Зачем пользоваться приложением «ВТБ Онлайн», если вы клиент другого банка — ВТБ на vc.ru

Банковская карта является, по сути, кошельком держателя, где зачастую находится и заработная плата, и сбережения, поэтому безопасности пластика следует уделять особое внимание. Если же доступ к карточке утрачен, а также в ряде других ситуаций, требуется блокировка – это такое действие, при котором счет не закрывается, но снять деньги или совершить платеж невозможно. Клиенты ВТБ могут заблокировать карточку по телефону, через онлайн банк, приложение, в отделении – первые три способа подходят даже в том случае, когда нужно срочно наложить запрет на проведение транзакций.

Обратиться в банк с просьбой заблокировать карточку необходимо, если держатель еще планирует пользоваться счетом, а применяемые меры носят временный характер. Так, срочная блокировка требуется, если:

• вы получили СМС о списании средств, хотя покупку не совершали;
• третьи лица узнали платежные реквизиты карточки;
• пластик застрял в банкомате – устройство не выдает его обратно в течение более чем 15 минут;
• карта была утеряна либо похищена;
• потеряли мобильный телефон, привязанный к пластику;
• реквизиты карточки были введены на сомнительном сайте, что повлекло списание большей суммы, чем планировалось.

Чем быстрее будет заморожен счет, тем лучше – злоумышленники не смогут завладеть всеми средствами, поэтому при утрате карточки не ждите сообщений о первых платежах, сразу же блокируйте пластик.

Проще всего перекрыть доступ к карте ВТБ по телефону – этот вариант подойдет, если нужна срочная блокировка, а зайти в личный кабинет вы не можете. Звонить удобнее всего с номера, привязанного к пластику, но это необязательно. Действуйте по инструкции:

• Позвоните по бесплатному номеру поддержки ВТБ +7 800 100 24 24 и дождитесь ответа оператора.
• Укажите, что хотите срочно заблокировать карточку, если незаконные транзакции уже совершены, сообщите об этом, возможно, их еще не успели завершить и приостановят.
• Пройдите идентификацию клиента – может потребоваться ФИО, личный телефон, кодовое слово, данные паспорта (в зависимости от того, что готовы назвать).
• Получите подтверждение от оператора о закрытии – разговор с горячей линией желательно записать, а также запомнить имя специалиста и точное время звонка, так как бывали случаи, когда карты не блокировалась, а несанкционированные списания продолжались.

Пластик заблокируют моментально, что позволяет исключить доступ посторонних лиц к средствам клиента. Сложнее будет, если находитесь за пределами РФ, звонить придется на московский номер +7 495 777 24 24, соответственно, такой вызов платный.

Альтернативным способом быстро заблокировать карточку является использование личного кабинета «ВТБ Онлайн», этот вариант сработает, если у держателя есть доступ к мобильному телефону, куда придет код подтверждения:

• Пройдите авторизацию в онлайн банке.
• Нажмите на «Счета и карты» и найдите нужную карточку.  
• Кликните «Еще» — «Заблокировать» и укажите причину заморозки – система предложит список вариантов.

   

• Подтвердите блокировку.
• Дождитесь, пока ВТБ пришлет извещение, а рядом с карточкой появится информация о приостановке операций.

Такой способ тоже является экстренным – пластик временно заблокируют сразу же после получения запроса от клиента. Однако в дальнейшем стоит все равно связаться с поддержкой или посетить отделение для получения дальнейших инструкций – возможно, потребуется перевыпуск.

Пользователи программы для смартфонов от ВТБ могут заказать блокировку и с телефона, но доступ к интернету все же потребуется:

• Войдите в приложение
• В разделе «Продукты» найдите вашу карту. 
• Под изображением пластика нажмите «Заблокировать карту». 
• Укажите причину, подтвердите действие.

Банк выполнит поручение в течение нескольких минут – сервис доступен круглосуточно, не нужен доступ к номеру телефона, если приложение было установлено ранее, вход осуществляется по заданному паролю.

Оформить заморозку в офисе обслуживания – способ, претендующий на срочность разве что при условии нахождения клиента рядом с отделением ВТБ. В остальных ситуациях экстренная блокировка по такой схеме невозможна, более того, обратиться в офис можно только в рабочее время. С собой следует взять паспорт, подойти к свободному консультанту и составить заявление на блокировку с указанием причины – все остальные манипуляции произведет сотрудник финансового учреждения.

Помните, что для блокировки нужно связываться с банком только по официальным каналам – ВТБ никогда не запрашивает данные карты, эта информация и так есть в распоряжении специалистов. Если вам позвонили и представились работником банка, сообщают о проведении подозрительной операции и просят назвать реквизиты пластика либо код из СМС, нужно сразу прервать соединение и обратиться в банк – вас пытались обмануть мошенники.

Стоит ли отключать услугу SMS уведомлений банка ВТБ?

В первый месяц оповещения в СМС от ВТБ действуют бесплатно, затем услуга становится платной, поэтому некоторые клиенты хотят ее отключить. При отказе от уведомлений держатель карты не сможет:

• контролировать текущий баланс по счету онлайн;
• совершать платежи и переводы через мобильный банк;
• отслеживать поступление и снятие средств;
• работать с интернет-банком;
• удаленно проводить ряд операций по карте.

Сервис не является обязательным, доступ к нему предоставляется по желанию клиента в целях максимальной безопасности и удобства использования дистанционных услуг. Если СМС от банка мешают, карточкой пользуются редко, а ежемесячная плата кажется слишком высокой, от услуги можно отказаться в любой момент времени.

Как отключить услугу через ВТБ Онлайн?

• Пройти авторизацию в ЛК банка на сайте.
• Перейти в раздел «Профиль и Пакет услуг». 
• Далее «SMS и Email оповещения». 
• Найти здесь номер телефона, который хотите отключить, он будет подсвечиваться зеленым цветом.
• Снять флажок с ненужного номера – индикатор сменит цвет на красный.

Если к пластику подключены несколько номеров, процедуру придется проделать с каждым из них – услугу прекратят предоставлять сразу же, ждать не придется.

Отключение СМС оповещений через контактный центр

• Позвоните по номеру 8-800-100-24-24 – работает без выходных в любое время.
• Дождитесь соединения с оператором.
• Укажите, что хотите заблокировать платную услугу СМС.
• Пройдите идентификацию – приготовьте карту и паспорт, чтобы специалист убедился в вашей личности.
• Подтвердите отключение и дождитесь сообщения о том, что запрос успешно выполнен.

Звонок по указанному номеру ВТБ является бесплатным, опцию отключат сразу после обращения.

Пошаговая инструкция – как отказаться от СМС ВТБ через банкомат?

Отменить сервис удастся и в терминале банка, однако для этого на руках должна быть карточка, с которой производится оплата услуги – в противном случае этот способ не подойдет. Чтобы заблокировать сообщения в банкомате, следует:

• Вставить карту и указать ПИН.
• В меню перейти в раздел «Управление картой и SMS».
• Кликнуть по услуге оповещений.
• Нажать кнопку «Отключить» для деактивации.

Учитывайте, что за текущий месяц абонентская плата не возвращается, ее перестанут снимать только со следующего календарного периода, поэтому отказываться от услуги выгоднее, когда до очередного списания остается всего несколько дней.

Как выключить SMS информирование в отделении ВТБ?

Классический метод отключения, подходящий для людей, которые не хотят разбираться в тонкостях работы банкоматов и личного кабинета – обратиться в отделение банка. Специалисту достаточно предъявить паспорт, желательно, но необязательно иметь карту. Сотрудник ВТБ предложит:

• выбрать те уведомления, которые нужны пользователю;
• изменить номер телефона;
• настроить счет списания ежемесячной комиссии;
• переключить пакет услуг.

Если ни один из вариантов не подходит, SMS отключат – для этого придется подписать заявление, после чего услуга не будет предоставляться.

В банке ВТБ существует 2 пакета СМС-информирования:

«Базовый» — бесплатно. Ограниченный объём уведомлений, не по всем операциям.

«Карты+» — 59 рублей в месяц. Уведомления по всем операциям.

Вроде 59 рублей недорого, но в год это 708 рублей

В октябре 2020 года, открыл счета в ВТБ, всё изучил, и сразу подключил «Базовый». Мне не нужны расширенные уведомления, и я не хочу тратить 708 рублей в год. Вроде всё просто. И тут началось.

Через какое-то время, начинают приходить уведомления, которые приходить не должны. Проверяю пакет — «Карты+». Обращаюсь к оператору, отключают, проверяют, списаний за пакет не было. Ну ладно.

Через месяц история повторяется.

Потом еще раз

Причем платный пакет каждый раз подключается не только без моего одобрения, а даже без уведомления.

Потом еще.

В феврале в очередной раз заметил несанкционированное подключение. Пакет опять отключили, написал обращение за N CR-7696258

19 марта пришел ответ, суть ответа кратко:

Пакет подключается автоматически, согласно правил оказания услуги.

Чтобы отключить пакет, нужно воспользоваться web-версией интернет-банка.

Нормально да? Банк может придумать какую-то платную услугу, в своих там правилах её оказания прописать что она подключается автоматом, и начать доить невнимательных граждан !!!

Ну думаю, ладно. Сейчас отключу в web-версии и всё. Баста.

Но не тут-то было, сегодня 30. 2021 получаю очередное СМС-уведомление из банка об операции. Захожу проверить пакет и оп-па «Карты+» !!!!

Не ну вообще. Не знаю, как это назвать. За полгода обслуживания в банке, я отключал этот пакет 5(!) раз, делал это разными способами, писал официальные обращения — всем до лампочки.

Сегодня составил очередное обращение CR-7853766, а также сейчас пойду жаловаться на сайт центробанка, может регулятор их образумит.

Особенности закрытия дебетовой карточки

При начале процесса расторжения действующего договора по карте необходимо проверить счет, не ушла ли карта в овердрафт. Это можно узнать через ВТБ-Онлайн, мобильное приложение, в отделении банка и по горячей линии. Если баланс ушел в кредитный минус, то эту задолженность необходимо погасить в самое ближайшее время, иначе карточный счет закрыт не будет.

Счет перед закрытием необходимо пополнить на чуть большую сумму, чем сумма задолженности, ведь за время проведения расторжения договора со счета могут списаться средства за некоторые предоставляемые услуги или ежемесячный платеж за обслуживание.

Особенности закрытия кредитной карты ВТБ

С кредиткой ВТБ нужно обходиться более осторожно. При обращении в банк нужно закрыть всю задолженность с небольшим запасом, ведь закрывается карта только через 45 дней, как мы помним. Пластик в этом случае можно не сдавать, ведь в случае задолженности недостающую сумму можно довнести на счет. По окончании процесса владельцу карточки придет уведомление о том, что она аннулирована, после чего можно забрать из отделения ВТБ справку по отсутствию задолженности.

Что подтвердит факт закрытия карты?

После закрытия владельцу приходит обязательное оповещение, только вот оно может быть как в голосовом варианте, так и в письменном. Единственным удостоверяющим документом является справка из ВТБ о том, что счет закрыт и претензий никаких не имеется.

Владелец карты после сдачи заявления на закрытие карточного счета имеет право отменить процесс, восстановить и вернуть себе карточку обратно в течение 45 дней от дня подачи заявки.

В каких случаях справка может пригодиться и действительно ли стоит её забирать из отделения ВТБ?

• Если случился технический сбой в общей банковской системе, что маловероятно.
• При получении нового кредита в другом банке, где обязательно отсутствие действующих кредитов.
• Подтверждение чистоты кредитной истории перед государственными органами.
• Да и просто ради обеспечения спокойного сна с осознанием того, что больше долгов в ВТБ нет.

Собственно говоря, нет ничего страшного, если справка не забирается из банка сразу, да и сроки действия самого документа не ограничены, чего нельзя сказать об огранизациях, которые могут её запросить. Но для точного знания об отсутствии долга следует её оставить у себя на некоторое время.

Проведение процедуры через интернет

Клиенты часто интересуются, как закрыть карту ВТБ через Интернет, чтобы не тратить время на посещение офиса. Этот способ не позволит завершить процедуру.

Также вы можете позвонить в службу поддержки, и оператор подскажет, как закрыть карту ВТБ по телефону. Удаленно, то есть через службу поддержки и интернет-сервисы, можно заблокировать только пластиковую карту. Однако учетная запись останется действительной, и организация продолжит взимать плату за обслуживание. Полностью закрыть счет можно только лично явившись в офис и предъявив документ, удостоверяющий личность.

Мобильное приложение и онлайн-банкинг позволяют подать заявку на закрытие. Но через полтора месяца вам все равно придется ехать в отделение. Порядок подачи заявки следующий:

• Зайдите на сайт ВТБ и зарегистрируйтесь, указав свои данные и реквизиты продукта.
• После регистрации в меню нужно найти функцию, позволяющую управлять картой (как правило, она находится рядом с индикацией баланса).
• Затем вам нужно найти кнопку закрытия продукта и нажать на нее.
• На экране откроется текст заявки, в котором необходимо заполнить пустые поля.
• После того, как документ был заполнен и отправлен, остается только дождаться ответа из банка.

Дальнейшие действия аналогичны закрытию в офисе. Вам нужно подождать полтора месяца, прийти в офис, показать паспорт и кредитную карту, а затем получить справку о том, что счет действительно закрыт.

Как закрыть кредитку

Закрыть кредитную карту ВТБ можно несколькими способами. Однако в любом случае вы должны сначала выплатить все долги, включая проценты, и дождаться даты, когда будет снята комиссия. Как правило, процедура закрытия проводится по следующей схеме:

• вам необходимо лично прийти в удобное отделение банка, взять с собой кредитную карту и паспорт.
• Затем вам нужно получить выписку, в которой вы можете точно увидеть, сколько должен владелец кредитной карты.
• Клиент должен внести сумму, но с маржей, так как выписка оформляется сегодня, а средства выводятся в определенный день месяца.
• Затем владелец кредитной карты подписывает заключительное заявление и берет копию документа, но пока передает продукт, чтобы внести деньги в случае возникновения задолженности.
• Через полтора месяца заказчик приходит за справкой о том, что счет и кредитная карта закрыты.

Последний пункт должен быть выполнен, а акт закрытия должен храниться несколько лет. Если произойдет ошибка, банк начнет взимать штрафы и пени, а карта будет доказательством того, что счет действительно был закрыт.

Если у вас возникли трудности или вопросы по поводу отказа от кредитной карты ВТБ, вы можете позвонить по номерам телефонов, указанным на сайте, или воспользоваться обратной связью на сайте банка.

Пошаговая инструкция

Если вам нужно закрыть счет, идите в отделение банка. Карта не закрыта ни в одном из них, вы можете выбрать ту, которая удобна для посещения. Как правильно действовать:

• Держателю карты необходимо обратиться в ВТБ вместе с паспортом и самой картой.
• Аккаунт закрывается только после создания заказа. Клиент пишет заявление, в котором указывает причину отказа от банковских услуг и заполняет обязательные поля: паспортные данные, номер контактного телефона и т.д. Сотрудник должен сделать копию, заверить ее и передать вам.
• Перед отключением учетной записи вы должны погасить задолженность или получить остатки на балансе. Их можно снять через банкомат, получить в кассе банка или перевести на другую карту. Также желательно заранее проверить состояние бонусного счета и узнать, можно ли их обменять на реальные рубли или потратить в качестве вознаграждения (доступен кэшбэк по тарифу Мультикарта и т.д.).
• Отдайте пластик сотруднику и убедитесь, что он его выбросит.
• Банк закрывает счет в течение 45 дней. Впоследствии ВТБ получает звонок или уведомление по электронной почте.

Обращаем ваше внимание, что до тех пор, пока не произойдет техническое закрытие аккаунта, вы имеете право отменить заявку и восстановить карту.

Если вы хотите закрыть свою кредитную карту, процедура такая же. Посетите банк и подайте заявку на закрытие счета. Обязательно возьмите выписку, в которой будет указано состояние вашего кредитного лимита, процентной ставки и любых долгов. Если задолженности нет, сотрудник зарегистрирует заявку и через полтора месяца счет будет закрыт.

Как закрыть карту ВТБ 24 через интернет

Нет возможности закрыть карту ВТБ через интернет. Закрытие счета происходит только при посещении банка. Сотрудники должны убедиться, что клиент закрывает счет по собственному желанию и делает это лично.

Он также должен подписать заявление, которое нельзя сделать онлайн или по телефону. Однако в чате поддержки или на горячей линии вы можете узнать, как проходит процесс закрытия и в какое отделение обращаться.

Подтверждение закрытия

В банк можно написать и позвонить, чтобы сообщить, что счет закрыт. Если письмо является доказательством, зафиксировать факт звонка затруднительно. Чтобы убедиться, что счет действительно закрыт и у банка нет претензий, лучше всего взять справку от ВТБ.

Когда нужен сертификат:

• Подтвердить отсутствие задолженности перед госорганами.
• В другой банк при оформлении кредита или кредитной карты.
• В случае технического сбоя со стороны банка.
• Для вашего спокойствия.

Получить справку можно в любом городе и любом отделении банка.

Закрытие дебетовой карты ВТБ

Надо сказать, что меньше путаницы с долговой пластикой. Нет кредитного лимита, срока выплаты, а также проблем с начисленными процентами. В этом случае процедура закрытия счета следующая:

• Посетите пункт обслуживания клиентов ВТБ с картой и документом, удостоверяющим личность.
• Напишите заявление.
• Просмотр выписки по счету и информации об остатке на счете.
• Знак принятия (обязательно оставьте копию себе).
• Уничтожение карты сотрудником ВТБ (повреждение магнитной полосы и чипа). Остальную бумагу можно выбросить или прикрепить к документу.

Счет будет закрыт через 45 дней. Затем клиент должен обратиться в отделение банка с запросом справки об отсутствии счета и списания по нему. После получения справки его необходимо хранить несколько лет. Это разумный шаг в случае ошибок, когда счет не закрывается, какая-то транзакция проходит и выходит на отрицательную территорию. И банк тоже может штраф.

Также вы можете закрыть карту через Интернет, о чем мы поговорим ниже.

Какие счета ВТБ можно закрыть онлайн

• Дебетовая карточка;
• Ссуды и кредитные карты;
• Депозиты;
• Сберегательные счета.

Этот последний тип счета можно открыть, не обращаясь в банк, после получения основной дебетовой карты и регистрации личного счета в VTB Online».

Чтобы самостоятельно открыть счет в интернет-банке, необходимо выполнить следующие условия:

• Заключить договор полного сервиса с ВТБ;
• Открыть основной текущий счет, став клиентом ВТБ;
• Получите пластиковую банковскую карту (при личном посещении);
• Зарегистрируйтесь на ресурсе ВТБ Онлайн, чтобы получить удаленный доступ к продуктам банка.

Чтобы закрыть сберегательный счет, вам необходимо открыть еще один счет в банке ВТБ. Это может быть карточный счет. Необходимо перевести остатки с закрытого счета.

Но как закрыть ИИС в ВТБ правильно?

• Начальная подготовка
• Посещение офиса брокера
• Получите необходимую документацию

Документы для закрытия счёта

• Заявление о закрытии счета.
• Выписка из Реестра юридических лиц Единого государства или ЕГРИП, действующая на момент подачи.
• Распоряжение со списком лиц, имеющих право закрыть текущий счет.
• Паспорт лица, имеющего право закрыть счет.
• Протокол собрания учредителей, если у компании несколько владельцев.
• Документы, подтверждающие организационные изменения, о которых банк должен знать, чтобы закрыть счет.
• Чековая книжка и карта.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Один год онлайн-бухгалтерии по Премиум-ставке для ИП до 3-х месяцев

Как досрочно разорвать договор по депозиту?

Досрочное закрытие возможно, но имеет ряд особенностей. В первую очередь это коснется процедуры расчета. Если с момента заключения до момента закрытия договора прошло до 6 месяцев, заказчик получит 0,1% от указанной ставки в соответствии с правилами ВТБ. Если прошло больше времени, процент составит 0,6%, выплаты будут пересчитаны и покроются за счет средств клиента.

Пересчет также происходит в случае капитализации, так как досрочное закрытие счета не предусмотрено.

Особенности

Проверить можно несколькими способами: в офисе банка, у сотрудников горячей линии, в мобильном приложении и в ВТБ Онлайн. Если есть долг, его нужно закрыть. Сотрудники обычно проверяют его при закрытии аккаунта, но лучше перепроверить самостоятельно. Особенно, если вы совершили сделку накануне или в день закрытия.

Как закрыть зарплатную карту ВТБ

Несмотря на то, что карта была выпущена через работодателя, она ничем не отличается от обычной дебетовой карты. Процесс закрытия тоже такой же.

Однако, если после увольнения из организации вы долгое время пользовались пластиком, лучше всего ознакомиться с тарифами, установленными банком, и узнать, покрывает ли вас годовое обслуживание. Организация выплачивает зарплатные карты, но после выхода из банка может изменить ставку. Если это связано с ежегодной оплатой, при закрытии с вас может взиматься определенная сумма.

Заявление о закрытии расчётного счёта

Заявление заполняется при посещении банка или заранее. Обычно образец заявки размещается на официальном сайте финансового учреждения. В декларации указывается:

• Название организации или реквизиты индивидуального предпринимателя.
• Реквизиты закрываемого счета.
• Номер и дата расчетного договора и кассового обслуживания.
• Информация о чековой книжке, если она была выдана.
• Реквизиты другого счета, на который будут возвращены оставшиеся деньги, или информация о снятии остатка наличности.
• Подпись лица, имеющего право закрыть счет, и печать, если таковая имеется.

Порядок закрытия расчётного счёта

Вы можете закрыть текущий счет только с нулевым балансом. Если на счету есть деньги, выведите их на другие счета. На закрываемом счете должна остаться только сумма для выплаты комиссии и долги перед кредиторами.

Во многих банках можно закрыть счет бесплатно. Но в некоторых организациях есть комиссия, которая обычно не превышает 500 рублей.

Уведомлять налоговика, пенсионный фонд и фонд социального страхования о закрытии счета ООО и индивидуального предпринимателя не требуется. Это обязательство было отменено после принятия 52-ФЗ и 59-ФЗ.

Как закрыть расчетный счет ООО и ИП:

• Отправьте запрос на закрытие вашей учетной записи.
• Погасить долги за банковские услуги, если таковые имеются.
• Доставьте свои банковские карты и чековые книжки.
• Вывести остаток средств.
• Получите документ о закрытии счета.

Банк закрывает счет в течение семи рабочих дней. Во внутренних банковских документах проводка о расчетах по счету производится в рабочий день после прекращения действия договора расчетно-кассового обслуживания.

Закрытие счета по инициативе предпринимателя или руководства ООО происходит быстро. Сроки увеличиваются в случае ликвидации организации. Это связано с тем, что в первую очередь необходимо урегулировать долги с кредиторами.

Шуруем в офис к брокеру

Чаще всего процедура закрытия счета занимает около 15-20 рабочих дней, после чего ВТБ перечислит средства по реквизитам, указанным в заявке. В течение этого времени брокер будет запрашивать у Федеральной налоговой службы информацию о причитающемся вам налоговом вычете.

Закрытие кредитной карты ВТБ

логично, что процедура более сложная. Особые трудности возникают в случаях активного использования потолка. Чаще всего кредитный счет можно закрывать до 20 числа каждого месяца. Вы можете сделать это в первую очередь, но вы должны оставить на этом немного денег для выплаты процентной ставки.

важно произвести оплату вовремя. Особенно непримиримые неплательщики обязуются уплатить штрафы, пени или обратиться в суд. Небольшие задержки платежей могут серьезно подорвать вашу кредитоспособность.

Порядок закрытия кредитной карты ВТБ:

• Приходите в офис с картой, паспортом и своей копией договора.
• Получите выписку с данными о вашем долге.
• В течение 45 дней внесите необходимую сумму, чтобы закрыть задолженность до полного закрытия счета.
• Сохраните копию письменного заявления. Карту необходимо держать при себе, так как с ее помощью можно будет расплатиться с долгом. Если на счете остались средства, необходимо указать резервный счет, чтобы ВТБ мог перечислить на него деньги.
• Через 45 дней он снова посещает банк с намерением получить справку об отсутствии процентов, причитающихся компании. Для кредитных карт этот элемент является обязательным, чтобы избежать путаницы и возникновения новых интересов.

Как закрыть счёт при ликвидации ООО

При ликвидации руководитель организации не может воспользоваться текущим счетом и закрыть его.

В случае добровольной ликвидации компании все полномочия переходят к ликвидационной комиссии или ликвидатору. В случае банкротства компания ликвидируется назначенным судом доверенным лицом.

Чтобы закрыть счет при ликвидации, компания должна добавить к пакету документов решение о назначении ликвидатора или решение суда о назначении ликвидатора.

лучше всего закрыть счет после сдачи ликвидационного баланса, но до внесения ликвидационной записи в государственный реестр. Законодательство не регулирует порядок закрытия счета, поэтому компании, которые закрывали счет раньше, таким образом, решают проблему с уплатой налогов.

Собираетесь сменить вид карты или вовсе обслуживающий банк? Значит, следует порвать все связи и сжечь мосты. Поэтому поговорим, как закрыть карту ВТБ через интернет, ведь эта процедура обязательна, если не хотите остаться внезапным должником.

Как закрыть карту

Правильное закрытие карты сопровождается аннулированием счета, к которому привязан пластик.

Необходимо заметить, что процедура недоступна онлайн. Банк пытается обезопасить себя и клиентов от мошенников, а также забывчивых граждан, которые могут расторгнуть договор по интернету, а затем с претензиями обратиться в суд.

Как тогда закрыть карту ВТБ? Процесс делится на несколько этапов, количество шагов определяется типом носителя.

Закрытие дебетовой карточки

Дебетовые продукты закрываются по времени так же, как и кредитные, но немного проще. Но почему?

DEBIT чаще всего не имеет овердрафта (кредитного лимита), поэтому не нужно ждать очередной платежной даты, чтобы выплатить проценты за использование пластика и по сумме долга.

• Подготовьте паспорт и карточку, чтобы не забыть взять их с собой в отделение банка.
• Записываемся на прием. Ожидаем очереди.
• Объясняем ситуацию специалисту, рассматривающему ваш вопрос.
• Заполняем специальное заявление на закрытие счета, привязанного к карточке.
• Получаем выписку по счету, имеющийся остаток. На копии заявления, который предназначен клиенту, сотрудник банка должен поставить отметку, что принял его. Также ставиться его подпись.
• Пластик передаем специалисту для уничтожения. Делается это на месте. Карточка разрезается по чипу или магнитной полосе.
• Далее ждем 45 дней. В течение этого времени банк подготавливает документацию на аннулирование счета.

После полутора месяцев необходимо снова прийти в отделение, чтобы получить справку о закрытом счете и получить остаточные средства, если таковые имеются или поступили за период ожидания. Документы могут пригодиться, поэтому оставьте их храниться на 3-4 года.

Закрытие кредитной карточки

Если говорить о кредитных картах, то здесь ситуация обстоит сложнее.

При совершении процедуры необходимо учитывать все возможные комиссии, сборы, проценты на день полного закрытия, иначе банк откажется принимать заявление и выполнять свою часть работы.

• Если кредитка не полностью погашена, то звоним на горячую линию и уточняем, сколько средств необходимо внести. Покрываем долг.
• Обращаемся в банковское учреждение. Не забывайте документы, подтверждающие личность, пластиковый носитель.
• Пишем заявление на закрытие счета.
• Получаем выписку. В ней указывается: имеющаяся сумма, которую вы внесли всеми платежами, то есть выплаченный долг; сумма, которая формирует задолженность.
• Помните, что выписка актуальна на момент подачи заявления. Через 1,5 месяца (в день полного закрытия счета) данные могут быть другими. Обсудите со специалистом, сколько необходимо еще внести средств, чтобы не уйти в минус и не получить штраф или пени. Пополните удобным способом карточку. Лучше вносить больше, оставшиеся деньги банк может перечислить по указанному в заявлении номеру счета.
• Носитель не отдавайте, но заберите копию заявления с подписью и отметкой о принятии.
• Ждите 45 дней. За этот период наступит платежная дата, спишутся средства в пользу задолженности, комиссий и обслуживания.
• Подойдите через полтора месяца в банк, чтобы получить сведения о состоянии операции. Если нет проблем, получите бумагу, подтверждающую отсутствие долга и закрытие счета.

Зачем нужна эта процедура

А может просто положить карточку на полку и забыть о ней? Ни в коем случае так не думайте и не делайте! Вот несколько причин, которые объяснят, почему стоит выполнять эту процедуру:

• Действие не поддерживается ни в одном приложении
• Как узнать реквизиты пушкинской карты без приложения
• Как в приложении ржд посмотреть архив поездок
• Как сделать игровую валюту в телеграм
• Как удалить яндекс маркет с телефона

Персонализация главного экрана

В новом приложении появилась возможность выбрать, как будут отображаться карты, счета и другие продукты, — в виде привычной горизонтальной «карусели» или просто списком. Ещё пользователи смогут скрывать целые разделы или отдельные продукты на главной и менять их порядок.

Также, запустив приложение, клиент сможет сразу увидеть весь свой баланс, в том числе бонусы, собственные и кредитные средства, — больше не нужно листать счета и вклады в разных валютах, а в голове подсчитывать накопления.

Для тех, кто не хочет, чтобы кто-то знал, сколько у него денег, появилась опция скрытия баланса по картам и счетам. На эту идею команду натолкнул обычный пост в телеграм-канале Артемия Лебедева. Он писал, что банкам уже давно нужно сделать такую функцию, чтобы посторонние «не палили» баланс на главном экране приложения, например, в метро или автобусе.

Снятие наличных без карты и вход по QR-коду

ВТБ постепенно идет к отказу от пластиковых карт — по задумке банка, пластик в будущем должен остаться только опцией для тех клиентов, которым важно иметь при себе карту. Сейчас банк выпускает 5% карт без пластика и планирует увеличить этот показатель до 40% к 2022 году.

Один из первых этапов на пути к этой цели — реализация снятия налички в банкоматах по QR-коду. Благодаря этой технологии клиенты смогут снимать деньги без карты в любых банкоматах ВТБ, даже в тех, которые не поддерживают NFC. Клиенту достаточно просто подключить услугу в приложении, выбрать в меню банкомата «Снять наличные по QR-коду» и отсканировать QR-код через ВТБ Онлайн. Опция появится в ВТБ Онлайн до конца ноября.

Пакетная оплата счетов

В разделе «Счета на оплату» появилась опция пакетной оплаты счетов — «Мультиоплата». Теперь если пришло сразу несколько счетов, например, за квартиру, налоги или штрафы, можно выбрать нужные и оплатить их за один раз.

Кстати, команда поработала и над отображением штрафов ГИБДД. Чтобы пользователям было понятно, какой штраф они оплачивают, в ВТБ Онлайн добавили возможность увидеть, где было нарушение, протокол и фотографию.

Погасить штрафы можно все и сразу, а также добавить к ним и другие платежи. Функция мультиоплаты позволяет в один клик рассчитаться за свет, интернет или оплатить штраф.

Управление лимитами и «умные» переводы

Полностью управляемыми стали и лимиты. По каждому счету и по любой операции, будь то оплата в интернете, переводы или платежи, клиент может в любой момент установить минимальную и максимальную суммы.

Также приложение теперь само показывает предпочтительный способ перевода денег и скрывает ненужный. Например, если клиенту нужно перевести деньги в другой банк, ВТБ Онлайн автоматически покажет, как сделать это выгоднее или вообще без комиссии. Все это будет отображаться прямо в записной книжке.

Новый стандарт паролей

На этапе тестирования команда выяснила, что 15% пользователей предпочитают использовать восьмизначный код доступа в приложение, который взломать намного сложнее. В ВТБ решили дать пользователям выбор: теперь клиенты смогут установить пароль, который будет для них удобен, — до 4 до 8 символов. Те клиенты, которые привыкли к шестизначным кодам доступа, смогут без проблем поставить такой в ВТБ Онлайн.

При этом в решение вшит алгоритм, который не даст установить пароль в виде года рождения пользователя. Также код доступа не может состоять из одинаковых цифр, идущих подряд; цифр, идущих по возрастанию или убыванию и начинаться на 19 и 20.

Сквозной поиск по приложению

В ВТБ Онлайн на Android появился сквозной поиск: теперь у пользователей будет быстрый доступ к поставщикам услуг, переводам или шаблонам с главного экрана. Скоро такой поиск появится и на iOS.

Команда внедрила пока только текстовый поиск, но в ближайших планах сделать его голосовым. Важно, что текст можно вводить не латиницей, которая только путала пользователей.

Новая история операций

Команда полностью переработала раздел «История операций», чтобы клиенты могли легко отслеживать операции по картам и счетам. Раньше с ней было неудобно работать — например, операции за 2 недели загружались около 10 секунд.

В итоге мы оптимизировали скорость, теперь операции за последний 31 день загружаются за пару секунд. Более того, русифицировали названия самых популярных торговых точек, добавили логотипы и сделали акценты на расходах и поступлениях: раньше клиенты жаловались, что сама история операций выглядела одинаково, так как было трудно различить, где поступления, а где расходы. В новом приложении в истории операций теперь четко видны все типы операций, например, где зарплата, а где платежи и переводы.

Анализ расходов и доходов

В приложении появилась функция PFM-анализа: клиенты смогут увидеть свои расходы и поступления по категориям в истории операций и понять, сколько денег они потратили и на что.

Например, есть такие категории, как транспорт, рестораны, развлечения. В будущем появится возможность самостоятельно добавлять категории, которые нужны клиентам.

Адаптивное плавающее меню (AirBar)

Все, кого раздражал тапбар, который занимал, как минимум, 7% экрана, выдыхайте — его место займет AirBar. Меню будет пропадать на время скролла вверх/вниз и появляться только тогда, когда пользователь остановится. В нём можно найти привычные функции — платежи, историю операций, услуги и чат с банком.

Как только клиент перейдёт в один из разделов, AirBar подстроится под него. Например, при просмотре карты AirBar предложит её пополнить, перевести, оплатить или заблокировать.

Настройка уведомлений

Навязчивые пуш-уведомления теперь останутся в прошлом. Пользователь сможет сам устанавливать время, в которое ему удобно получать уведомления от банка — например, в будни или выходные. А ещё можно отказаться от рекламных уведомлений или вовсе от всех сообщений об операциях, если хочется устроить цифровой детокс.

Инклюзивность

Один из приоритетов команды ВТБ Онлайн — полная доступность приложения для всех клиентов, в том числе с ограничениями по зрению. Сегодня в России услугами банков пользуются около 1 млн инвалидов по зрению.

Для таких клиентов команда не только полностью обновила приложение, но и уже адаптировала для незрячих и слабовидящих людей регистрацию и вход в ВТБ Онлайн, главную страницу, а также большинство операций в разделах «Переводы» и «Платежи».

Теперь незрячие клиенты смогут оплачивать счета за квартиру и услуги мобильной связи в приложении, а также узнавать баланс по картам и счетам и переводить деньги по номеру телефона. Это только первый этап адаптации ВТБ Онлайн — в перспективе планируется сделать доступными и другие операции, а также дать возможность пользоваться цифровыми каналами клиентам с нарушениями моторики и людям с дислексией.

Убили лоудер

Скорость входа увеличилась в 2 раза и теперь составляет всего 2-3 секунды, а время отклика интерфейсов сократилось в 10 раз. Переход между разделами стал просто моментальным.

Как отключить мобильный банк ВТБ

Если даже после установки и пользования услугами, приложение все равно не понравилось, кажется навязчивым и раздражает своими уведомлениями, его можно запросто убрать несколькими способами.

Если проблема удаления кроется лишь в навязчивых уведомлениях, их всегда можно отключить. В целом, приложение ВТБ Банка можно настроить под себя, убрать или добавить оповещения и уведомления, отключить их и так далее.

Возможные способы

Заранее нужно предупредить всех владельцев приложения – ликвидировать услугу просто так через SMS-комбинацию не получится. Отключить можно любым другим доступным способом для нынешнего дня:

• Самостоятельно в онлайн-режиме. Для того, чтобы самостоятельно отключить уведомления, пользователь должен иметь активную учетную запись и помнить от нее данные. Нужно зайти в Личный кабинет и перейти в раздел настроек. Если услуга подключена и активна на данный момент, то сняв метки напротив нужной карты, ее можно будет отключить. В течении нескольких минут, приложение автоматически отключится.
• Через банкомат. Этот способ также существует, но им в основном редко пользуются, ведь сегодня все гораздо удобнее делать в интернете, в режиме онлайн. Чтобы отключить ВТБ-онлайн через банкомат, нужно авторизовать карточку в терминале и перейти в «Управление картой и SMS». Дальше – просто отключить услугу.

Дебетовая «Мультикарта» от ВТБ – флагманский продукт, отличающийся привлекательными условиями обслуживания и неплохой бонусной программой, работающей в рамках одноименного пакета услуг. Однако у пластика есть и существенный недостаток – стоимость указанного пакета в месяц составляет 249 руб. (правда, доступна возможность не платить высокую цену, выполнив ряд критериев банка). Держатель карточки вправе перейти на полностью бесплатный тариф «Базовый», но при этом он лишится ряда привилегий (в их числе – и кэшбэк).

ВТБ выпускает целую линейку продуктов с названием «Мультикарта»: для зарплатных клиентов и пенсионеров пластик всегда бесплатен, переход на другой тариф для них неактуален. Держатели же дебетовой карточки хотят отключить платный пакет, если:

• их траты в месяц меньше 5 000 руб.;
• пластиком редко пользуются, он лежит в качестве «запасного варианта»;
• клиента не интересует бонусная программа;
• поступающие на карту деньги сразу переводятся на другой счет;
• для снятия наличных держатель не прибегает к услугам терминалов сторонних банков.

Ключевой критерий отказа – расход по безналичным операциям в месяц не превышает 5 тыс. руб. , соответственно, приходится платить высокую комиссию (249 руб. ), что полностью перекрывает выгоду от других привилегий держателя пластика.

К сожалению, дистанционный способ изменения пакета услуг недоступен – в личном кабинете и мобильном приложении можно только сменить бонусную опцию или закрыть «Мультикарту». Чтобы отказаться от платного тарифа, нужно:

• Обратиться в отделение ВТБ.
• Пройти идентификацию личности по паспорту (карточка не нужна).
• Сообщить о намерении перейти на пакет «Базовый».
• Подписать заявление.
• Дождаться отключения – уведомление поступит в течение рабочего дня в СМС.

«Мультикарта» ВТБ – выгодный пакет возможностей для клиента финансового учреждения, полностью бесплатный при ежемесячных тратах свыше 5 000 руб. Однако при невыполнении этого условия карточка перестает быть привлекательной, ведь банк взимает комиссию. Если держатель пока не хочет закрывать пластик, пользуется им редко, рекомендовано перейти на бесплатный тариф «Базовый» – сделать это можно исключительно в отделении.