списываются бонусные рубли, а уже потом — бонусы.

Подводные камни программы

Однако стоит заметить, что сейчас стало появляться всё больше негативных отзывов, которые связаны, прежде всего, с уменьшением количества партнеров данной бонусной программы. Некоторые клиенты выказывают недовольство:

  • исключением из программы магазина “Лента”,
  • отсутствием начисления бонусов в иностранных магазинах
  • и отсутствием права на совершение покупок у индивидуальных предпринимателей и в государственных учреждениях.

Также клиенты сообщают о технических сбоях при доплате рублями с карты, когда не хватило бонусов. Сообщают о том, что такие покупки не проходят. Также для пользователей данной программы стало неудобным зачисление вознаграждения в форме бонусных рублей и в форме баллов, так как бонусные рубли можно конвертировать в реальные денежные средства и перевести на карту, а бонусы — нет.

Поэтому стоит быть внимательным при оплате покупок. Если не хотите тратить бонусные рубли, тогда перед оплатой переводите их сразу на счёт карты. Некоторые клиенты, которые подключили опцию, позволяющую экономить 100% по ипотеке, сообщают о наличии предельной суммы вознаграждения до 5000 в год.

А кому-то не нравится, что за сроком действия бонусов приходится постоянно следить, чтобы они не успевали сгорать. Также пишут про завышенные цены на некоторые товары и услуги из бонусного каталога. А еще добавленное в избранное быстро заканчивается, но потом появляются новые товары и категории.

Клиенты банка, которые давно пользуются данной программой, говорят, что периодически в категориях появляются билеты в кино, авиабилеты, ж/д билеты, отели, аренда авто, скидки в Burger King, подарочные сертификаты в спортивные магазины и магазины техники.

Среди поводов для отрицательных отзывов значится срок возврата бонусов при возврате товара от 2-х до 4-х недель. Про партнера «Золотое яблоко» обнаружился момент начисления кэшбэка 5% только при оплате онлайн, а не курьеру при получении. Есть упоминания и про ограничения на количество покупаемых позиций. Например, по кэшбэку в определенном месяце вы можете купить только две пачки сахара, и возврат будет только с этого количества позиций. Если вы купите в течение одного месяца, предположим, шесть пачек сахара, четыре останутся без кэшбэка по чеку. Неудобно и получение кэшбэка через сканирование чеков, особенно, когда чек не выдают, или забываешь его взять.

Как в и любой программе лояльности, здесь есть свои правила и условия. Поэтому, прежде чем начинать что-то использовать или где-то участвовать, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации (в данном случае — с условиями программы). А если вам что-то не до конца понятно, всегда можно позвонить на горячую линию банка ВТБ и задать свой вопрос специалистам.

Вместо денег мультибонусы

Как сообщает пресс-служба ВТБ, обновлённая программа Мультибонусы предусматривает начисление до 2% за покупки в категориях:

  • «Супермаркеты»,
  • «Кафе и рестораны» (в том числе доставка продуктов и готовых блюд),
  • «Транспорт и такси».

Базовую ставку можно увеличить до 2,5%, если получать зарплату на карту ВТБ. За покупки у партнёров начисляют до 50% бонусов.

На стандартном уровне за месяц можно заработать не более 2 000 мультибонусов, на уровне «Привилегии» — не более 6 000, на уровне «Прайм» — не более 15 000.

Условия привлекательнее, чем в других банках, которые режут кешбэк, но есть одно но. С 1 июня 2022 года невозможно обменять мультибонусы на рубли. Бонусы можно использовать, только покупая товары и услуги из специального каталога. Курс: 1 бонус = 1 рублю.

Второе «но»: кешбэк за май начислят в конце июня…мультибонусами, которые уже нельзя обменять на реальные деньги.

Как подключить мультибонусы

Если отмена конвертации бонусов в рубли не пугает, то для того, чтобы пользоваться обновлённой программой лояльности, нужно зайти в «ВТБ Онлайн», выбрать «Доступные средства», далее «Бонусы» и «Сменить опцию».

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как закрыть кредитную карту ВТБ? Отбив семь земных поклонов в офисе банка

Если не переключить опцию, то бонусы больше не будут начисляться. Исключение — майский кешбэк.

В чем суть программы

Программа «Коллекция» создана для держателей специальных карт ВТБ Коллекция и дебетовых карт этого банка. Единственное исключение – карты с включенными бонусами, например – ВТБ-Трансаэро. Банк поощряет клиентов банка, расплачивающихся с использованием дебетовой карты. За покупки в магазинах партнеров ВТБ клиенты получают бонусы, размер которых зависит от потраченной суммы и выбранной программы.

Новым клиентам или клиентам, оформляющим новую карту, сотрудники банка предлагают подключиться к программе уже в офисе банка.

Как стать участником программы Коллекция ВТБ

Однако совершать покупки на сайте «Коллекции» можно только через три рабочих дня после регистрации. Для этого нужно активировать участие в программе через банкомат ВТБ или систему ВТБ-Онлайн. После активации вы получите СМС с номер присвоенной вам карты программы «Коллекция» — после этого вы сможете совершать покупки на полученные баллы.

Уже действующим клиентам банка невозможно подключиться к программе через отделения банка или колл-центр – зарегистрироваться можно только на сайте «Коллекции».

Как накопить и потратить баллы?

Получить бонусные баллы можно получить, совершая покупки по карте ВТБ». При этом размер бонусов зависит от категории карты и выбранной программы. Чем выше категория карты, тем больше бонусов получает клиент за совершаемые покупки.

На данный момент в программе «Коллекция» участвуют:

  • Классическая карта ВТБ – 1 балл за каждые 50 рублей;
  • Золотая карта ВТБ – 1 балл за каждые 30 рублей;
  • Пакет «Привелегия» — 1 балл за каждые 25 рублей;
  • Платиновая карта ВТБ – 1 балл за каждый 25 рублей;
  • Пакет «Прайм» — 1 балл за каждые 23 рубля.

Бонусные баллы начисляются через 21 день после того, как операция будет обработана банком. Стоит также учесть, что баллы не будут начисляться, если по вашей карте имеется задолженность более 30 дней. Отслеживать накопление бонусов можно на сайте программы «Коллекция» в личном кабинете. Срок действия баллов – 24 месяца с момента начисления.

Потратить баллы можно также на сайте программы, в разделе «Каталог товаров», где представлены все возможные вознаграждения – от скидок и сертификатов до мебели, бытовой техники и даже авиабилетов и номеров отелей. Приобрести их можно только после того, как вы сможете накопить нужную для них сумму.

После того, как вы найдете интересующее вас вознаграждение, просто кликните на его карточку – вы сможете узнать точные параметры приобретаемого товара и цену доставки. После чего можно оформить заказ и оплатить его накопившимися бонусами. Если бонусов не хватает, а приобрести вознаграждение все-таки хочется, можно доплатить оставшуюся сумму по карте ВТБ.

Оплачивать баллами «Коллекции» можно и покупки на сайтах Ozon. ru и «Дарить легко», однако там баллами можно оплатить максимум 70% от покупки.

«Коллекция» ВТБ и «Спасибо» от Сбербанка

Многие российские банки предлагают своим клиентам бонусные программы, стимулирующие клиентов расплачиваться по карте, а не наличными. Один из таких банков – «Сбербанк», предлагающий своим клиентам программу «Спасибо».

«Спасибо» — это бонусные баллы, начисляемые Сбербанком за покупки, сделанные в магазинах партнеров банка. С каждой покупки начисляется 0,5% от ее стоимости бонусами «Спасибо», однако в отдельных категориях можно получить бонусами и 50% от общей суммы затрат. Потратить накопленные баллы можно в торговых точках партнеров программы, однако оплатить можно до 99% от стоимости покупки. Баллы «Спасибо» сгорают через три года с момента зачисления. Кроме того, программа «Спасибо» работает и с картами Momentum Сбербанка, стоимость обслуживания которых в год – 0 рублей.

Банк ВТБ, предлагающий своим клиентам программу «Коллекция», начисляет по баллу за каждые 50, 25 или 23 рубля, в зависимости от карты, которой располагает участник программы. Накопленные бонусы можно тратить на представленные на сайте «Коллекции» товары. Сгорают баллы через два года после зачисления. Однако обслуживание классической карты ВТБ обойдется в 900 рублей в год или бесплатно для клиентов с регулярным поступлении сумм от 15 тыс. рублей на карту.

У программ есть одно общее – быстро накопить на дорогие подарки не получится. Удобнее всего оплачивать покупки баллами с доплатой собственных средств. Кроме того, перед подключением к программе ВТБ или Сбербанка стоит изучить список партнеров банков и категории товаров, по которым могут быть начислены повышенные баллы – покупка таких товаров позволит быстрее накопить бонусы для познаграждений.

[ ЕСТЬ ОТВЕТ ]  Как заблокировать карту ВТБ по телефону, через интернет, в приложении?

Как работает новая программа

Держатели обычных карт получают кешбэк в 2% с транзакций в трех категориях:

● Покупки в супермаркетах, включая доставку продуктов.

● Городской общественный транспорт и такси.

● Кафе, рестораны и доставка еды.

Кешбэк начисляется в виде мультибонусов. Их можно потратить на маркетплейсе программы лояльности и купить, например, электронику, товары для дома, подарочные сертификаты (например, от «Яндекс. Маркета» или «Л’Этуаля»), авиа- и жд-билеты. Выбор большой: всего на на маркетплейсе более 260 тысяч товаров в разных категориях. Бонусы начисляются раз в месяц и сгорают через год. За месяц клиент массового сегмента может получить две тысячи мультибонусов (обменять их на рубли нельзя).

С 1 июня перестают действовать текущие бонусные опции: «Сбережения», «Заемщик», «Инвестиции», «Кешбэк», «Коллекция» и «Путешествия». Майские выплаты по этим опциям поступят в течение июня. Непотраченные «старые» бонусы, бонусные рубли и мили не сгорят — они конвертируются в мультибонусы один к одному и ими можно будет оплатить покупки на маркетплейсе.

«Новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений» — Денис Вальвачев, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ.

Как увеличить кешбэк

Получить дополнительный кэшбек в магазинах-партнерах ВТБ можно, воспользовавшись функцией «Накопить» в приложении или на сайте банка. Так, к 2% кешбэка для категории «Супермаркеты» добавятся 5% от магазина «Ашан», и клиент получит 7% от суммы покупки в виде мультибонусов. Среди партнеров — «Vprok. ru», «Hoff», «Zarina», «Samsung», «Будь здоров»: всего больше 130 магазинов, ресторанов и сервисов.

Для клиентов с пакетом услуг «Привилегия» банк вернет 3% от трат, за месяц можно набрать шесть тысяч бонусов. Для клиентов «Прайм» — 4% кешбэка и 15 тыс. бонусов, причем категория «Транспорт и такси» меняется на категорию «Одежда и обувь». Для «зарплатников» в этих сегментах тоже добавляется +0,5% к кешбэку.

Как стать участником программы

Пользователям старой версии программы лояльности нужно просто переподключить опцию в приложении или на сайте банка. Тем, кто раньше получал какие-либо виды бонусов, достаточно зайти в ВТБ Онлайн, выбрать любую дебетовую карту или счет, кликнуть по текущей опции, нажать кнопку «Сменить опцию» и далее «Подключить». Для новых клиентов программа начала действовать с 16 мая.

Пользователям опции «Сбережения» или «Инвестиции» и тем, кто раньше вообще не участвовал в программе, нужно будет в ней зарегистрироваться. Процесс займет не больше трех дней: за это время придет СМС от банка с временным паролем от личного кабинета, и с ним можно будет зайти в каталог программы.

А тем, у кого еще нет карты банка, ее можно открыть (оформление и обслуживание бесплатно) и дальше действовать по той же схеме. Можно обратиться за помощью к сотрудникам банка в контакт-центре или чате поддержки.

Плюсы и минусы «Коллекции»

Как и любой банковский продукт, программа «Коллекция» обладает своими плюсами и минусами, которые, впрочем, индивидуальны для каждого клиента банка. Однако среди них можно отметить основные преимущества и недостатки.

Один из главных плюсов – это 500 приветственных бонусов, которые начисляются сразу и становится неплохим стартом для будущих накоплений.

Самостоятельное подключение к программе – и плюс, и минус «Коллекции» от ВТБ. С одной стороны, подключиться к программе можно в любой момент по собственному желанию. С другой – многие клиенты жалеют о потерянных за время, что они не были подключены к программе, бонусах. Впрочем, этот минус также окупается тем, что полученные в будущем карты Тинькофф автоматически привязываются к счету «Коллекции», а бонусы с них суммируются.

Еще один плюс программы – огромный выбор представленных на сайте «Коллекции» товаров и услуг от партнеров ВТБ, которые можно выбрать для покупки на накопленные баллы. Среди них скидки, сертификаты на покупки, книги, игрушки, спортивный инвентарь, товары для животных, билеты в кино, а также билеты путешествия или номера в отелях.

Однако для того, чтобы получить вознаграждение, нужно накопить определенную сумму – и довольно большую. Несмотря на то, что банк начисляет по баллу за каждый 50, 25 или 23 рубля, копить их на какой-либо продукт из предложенных на сайте «Коллекции» придется продолжительное время. Однако часть покупки на баллы можно доплатить и деньгами с дебетовой карты ВТБ.

Оцените статью
Всё о денежных переводах и платежных системах
Добавить комментарий

Adblock
detector